格林豪泰 擴張中高端市場

任宇子

格林豪泰是目前在中國市場排名第一位的全外資經濟型連鎖酒店,也是目前前五強的經濟型連鎖酒店。

自2004年格林豪泰進入中國第一家酒店開門迎客，到2008年底，格林豪泰完成在全國重點城市的戰略布局，并實施多品牌發展策略，酒店遍布中國60多座大中城市，全面建立商務酒店、快捷酒店、貝殼酒店、酒店公寓等四大產品,酒店數量突破300家。

2011年，格林豪泰酒店數量增至833家，并新增“格林東方”高端品牌。2012年，格林豪泰更是預計增至千家分店。

格林豪泰董事長徐曙光認為，如果一家酒店試圖走捷徑，沒有質量的擴張，沒有培訓自己的人才，就沒有品質的保證，最終可能導致品牌的消失。因此，格林豪泰對員工的思維和行為進行嚴格規范。

“我希望他游過去的時候，不僅幫公司扛東西過去，還要順便把游泳的姿勢練好，這樣下次就能游得既好又快?！毙焓锕庹f。

為此，格林豪泰成立了專門的培訓學院，有針對品牌的酒店服務技能培訓，酒店值班訓練等內容。

根據行業發展態勢，目前，擴張的比拼已不再是酒店行業競爭的核心，在這個網絡技術日趨發達的時代，酒店服務與新技術的結合常會帶來意想不到的效果。

格林豪泰把信息化當作“一把手工程”，建立了內部ERP系統，其中包括每個部門的知識庫、工作日報，各分店信息，店長日報，會員信息，區總報告等；各個部門需按時上傳日常工作的更新，各分店需及時報告分店的消耗、客源結構分析、經營數據等信息?！?br>