任宇子

格林豪泰是目前在中國市場排名第一位的全外資經濟型連鎖酒店,也是目前前五強的經濟型連鎖酒店。
自2004年格林豪泰進入中國第一家酒店開門迎客,到2008年底,格林豪泰完成在全國重點城市的戰略布局,并實施多品牌發展策略,酒店遍布中國60多座大中城市,全面建立商務酒店、快捷酒店、貝殼酒店、酒店公寓等四大產品,酒店數量突破300家。
2011年,格林豪泰酒店數量增至833家,并新增“格林東方”高端品牌。2012年,格林豪泰更是預計增至千家分店。
格林豪泰董事長徐曙光認為,如果一家酒店試圖走捷徑,沒有質量的擴張,沒有培訓自己的人才,就沒有品質的保證,最終可能導致品牌的消失。因此,格林豪泰對員工的思維和行為進行嚴格規范。
“我希望他游過去的時候,不僅幫公司扛東西過去,還要順便把游泳的姿勢練好,這樣下次就能游得既好又快?!毙焓锕庹f。
為此,格林豪泰成立了專門的培訓學院,有針對品牌的酒店服務技能培訓,酒店值班訓練等內容。
根據行業發展態勢,目前,擴張的比拼已不再是酒店行業競爭的核心,在這個網絡技術日趨發達的時代,酒店服務與新技術的結合常會帶來意想不到的效果。
格林豪泰把信息化當作“一把手工程”,建立了內部ERP系統,其中包括每個部門的知識庫、工作日報,各分店信息,店長日報,會員信息,區總報告等;各個部門需按時上傳日常工作的更新,各分店需及時報告分店的消耗、客源結構分析、經營數據等信息?!?br>