新媒介視閾下高校圖書館員媒介素養研究

郭彩峰

[摘要]新媒介環境下，高校圖書館員媒介素養現狀不容樂觀，為應對新型媒介涌現帶給圖書館的潛在危機，高校圖書館需要通過梯度培訓、建立共享空間和信息資源評價體系等五種途徑，提高圖書館員的媒介素養，營造圖書館良好的媒介文化氛圍。

[關鍵詞]媒介素養；知識產權；信息共享

[中圖分類號]G251.6[文獻標志碼]B[文章編號]1005－6041(2012)03－0008－03

1、引言

2011年美國第二大連鎖書店Borders宣布倒閉，旗下600余家分店陸續關閉，一萬多名職工將丟掉飯碗；英國HMV公司也因為銷售額逐漸下滑而出售旗下Watcrstones連鎖書店。據中華全國工商業聯合會書業商會調查，在過去10年里，我國有近五成的民營書店倒閉，這種趨勢還在加劇。這些實體書店的遭遇絕非偶然現象，其主要原因是各類新型媒介的巨大沖擊。作為圖書產業鏈之一的圖書館也必將逐漸受到各類新媒介的影響，因為新型媒介的傳播模式、傳播速度和信息承載量比傳統媒介更具優勢，使人們能通過更多的途徑接觸到各種信息。在這樣的多媒介共存的時代，如果圖書館還停留在原來的保存書刊、借書還書的狀態，已很難滿足廣大讀者的需求，而要提供更高層次的服務，首先要提高圖書館人的媒介素養，增強圖書館人的信息甄別能力和知識產權意識。

2、媒介素養涵義

媒介素養理論最早由20世紀30年代英國學者提出，1992年美國媒介素養研究中心給媒介素養做了如下定義：媒介素養就是指人們面對媒體信息時的選擇能力(ability to choose)、理解能力(ability tounderstand)、質疑能力(ability to question)、評估能力(ability to evaluate)、創造和生產能力(ability to cre－ate and produce)以及思辯的反映能力(ability to re－spond thoughtfully)。隨著時代的發展，它的概念也在不斷發展完善。有學者指出：“媒介素養就是指人們正確地判斷和估價媒介信息的意義和作用，有效地創造和傳播信息的素養”。通俗地講，媒介素養不僅包括傳統的聽、說、讀、寫能力，還有批判性地觀看、收聽、解讀報紙、雜志、廣播、影視、網絡等媒介所傳輸的各類信息的能力，當然還包括使用各種信息技術來制作各種媒體信息的能力。媒介素養不同于“信息素養”，信息素養是一種知識管理策略，而媒介素養是一種綜合文化素養，其范圍更寬泛，內容更豐富。媒介素養與道德素養、法制素養、科技素養等一樣應成為現代人的基本社會素養，是信息化社會人們必備的一種素養與能力。

近年來，關于傳播業媒介素養的研究較多，而作為文獻信息傳播主要途徑的圖書館界對此探討的甚少，而且基本是針對大學生的媒介素養研究。如鐘進華針對大學生的媒介素養現狀，提出圖書館要建立書、刊、報、視聽、網絡、講座等多種媒介并存的媒介素養閱覽室的新構想；黃丹指出了圖書館在提高大學生媒介素養方面的幾個途徑，等等。本文主要探討新媒介視閾中的圖書館員的媒介素養問題。

3、圖書館員媒介素養現狀

3.1主動接受新媒介意識缺乏

隨著傳播技術的發展，以網絡為代表的新媒體已成為表達和傳播個人意見、進行信息互動的重要平臺，但是部分館員對新媒體的接觸相當不夠，主動接觸新媒體的意識淡薄，館員媒介素養的程度參差有別。據調查，圖書館副高以上職稱的職工獲取信息的途徑主要有查閱中外文書刊或數據庫、參加各種會議、與同行交流等；中級職稱的職工主要通過互聯網或紙質書刊來獲取信息；其他職工獲取信息途徑主要為館內人員相互交流或互聯網，他們的知識缺乏系統性和專業性。

3.2媒介利用能力不足

在實際工作中，讀者在信息資源方面的咨詢往往具有隨時性、零散性和個別化等特點，他們經常會在借還圖書時向館員們咨詢有關數據庫、電子資源等方面的問題，由于圖書館員自身的媒介素養較低，不會使用這些新型媒介，使讀者常常無法得到及時解答和幫助指導。據河南省鄭州市北區5所高校圖書館調查顯示：20％的館員從沒有使用過多媒體；55％的館員不能熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件；45％的館員不會使用PowerPoint制作課件；5％的館員不知道BBS、博客。

3.3媒介道德意識淡薄

目前仍有許多圖書館不重視知識產權問題，館員對知識產權、網絡信息傳播權方面的政策法規了解不多，對媒介道德的認知也比較淡薄。為了滿足讀者的個性化需求，圖書館員有時候會在不知不覺中侵犯他人的知識產權，如大量下載科研論文，通過復印收費提供給用戶；將網上搜來的軟件或信息掛在圖書館的FTP上供下載；將學校的VPN賬戶給非圖書館法定用戶使用，等等。

3.4媒介創造能力薄弱

隨著電子信息技術的發展，大眾傳媒日益成為一種無形的價值觀念和生活態度的塑造者，加上它和商業社會消費文化的聯姻，便催生了一種盲從的潮流，這將影響到人們的思考力和鑒別力。許多圖書館員對如何鑒別媒介信息的真偽缺乏思想認識和知識儲備，不具備批判性地接收和解碼影視、廣播、網絡、報刊和廣告等媒介信息的能力，更不會使用電腦、電視、照相機、錄音機、錄像機等廣泛的信息技術來制作和傳播信息。著名的希臘哲學家波普爾曾說過“如果物質文明毀滅了，只要圖書館存在，人們還可利用它保存的知識去重建新的文明，但圖書館連同物質文明一同毀滅了，則重建人類文明是不可能的……”，這說明圖書館在人類文化傳承中起著舉足輕重的作用。對于傳統圖書館來說，圖書館員的責任主要是保護好紙質文獻，而現代社會需要圖書館員掌握更多的媒介使用技巧，甚至創造一些新的儲存信息資源的媒介，讓圖書館真正成為保存和傳播信息的“宮殿”。

4、提高高校圖書館員媒介素養的途徑

各種新媒介的產生，不知不覺改變著人們新的日常生活方式。過去我們常常會看到路上行人或公園游人手捧書卷的形象，如今則隨處可見用手機、閱讀器等新型媒介瀏覽信息的人們。人們可以通過新媒介了解時事新聞、查看證券行情、購買商品甚至是進行社交互動，以前必須去圖書館查閱紙質文獻才能查詢到的信息，現在大多也可以通過新型媒介遠程獲取。新媒介的發展讓圖書館與讀者之間的關系不再是簡單的直線型，而是一種非線性、多元式的關系。圖書館員要革新傳統媒介的觀念，逐漸掌握各種新型媒介，成為合格的媒介分析者、使用者和傳播者，幫助和指導讀者更精確、快捷地定位和查找到所需資源，使圖書館在信息儲存和信息傳播方面的優勢得以充分發揮，利用率得以進一步改善和提高。提升高校圖書館員媒介素養可以從以下4個方面來開展。

4.1開展梯度媒介素養培訓

由于圖書館員的媒介素養程度參差不齊，可以先設定調查問卷，全面了解圖書館員對各種媒介的了解及使用情況，然后分階梯培訓：對年齡較大而且新媒介知識了解較少的館員可以著重培訓電子資源介紹、基本的網絡信息查詢方法等方面的知識，提高其媒介認知能力；對于有一定媒介知識基礎的館員可以進行電子資源的使用方法、各類文獻信息檢索的途徑等方面的培訓；對于媒介素養較高的館員可以對其進行文獻傳遞途徑、代理服務器設置及科技查新等方面的培訓。適當的媒介素養教育不僅能提高圖書館員利用新媒介的能力，更重要的是可以提高他們媒體批判、信息辨別的能力。

筆者建議將各種培訓的課件以網絡課堂的方式掛在校園網上，每次組織小批量職工學習。開展媒介素養教育媒介素養培訓一般應包含以下內容：1)媒介的基本知識和主要用途；2)影響媒介生存發展的社會因素；3)媒介信息的制作過程及其傳播技巧；4)加強館員知識產權保護意識。

4.2創建區域圖書館員的共享空間

由于網絡的高度自由化，它為每個人都提供了表達自己想法的渠道和平臺，降低了受眾本身成為一種信息源的門檻，社會更容易聽到每一個普通人的呼聲，各種Blog、BBS、貼吧成了很多人抒發感情的主要場所，這也給了圖書館創造共享空間的機會，它改變著人們獲取信息、知識的手段和途徑，圖書館要采用新的方式，搭建館員交流、館員與讀者交流的橋梁，使圖書館不再僅僅是個裝滿了文獻的建筑物，而是一個充滿人文關懷的空間。

4.2.1建立博客群。圖書館員博客空間是館員們以寫網絡日志的形式，進行全新的網絡交流。它是個性和共性的結合體。博客的精髓不僅僅是表達個人思想，記錄個人日常經歷，抒發個人情感、釋放心理壓力，更是以個人的視角，以整個互聯網為視野，記錄自己在互聯網上看到的有益信息。圖書館博客群將成為拓寬館員視野，促進自主學習、自我展示和相互交流的新平臺，將為館員不斷學習新知識提供豐富的信息資源。圖書館還可以建立讀者共享空間，館員通過匯集信息，為教師和研究生提供數據服務、研究咨詢等服務，師生們也可以從空間中獲取自己需要的軟件工具及整合的信息資源。河南大學圖書館為了更好地服務讀者，建立了“河大圖書館流通部讀者之家”，將名著導讀、新書推介、失物招領等工作都通過網絡與讀者在線交流。

4.2.2建立QQ群。QQ群可以為圖書館員提供一個相互交流的平臺，大家相互探討問題，分享經驗，可以快速提高館員的媒介素養。QQ群不受地域的限制，其他圖書館的同仁也可申請加入，能夠拓展館員的視野，了解其他圖書館的館藏狀況、服務模式或館舍布置等等，足不出戶掌握各類信息。

4.3建立信息資源評價體系

各個圖書館都投入了大量經費用于電子資源的購置，但存在電子資源利用率不高以及重復購置現象。建立相應的信息資源評價體系可以提高圖書館員的信息鑒別能力，減少因個體主觀因素所導致的損失。信息資源的評價大體要從以下4個方面進行：1)內容方面：主要包括信息資源的數量、質量、學科結構等。2)整合度：主要包括信息資源的組織、加工程度等。3)檢索功能、更新頻度及共享支持力度等。4)信息資源利用效果評價：主要有用戶滿意度、成本效益等。

信息資源評價體系的構建要遵循4個原則：1)整體性原則：評價體系要全面反映評價對象的各個方面，并能合理構造層次框架和評價指標數量。2)科學性原則：評價體系的各項指標的設立要有科學依據，有明確的目標導向，能揭示和反映信息資源的本質，每項指標的權重要經過深入調查、系統分析進行綜合判定。3)可操作性原則：信息資源的評價應定性和定量相結合，指標的收集和評定要具有較強的客觀性和可操作性。4)適用性原則：可以描述信息資源的因素很多，要篩選具有代表性和概括性的指標，指標要有通用性。

4.4加強知識產權宣傳力度，培養館員的知識產權意識

各個高校圖書館要樹立知識產權意識，對館員們加強思想道德建設，推崇和樹立誠信觀念。加快信息傳播的立法工作，對文化產業和文化傳播行為加強監督力度，充分利用技術骨干加強對計算機網絡系統的監控，對不健康信息及時發現、及時刪除。充分利用互聯網資源，使其成為讀者思政教育的有力工具，提高讀者對各種媒介信息的影響力和判斷力，積極吸納其文明成果，自覺抵制其消極影響。

5、結語

高校圖書館的主要功能是為師生提供文獻信息服務，這種服務具有“軟性”特征。隨著新媒介越來越多地植入圖書館的文獻信息建設，館員要充分利用圖書館的媒介資源和媒介環境，營造圖書館的媒介文化。使所有館員在這種環境中不斷熏陶，相互學習，了解新媒介，使用新媒介。2008年重慶大學就建立起西南地區首個高校手機圖書館，讀者通過手機媒介，以無線接入方式接受圖書館的各項服務，如續借圖書、在線看電子書，等等。讀者在利用手機圖書館時，難免會遇到各種各樣的問題，如果圖書館員不了解這種媒介的使用方法，必然會引起讀者的不滿。信息技術的飛速發展，使圖書館的參考咨詢服務形式和內容也發生了變化，美國圖書館協會2008年重新定義了參考咨詢服務：在使用一個或幾個信息資源或關于信息資源的知識時，由參考人員或信息人員提供的一種涉及使用、推薦、解釋或指導的信息聯系。負責參考咨詢的館員不能再簡單地守在咨詢臺等待讀者的咨詢，而是要通過各種互動咨詢、可視咨詢等方式，為讀者提供實時、動態、便捷、高效的信息服務。