老魚
投資小、風險低、利潤不菲、定位準確,是成人用品店被投資者普遍認可的四個優勢。但在實際經營過程中,很多經營者發現,該生意存在四個隱形門檻。
“包裝”:最易成為治理重點
深圳的羅先生經營成人用品店一年多,生意做得一直不錯。然而在2011年10月,他突然遭遇食品藥品稽查大隊檢查,并且被查封了近半的貨物。而檢查人員給出的理由更令羅先生吃驚:他的貨品“包裝有問題”。
據該執法大隊相關工作人員介紹,“包裝問題”包括三方面的內容:第一,包裝外觀違禁,如含有露骨圖片。此外,在這類產品包裝上,也看不到相關的注冊證、3C(國家強制性的認證標志,作為合法的產品,必須有3C認證標志)認證、產品說明書等相關資料。這類產品多來自非法廠家,有的屬于“三無”產品,存在較大的質量隱患;第二,包裝顯示產品是已經注冊的國際品牌,有國外相關行業或產品認證,但上面都是外文而沒有中文標志。這類產品大多從海外渠道走私進來,然后經過批發商流向市場。雖然可能不存在質量問題,但屬于偷逃稅的范圍;第三,違禁類產品。包括羅先生在內,很多經營者喜歡從“地下”渠道購進帶有如“迷魂藥”、“催情藥”等字眼的產品銷售,以獲取更高的利潤。
面對檢查人員的問詢,羅先生承認自己的貨品主要有兩個渠道,一是當地性保健品批發市場,二是香港的批發市場。有些產品在進貨時“自己的確心里比較忐忑”,但為追求利潤,還是偷偷購進了。檢查人員根據有關規定,對羅先生做出了沒收部分貨品和高額(2倍)罰款的處罰。同時提醒像羅先生一樣的經營者,進貨要走正規渠道,并且選擇那些證件齊備的產品。如遇到違規產品,決不可因貪圖小利而觸法。
加盟:魚目混珠,騙子公司太多
不少投資者認為加盟是個比較有保證的途徑,卻因為不了解成人用品加盟市場存在較大的“貓膩”而失利。河南商丘的鞏先生就是其中的一位。
2011年初,鞏先生被“零風險,零庫存”的宣傳口號吸引,投資6萬元加盟了廣州某成人用品連鎖店。6萬元中,0.45萬元是加盟費,另有1萬元的保證金(可退還)和0.2萬元的培訓費及資料費,實際購貨額僅為4.35萬元。加盟之初,商家承諾產品更新率為每月5%—7%,并且允許連續三個月未銷出的產品退貨,此外如果加盟商經營不善,廠商還會指派專人進行指導。但從店面開張,鞏先生就發現了問題。首先是貨品的更新,一連四個月都沒見到新貨;其次是積壓的存貨,廠商總是找理由回避退貨。最讓鞏先生惱火的是,產品質量存在諸多問題,導致經營慘淡。他幾次要求廠商派人解決,但對方卻以“業務發展太快,培訓指導人員忙不過來,再耐心等幾天”為由推脫。持續了近半年,鞏先生不但沒賺錢,反而賠進去4萬多元。他找到總部,提出退盟,并索要保證金。對方卻說,鞏先生經營不善是自己的原因,與公司無關,同時還影響了公司的名譽,保證金不予退還。一怒之下,鞏先生將該公司告到法院。相關部門調查后卻發現,該公司連最基本的營業資質都不具備,是一家皮包公司。老板早就于幾個月前攜帶了近兩百家加盟商的加盟費、保證金等100余萬元銷聲匿跡。
具有多年從業經驗的寧波陳先生算得上業內資深人士。他建議投資者“暫時最好不考慮加盟”。因為看到行業快速發展,而大多數投資者基本對行業、產品、經營模式等存在模糊認識或誤區的現狀,很多騙子隨便注冊公司來騙取加盟費的情況屢見不鮮。
規模及選址:娛樂場所不是
最佳地點,大店反而乏人問津
銷售產品要靠近目標客戶,這個道理人人都懂。前提在于,設定的“目標”是否就是真正的客戶。開店之前,河北邯鄲的徐先生就將目標鎖定在娛樂場所的從業人員。另外,徐先生認為自己資金比較充裕,而當地的一些成人用品店大多不過10平方米,小的甚至只有三四平方米。如果開一家大店,又有氣勢,再加上對應目標人群,生意肯定不會錯,因此把一家近40平方米的成人用品店開在了某大型娛樂城附近。然而四個月下來,店里始終冷冷清清,有的人甚至離老遠就轉頭走開。勉強撐到第七個月,徐先生無奈在店外掛出了“旺鋪轉租”的告示。
廣東惠州的陳女士從事成人用品銷售已經四年,并且擁有屬于自己的三家店面,平均月綜合收入超過了10萬元。在介紹開店心得時,陳女士道出兩個秘訣:第一,臨近社區。她總結多年從業經驗,認為真正的目標人群主要集中在高收入人群聚居區,但并非簡單的高端社區,而是人員相對復雜的大型社區。高端社區雖有需求,但購買成人用品這類特殊性產品時,一般都“另有渠道”,極少光顧小店;而在大型社區,首先是各階層都有需求,其次是那些真正的客戶就“隱身在其中,需要慢慢培養和發現”。所以店面最好選在既不特別顯眼,但又人群集中的地方。分析周邊消費人群的標準之一是,20—40歲之間的男性群體相對較多。第二,不開大店。陳女士特別指出,由于成人用品的特殊性,人們不會像購買普通日常用品一樣去商店大方地選購。而根據自己的經驗,成人用品店的優勢就在于“店小人少”。“成人用品屬于比較私密性的商品,店太大、人太多,顧客會覺得隱私暴露,根本不愿來。而小店面的好處是買賣雙方距離較近,便于進行溝通,更重要的是空間狹小增加顧客的安全感。所以我通常只接待一位顧客,讓其他的顧客先在店里看看,反而提高了銷量。”
營業時間:三個時間段各有
側重,別忽略早晨
業內曾經流行過一種觀點,認為成人用品店的最佳營業時間是上午10點至凌晨2點。湖北荊州的劉女士也被這種觀點所“忽悠”,堅持早開晚關,雖然東西的確賣的不錯,但每天站的腰酸腿疼,生意做得“特別累”。經過一段時間的觀察,她摸出了一套規律,并據此調整了營業時間。在銷量增加30%的前提下,“輕松了很多”。她的規律就是“抓好三個時間段”。
首先是早晨7—8點之間。“這是以前最容易忽略的時間段,”劉女士說,“其實在這個時間進店的人,成交率最高,顧客以中青年男性居多,特別是消費能力比較高的群體。在上班的路上把要買的東西購齊。這一項占據單日交易量的近20%。”其次是午后1—2點之間。顧客以年輕職場人士為主,特別是女性顧客居多。最后是周五下午5—7點,男女顧客比例比較平均。“相比周六到下周四,這段時間能多賣50%的貨。”