甲骨文:值得中國企業信賴的IT合作伙伴

穆雷

中國經濟的飛速增長和持續的IT變革令整個世界為之震撼，在中國前進之路的每一步中，都能看到甲骨文的身影。甲骨文與其龐大的合作伙伴生態系統，為中國本土企業和機構提供了強有力的支持。在中國，甲骨文是一個值得信賴的IT合作伙伴，在幫助企業轉變為全球性和可持續發展型組織方面擁有豐富的經驗。

目前，甲骨文在中國擁有超過2.5萬個客戶、1500個合作伙伴和4500名員工。在支持創新和開放標準方面，甲骨文的表現更加無與倫比，其中，甲骨文的在線開發者社區—甲骨文技術網 (OTN) 在全球擁有1400萬名成員，包括25萬名中國成員。

合作網絡規模龐大 助力中國客戶

二十世紀八十年代，甲骨文進入中國市場，在北京設立了首家中國辦事處；而今，甲骨文的業務已幾近覆蓋中國所有的省、自治區與直轄市——在中國建立了14個分支機構，分別位于北京(中國總部 )、上海、廣州、成都、沈陽、大連、濟南、西安、重慶、南京、杭州、福州、深圳和蘇州；4個研發中心，分別位于深圳、北京、上海和蘇州；3個合作伙伴解決方案中心，分別位于北京、成都和深圳；1個解決方案中心，位于北京；1個甲骨文咨詢服務中心，位于成都；1個甲骨文客戶支持中心，位于大連。正是由于擁有如此規模龐大合作伙伴網絡，甲骨文在中國開展了多種多樣的社區服務。

目前，甲骨文在中國擁有超過25000個客戶，其中包括：中國國際航空股份有限公司、中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、華夏銀行、中國人壽保險股份有限公司、中國平安保險(集團)股份有限公司、中國移動通信集團公司、中國電信集團公司、中國聯合通信有限公司、中國太平洋保險(集團)股份有限公司等。

此外，甲骨文有一個強大的合作伙伴生態系統，在全球擁有超過20000個合作伙伴。其中，甲骨文在中國有1500個本土技術合作伙伴，包括安富利、亞信聯創、中軟、大唐軟件、神州數碼、佳杰科技、富通、華為、金蝶、東軟集團、中科軟、華勝天成、用友和萬達等，以及全球主要的系統集成商，如埃森哲，德勤、凱捷、畢馬威等。

甲骨文在中國的業務超過90%是通過合作伙伴來開展的，也因此與中國分銷商和銷售商保持著牢固的合作關系。20多年來，甲骨文在中國所獲得的信任和經驗，為其作為戰略合作伙伴幫助客戶實現成功，樹立了良好的市場聲譽。甲骨文和合作伙伴一起可為企業提供任何產品和服務，包括具有行業針對性的產品，以及針對智慧城市實施的云計算解決方案。

1.甲骨文合作伙伴解決方案中心

為強化對合作伙伴的承諾，甲骨文在北京、深圳和成都建立了三個合作伙伴解決方案中心。獨立軟件開發商(ISV) 和系統集成商可充分利用甲骨文對產品的深厚專業知識、全面可靠的流程，以及合作伙伴解決方案中心提供的工具和最佳實踐，在甲骨文的技術和應用上，創建和開發自己的解決方案。作為甲骨文能力中心(Oracle Competency Center)，甲骨文合作伙伴解決方案中心旨在幫助新的和現有的Oracle合作伙伴成功采用Oracle應用和技術產品。甲骨文合作伙伴解決方案中心為合作伙伴提供了免費技術援助，以及國內最先進硬件和上機的技術培訓，并致力于不斷完善健康的甲骨文中國合作伙伴生態系統。

2.甲骨文合作伙伴網

甲骨文合作伙伴網(OPN) 是一個擁有超過20000家公司的全球商業網，主要提供基于Oracle產品和技術的創新軟件解決方案。通過訪問Oracle的主要產品、培訓、技術服務、市場營銷和銷售支持，甲骨文合作伙伴網計劃為合作伙伴提供了在當今全球經濟競爭中獲取成功所需要的資源。甲骨文合作伙伴網最新推出了專業化計劃，并在世界各地都有經過專業化認證的合作伙伴，他們是甲骨文合作伙伴網的成員，而且在具體的產品、解決方案或服務上已經達到了Oracle業務和能力的標準。

案例：

福建移動選擇部署Oracle Exadata數據庫云服務器，以管理快速增長的客戶數據，并通過提高系統的商務智能分析能力來加快業務創新。福建移動期望通過部署全機架的Oracle Exadata數據庫云服務器實現將總體擁有成本降低50%的目標。

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華潤集團是一個多元化企業集團，業務范圍涵蓋眾多行業，各行業一直保持快速增長。為進一步提升旗下各單位戰略、財務、營運、人力資源等領域的管理水平，華潤集團上下協同合作，開展了大規模的信息化建設。通過信息化的過程，借助成熟的信息化套裝軟件，包括Oracle ERP套件、Oracle商務智能套件和Oracle PeopleSoft人力資源管理軟件等，梳理和優化了管理，打造了集團化管控平臺，提升了全集團的協同共享能力，更好地支撐和驅動了集團整體業務戰略的實現。

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中國石油長慶油田公司通過部署Oracle SPARC Enterprise M5000 服務器和Sun Storage F5100閃存陣列，將響應時間從6-8分鐘降低至4-6秒，提升了數據處理速度，同時為管理人員及時訪問石油產品、銷售和分配統計提供了支持。

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重慶長安汽車股份有限公司通過部署Oracle電子商務套件，覆蓋了客戶關系管理、人力資源管理、供應鏈管理和制造等所有系統，使效率達到了100%，同時也使月度財務報告從一周大幅縮減至2-3天。

最佳解決方案為中國客戶創造價值

中國市場的快速發展，帶來了對IT資源的強勁需求，尤為重要的是，這些資源要進行優化才能確保價值和投資回報率。甲骨文所提供的綜合性服務和支持，即一整套全面的方法，能幫助中國的國內外企業最大化利用其IT投資，降低總體擁有成本和風險，并提升商業價值。

作為唯一一家可跨越整個技術產品堆棧提供最佳解決方案的IT公司，甲骨文對研發進行了大量的投入。僅2011財年，甲骨文在研發方面就投資了45億美元，以創造新產品和服務，增強現有的產品組合。甲骨文在世界各地擁有最先進的研究中心；作為第一批在中國設立研發機構的跨國公司，甲骨文早在10年前就在深圳投資創建了研發中心。

甲骨文的4個中國研發中心(北京、上海、深圳和蘇州)與甲骨文的其他研發設施和解決方案中心緊密合作，在中國與世界范圍內共同建設和分享技術創新。同時，他們還通過深入了解本地區獨特的文化、地理和商業要求，作為一個整體為甲骨文和中國客戶創造價值。

2011年，甲骨文在中關村軟件園的甲骨文北京園區正式啟用，該園區為Oracle研發中心、甲骨文合作伙伴解決方案中心和甲骨文解決方案中心提供了優越的辦公條件。

北京甲骨文研發中心擁有世界級的研發團隊，為市場帶來了新的思路、技術和解決方案。作為甲骨文在中國最重要的研發機構，該中心側重于創新性研究、產品開發、先進的解決方案架構和思想領導力等的研發。

甲骨文解決方案中心也設立在北京園區內，這使得客戶在購買前就可以測試解決方案，極大地縮短了原本冗長的開發周期，降低了成本，并實現了從規劃到實施的快速過渡。甲骨文解決方案中心展示了甲骨文最新的技術和產品，包括硬件、軟件、集成化系統以及獨立的云計算解決方案，蒞臨訪問的客戶可以體驗Oracle全面的云計算解決方案，可以利用中心的設施，開發、測試產品，并把廣泛的云就緒解決方案推向市場。

1.Oracle標準支持服務

Oracle開發者和全球支持專家為集成化的Oracle技術產品架構以及數千個Oracle產品提供了廣泛的支持。Oracle標準支持服務提供單點服務，為企業提供專業指導，并幫助他們最大限度地減少業務中斷和保持系統安全。基于Web的My Oracle Support門戶網站，可提供多種主動工具、知識庫搜索功能，端到端的協作及更多服務等。

2.Oracle高級客戶服務

Oracle高級客戶服務重點幫助客戶不斷提升對包括數據庫、中間件和應用軟件在內的Oracle產品的運營。從解決問題到優化直至升級管理，這些服務為客戶成功提供了個性化的支持。

3.Oracle大學

甲骨文大學提供了數以千計的課堂教學和基于網絡的課程培訓，學生可以用適合自己工作角色的方式，學習有關Oracle的硬件、軟件和技術。甲骨文同時也提供專業認證服務。

4.大連支持中心

甲骨文大連支持中心，現在擁有300多名員工，是甲骨文全球五大支持中心之一。通過與擁有10000多名支持專家的全球網絡緊密集成，大連支持中心為甲骨文客戶提供了企業級的支持。大連支持中心可提供普通話支持，同時也可為中國及周邊地區的客戶提供韓語、日語和英語支持。

5.甲骨文在社區

甲骨文致力于使用其技術和資源來推動教育，保護環境并豐富社區生活。在甲骨文技術成功中所蘊含的創新精神，也推動了創新計劃的進步，這對中國各地的社區都產生了積極的影響。