蘇寧去家電化 家電規則或將改寫

劉爽

蘇寧發布新戰略:去家電化賣百貨

近日，蘇寧發布了未來十年的戰略規劃，將著力打造“全方位服務的綜合生活平臺”。網絡導報記者注意到，蘇寧發布的戰略中有兩個特點：一是賣百貨，去家電化；二是不僅賣產品，更要賣服務。

蘇寧易購相關工作人員向網絡導報記者表示：所謂的去家電化，指的是發力圖書、生活用品等非家電化商品。而賣服務，是指通過蘇寧和易購的結合做到更好的挑選、配送、售后等全方位服務。顯然，易購在蘇寧整個十年規劃的布局中占有很重要的戰略地位。

另外，蘇寧易購市場管理中心常務副總監閔涓清在接受采訪時還表示，蘇寧未來線下店總數不會改變，但店鋪種類會有所調整。“六七千平米之下的店鋪越來越少，大量的是兩三萬的超級旗艦店，主要承擔體驗和新產品面市的功能。”另外，蘇寧易購的支付工具易付寶在未來戰略規劃中承擔重要作用：除了線上的支付功能之外，還將會被用作線下支付。用戶進入蘇寧線下店之后，通過電子手段自由選擇商品，購物車里的信息會直接到前臺結算，此時用戶可以選擇現金支付，也可以選擇易付寶支付。支付成功之后，蘇寧的自動化設備會完成自動揀選和包裝。

加強線下產品體驗和線上支付功能，在印證了蘇寧戰略中“賣服務”的特點之外，也從另一個側面表明，蘇寧的整體重心或許會向線上偏移。

易購發力物流布局網購空白地域

一直以來，業內人士了解的網購消費者普遍分布在一二線城市，其實，隨著電子商務的蓬勃發展，網購需求已經漸漸全民化，一些偏遠的二三線城市，也逐漸產生了網購消費者。但受物流成本所累，我國仍然存在網購空白的區域。

記者了解到，蘇寧電器董事長張近東曾表示：有蘇寧電器的地方就要有蘇寧易購！蘇寧各地分公司必須迅速在全國已進駐城市打響蘇寧易購的品牌知名度，在加速全品類、全國性物流快遞網絡建設的同時，最大化發揮蘇寧目前在全國的地域覆蓋、后臺支撐和品牌先導三大優勢，通過迅速切入眾多網購空白市場，最終實現“以點帶面”建立全國范圍的電商行業絕對性優勢。

蘇寧易購目前承諾的送貨范圍已經遍及中國內地除西藏外的所有省份，東到黑龍江省撫遠縣，西到新疆喀什地區疏附縣，南到海南省三亞市，北到黑龍江省漠河縣，累計覆蓋超過300個以上地級城市和2000個以上的縣級市場。

蘇寧易購執行副總裁李斌對網絡導報記者表示，目前易購已在物流上進行發力：“之前只在部分核心城市試點的門店自提點已經迅速開始在全國復制，預計在本月內全國近1800家門店將全部實現門店自提功能。同時，之前蘇寧易購由于經營品類遠多于實體門店，基本集中在12個中心倉進行統一倉儲和配送發貨，而蘇寧實體網絡在全國既有的近百個倉儲中心之前，還是主要以線上線下的家電配送為主，此次部署后這些倉儲中心將迅速升級為蘇寧易購在全國的區域轉配中心，承擔起3C、百貨日用品、圖書、酒類產品等各產品線的配送工作。”

眾所周知，近日電商價格戰和物流戰都在升級，此次易購的動作，或許也是行業競爭中的一個環節，但同時，也呼應了蘇寧十年戰略中的對于服務提升的規劃。

但自提點并不能解決二三線城市的全部需要，一些離城市較遠的鄉鎮，想要實現網購之后自提，仍然很麻煩。李斌告訴記者，在蘇寧易購現有的4000人快遞隊伍基礎上，蘇寧電器目前全國深入社區鄉鎮的4000個售后服務網點，將逐步改造成具有蘇寧易購快遞點功能的新型服務網點。

改善物流倉儲，對鄉鎮消費者加大配送力度，對于蘇寧易購的意義便是覆蓋目前的網購空白區域。

進軍綜合品類 或改寫電商規則

電商價格戰一直是業內最為長久的話題，你方唱罷我登場，舞臺從來都是無比熱鬧。 但價格戰喊多了，消費者便發現，實惠越來越少；當價格戰變成常態，便不再吸引人。所以，消費者期待真正能看得見的實惠。

近日，空調和平板電視的節能補貼政策正式實施，李斌告訴網絡導報記者：蘇寧易購節能家電補貼具體操作細則將于近日公布。顯然，結合蘇寧電器的線下優勢，易購才能在本來就低價的網購銷售額基礎上另外增加補貼金額。

不僅此次補貼，易購長時間以來的“價格戰”底氣都源自背靠大樹好乘涼這一法則。而聯系起近日蘇寧發布的未來戰略，易購進入3C以外的百貨電商市場也將指日可待。自從京東、亞馬遜中國、當當等老牌電商由自己的垂直品類延伸觸角至綜合品類之后，戰爭的硝煙更加濃烈。但也一直都是電商之間的爭奪戰，如今，蘇寧將進入百貨行業，易購必將緊隨其后。可以預見，利用自己的線上線下資源整合和優勢互補，易購必將在綜合電商中掀起更大的戰爭漩渦。蘇寧多年來的運營優勢自不必多說，有業內專家預見，電商規則或將再次改寫。