陳金培發現網絡數據的金礦

李艾

當創新步入了全球化的時代，我們不得不面對的第一波沖擊便是網絡時代的信息爆炸，在信息處理速度和應用程度以幾何型的倍數增長的時候，我們的科技意識又應該進行怎么樣的修正，我們需要用怎樣的科技心態迎接這個時代呢？我們請阿里巴巴企業服務事業部資深總監陳金培先生告訴我們信息時代的科技意識。

信息時代科技意識這個主題非常大，可能會牽扯到社會生活、發展的各個方面，阿里巴巴09年提出互聯網時代，要建設新的商業文明。在過去十年里面，陳總監一直從事網絡工作，在這個工作里面也有不少自己的感受。信息時代，信息的基礎是什么？肯定是數據，今天所有的人跟數據息息相關，整個社會在過去的幾年里面，現實的東西被急劇的數字化，數據已經成為一家企業運行的最重要的資產。企業運行，尤其一些傳統的企業，它最重要的資產還是廠房，固定設備，機器等各種各樣的東西，現在很多新型的企業最重要的資產不是這些東西，而是其擁有的數據。企業里不僅訂單、客戶、商品都成為了數據，有很多企業在網上賣服裝賣得不錯，網上賣服裝賣的就是數據，那個數據的表現就是圖片。不論你的服裝在實際市場上做的多好，但是如果放到網絡上銷售，服裝數字化做不好，你的服裝是賣不出去的，企業的運行稍微大一點的企業，沒有ERP系統是沒有辦法運行的，阿里巴巴公司在內真正害怕的不是廠房倒掉，廠房倒掉可以重新蓋，很快，但真正害怕的是數據會丟失，數據遭受攻擊。數據的威力馬總舉了個例子，“08年的時候經濟危機，但是阿里巴巴其實在半年之前就已經預測到了這個經濟危機即將來臨，那個時候馬云給全社會一封信說半年以后經濟危機就要來了，那個時候我相信90%的人都不相信，可是馬云卻告訴我們經濟危機就要來了，我們為什么會知道？因為身處阿里巴巴這個平臺上面，我們在零售市場，去年的交易量是4千億，每天在內貿和國際市場上都有大量交易產生，阿里巴巴有一個很大的屏幕，上面顯示全球的貿易、國內的貿易，網絡零售市場，所有在過去幾個月、幾年經濟數據對比。我們現在每周基本上有比較高級的領導人參觀，包括去年溫總理來也一樣，自從他來了之后，我們每個月都給中央提供一個數據，世界各地發展趨勢做一些參考。”

中國的各個省份，女士罩杯哪個省最小？浙江最小，因為所有零售阿里巴巴都知道，這個尺寸在浙江賣出去最多。大家知道哪個城市最浪漫？上海人最浪漫，因為去年情人節鮮花、巧克力的銷售量最多。中國哪個城市人睡的最早？網絡上面8%的銷售是零點到六點就是后半夜購買東西的，黑龍江的人睡得最早，他們只有0.4%在后半夜網上買東西。哪個城市的人睡的最晚？澳門，因為澳門有28%的人在晚上零點到六點鐘在網上購買東西。香港好一點，香港是22%的人在晚上零點到六點買東西，其實香港跟澳門的人也不是很幸福，我更愿意相信他們是白天沒功夫買，只好晚上買，黑龍江人很幸福，每天早早就睡了。這都是數據給我們帶來的，聽聽很好玩，但是現在國外要進入中國很多公司，包括服裝行業的知名品牌都跟我們做交流，希望我們能夠提供一些數據給他們，中國今天消費市場上，哪些城市消費的情況、消費人群大概是什么樣的，中部、西部差距到底多大，他應該在哪個地方開旗艦店，這些數據非常寶貴。未來企業沒有數據的支撐，非常難運行。包括淘寶零售，大家如果在上面開展網絡銷售應該知道，淘寶開放數據提供給上面的賣家，你可以通過數據分析我的產品在哪個地方銷售比較好，買我的產品大概是什么人，我應該做什么服務，這是數據帶來的力量，這是信息社會的基礎。

很多人找我說你們這個平臺上面能不能賣庫存啊？以前大家知道，所有品牌都有自己的庫存處理渠道，可能也很好，但是其實很可惜，因為今天渠道能夠覆蓋的人群不一樣，有些在一線、二線賣不去的東西，在三線、四線可能是很渴望的東西，而品牌的門店和渠道到不了那里，但是網絡可以覆蓋到那個地方。好在今天服裝行業的利潤，基本上可以把錢都賺回來，但陳總監認為，小的服裝企業因為沒有很強大的設計師，沒有實力犯錯，所以反而他們可以成為在網絡上面銷售的人，因為他可以跟這些消費者直接接觸，以前生產這個品牌的服裝，通過傳統渠道去銷售，包括門店、分銷網絡都不會將消費者數據呈現出來，品牌根本不知道哪些人買了你的東西，想做回訪很困難，可能只能在街上看到有人穿你的衣服。但是網絡銷售不一樣，即便他到你的網店里逛逛不買，你都可以知道他是誰，并且可以跟他交流，問他不買的原因是什么，你的顧慮是什么，他會告訴你關于他對你這個品牌的認知，關于你這個品牌的衣服、設計、價位提出他的需求和建議，如果能夠把這些數據全部匯總起來，相信對設計生產一定會有很大的幫助。所以衣服這一季要上什么，下一季上什么，做法可以跟以前不完全一樣，消費者決定你應該生產什么。

陳總監認為全球化已經不是一個實體的過程，而取決于人的意識。因為這個網絡的產生，讓這個時空已經完全變化了，要把東西賣到美國，不需要開店鋪，你開一個實體店很難賣的，人流量是很有限的，今天因為網絡而降低了成本，亞馬遜為什么能夠成功，最早它賣的是沒人買的書，沒人買的書你在傳統的書店買不到，因為書店貨架是有限的，一定要賣暢銷的，一本書一百天賣不出去，貨架就浪費了。但是網絡書店不一樣，可以把全部的書放上去，一本書沒有賣也可以，因為成本很低，開始是很多人買那些買不到的東西，最后發現這么方便又有暢銷書，為什么不從那里買，因為成本低，價格也低。

以前很多傳統的品牌都把電子商務看做搗蛋鬼，網上一賣，品牌店就變成試衣間，渠道就亂了。渠道商、加盟商也說很難做，同樣的衣服網絡上更便宜，你就不在我這里買了。舉個例子，像美特斯邦威，前陣子做電子商務銷售，剛剛前兩天發布新聞說要關閉這個業務，其實不是說要通過網絡賣衣服這件事情錯了，實際上可能企業運行模式還不適合這樣的市場，但是這個市場已經實實在在存在了，而且它不像大多數人認為的他一定是個低端市場。陳總監以自己舉例：“我老婆上個禮拜跟我逛杭州的商場，去吃飯，突然之間我們已經很久沒逛商場了，因為我們很多東西都在網上買，我們還是有一定的消費能力，不僅能買地攤貨，但是只是在網上找不到那些很好的，但是這個市場只要有好的需求，所以這個市場被填補，后面再進入跟進入任何一個渠道都是一樣的。”就像有一個朋友買車說為什么奧迪這么貴，其實奧迪在歐洲跟奔馳和寶馬不在一個平臺上，但是因為它進入中國市場早，這個品牌在消費者腦海里已經有一定地位，網絡這個市場一千億不是一個很小的市場，企業可以考慮進去，但是如何進去？這是企業應該思考的。