防輻射產品被質疑,經銷商怎么辦

東東

著名打假斗士方舟子近日宣稱防輻射服起不到屏蔽作用，可謂是“一石激起千層浪”，不僅影響到了防輻射服的銷售，還影響到了其他防輻射產品的銷售。不少商家的銷售額直線下降，多則下降了1倍以上。那么面對危機，經銷商有什么好的應對舉措嗎？

劍走偏鋒，叫板“打假斗士”

上海某防輻射產品經銷商小王表示，這場危機的出現，確實說明防輻射產品存在一些問題，如缺乏行業標準，讓一些偽劣產品有了生存的土壤。不過換個角度想，人們之所以高度關注這件事，說明這類產品市場需求還存在的。因此自己想到了一個“事件營銷”的方法，為了消除顧客的疑慮，同時也是吸引顧客的眼球，自己在專柜上打出“歡迎打假斗士前來打假”的宣傳牌。截至2012年元旦期間，小王表示，這次“叫板”行動還是頗為成功，因為截至發稿前，“打假斗士”們的挑戰都以失敗告終。因為這表明了小王的產品質量過關，所以不少消費者都到他專柜購買防輻射產品，專柜的銷售量比2011年同期上漲了50%—60%。

用現場演示打消疑慮

天津某電腦防輻射產品經銷商李小姐介紹：盡管受到不少顧客的質疑，但是我認為這是一件好事，以往市場魚龍混雜，而好產品由于研發成本高，售價偏高反而不好銷售。我正好利用這場危機，開展現場演示活動，讓顧客充分了解：輻射都有哪些種類，產品如何屏蔽或消除哪些輻射。這樣既能讓顧客辨別真偽產品，又能吸引顧客眼球。事實上，這個方法效果不錯，從2011年圣誕節至2012年元旦期間，銷售量有所回升，上漲幅度大約30%。

借助新的銷售渠道

北京某電腦防輻射專營店老板任愛表示，雖然專家出來辟謠，但是消費者依然存在不少質疑，現階段依靠傳統銷售手段很難維持。所以我就想開發一些新的銷售渠道，如走禮品渠道，事件發生的時間（2011年底）正好是各個企事業單位采購年貨、置辦禮品的高峰期，抓住這個時機可以有效扭轉不利的局面。目前自己已與二十多家企事業單位簽訂了相關供貨協定。從訂單看，自己的銷售量不僅不會下降，還會有小幅上漲。

當然這個新渠道還有其他選擇，如與一些數碼產品銷售商合作，以贈品形式出現，這個期間也是數碼產品銷售的高峰期；或者與各個商場、銀行、超市合作，將防輻射產品作為積分兌換禮品。

開展普及知識講座

大連的李華是某品牌防輻射產品代理商，這次危機的出現讓自己發貨量大幅下降，不少專柜都開始退貨。李華在咨詢了多位營銷專家后決定在大連一些中高檔社區普及防輻射知識，他專門請到當地防輻射協會的專家以及質檢機構專家進行講座。雖然每場講座費用在兩三千元，但是效果還是不錯，一些聽課的消費者現場就預購了一些產品。而且一些專柜也開始恢復進貨。

求助第三方認證機構

福州某防輻射用品經銷商表示，2011年各類產品質量、誠信問題頻發，消費者對于廠家提供的各類檢測報告和證書已經不再信任。自己在這次危機出現之前，就有求助第三方認證機構的想法，通過他們的檢測報告來提升產品的真實性。這次危機的出現加快自己完成這件事。自己對顧客宣稱，如果對產品防輻射功能表示懷疑，可以尋找任意具有權威性第三方機構進行檢測，如果出現產品不合格問題，自己不僅報銷檢測費，還十倍賠償對方，如果產品合格，自己依然會報銷檢測費，但是顧客需要把檢測報告留給自己，自己用來展示。

剛開始確實有幾個執著的顧客買完產品去檢測，結果檢測都為合格。后來不少顧客看到了這些第三方的檢測報告，也開始相信產品的真實性，所以銷量不僅沒有下降，反而有小幅上漲。

停止銷售同類產品

南京某孕嬰服專柜負責人表示，這場危機出現后，自己便果斷停止了各類防輻射服的銷售。目的是不能因為這些爭議較多的產品出現，影響到自己其他產品的銷售。事實證明自己的決定是正確的，不少顧客看到自己專柜沒有防輻射服銷售，直觀認為自己為消費者著想，反而愿意在專柜消費。