天音：IT提升企業執行力

姜紅德

隨著手機分銷數據信息量的激增和客戶對服務要求的不斷提升，IT對傳統分銷企業的影響日益重要。傳統手機分銷企業的管理方式通過信息化建設也得到了根本改變，天音通信近年來就通過IT大大提升了公司的執行力。

手機分銷商的信息化歷程

6月14-16日，Ultimus 2012年中國用戶大會在廣州舉辦，廣東碧桂園控股CIO梁德力、天音通信CIO韓成果紛紛參加了這次大會。Ultimus是全球知名的BPM創新者，其產品主要為企業實現流程管理和為核心業務流程提升企業執行力，近年來，國內如碧桂園、天音通信等企業都成為其重要用戶。

天音通信經過十余年的發展，現已成為中國最大規模移動通信產品分銷商之一，公司擁有摩托羅拉、諾基亞、三星、索愛等國際知名品牌手機的全國一級代理權。據天音通信CIO韓成果介紹，隨著公司規模的不斷擴大，天音通信在承受市場需求快速變化，銷售運營模式多樣化壓力的同時，怎么提高企業的運作效率成為其需要考慮的問題之一。

在這樣的背景下，天音通信內部迫切需要建立和優化一套面向所有分支機構和部門、員工、管理者的用于有效處理企業日常運作和管理的辦公門戶，對企業各種業務系統的信息進行集成和有效地共享，加強企業的信息流轉，支持企業員工有效獲取和應用有效的信息資源。

天音最終選擇了Ultimus的工作流引擎。之所以傾向選擇Ultimus，首先需要IT廠商在國內外要有成熟典型的解決方案。“BPM應用不是搞科研，天音也不愿意被當做小白鼠?！?br>