整合異地資源，“千里之外”做大生意

有這么一種生意模式，你的公司這個(gè)地方，卻能通過整合其他地方的資源，將生意擴(kuò)展到“千里之外”，做出一個(gè)區(qū)域性甚至全國性的大生意。這種模式就是異地資源整合，其中以服務(wù)性整合為主。下面就介紹三種借助這種模式做大的生意。

1 異地送餐：禮品市場(chǎng)新“寵兒”

永娟

中國禮品市場(chǎng)巨大，但實(shí)物和現(xiàn)金等常規(guī)送禮方式在某些場(chǎng)合或針對(duì)某些人不合適，一些精明的商人從中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)，將吃飯和送禮結(jié)合起來，采用異地送宴席的商業(yè)模式，該模式頗受市場(chǎng)、消費(fèi)者的歡迎，同時(shí)受到微軟公司的創(chuàng)投基金——“微軟云加速計(jì)劃”的關(guān)注！

異地送餐，讓宴席變成禮品

所謂異地送餐，即將宴席作為一種全新的禮品，顧客在線（網(wǎng)站）咨詢購買后，通過主流的電子傳遞方式（如手機(jī)彩信）遞送至收禮者的手機(jī)或其他終端上面。信息接受者憑該電子信息，在3—6個(gè)月內(nèi)可以到定制的酒店、餐館免費(fèi)享用這定制化的“禮品”。該網(wǎng)站的利潤(rùn)來于酒店餐館提供的扣點(diǎn)，以一桌千元的宴席為例，若酒店扣點(diǎn)是20%，那么每銷售一桌宴席，該網(wǎng)站可獲200元收入。

現(xiàn)在該網(wǎng)站已經(jīng)與全國2796個(gè)城市中6503家中高端酒店餐館簽訂了合作協(xié)議，其中人均消費(fèi)100—200元的酒店餐館約占到75%。日接單量數(shù)千單，因各個(gè)酒店餐館給予的折扣不同，日均營(yíng)業(yè)額二三十萬元，日均毛利數(shù)萬元。

網(wǎng)站具有較高盈利水平，三方受益：

首先是餐館，一是為餐館免費(fèi)宣傳，并減少資金壓力，雖然現(xiàn)在很多網(wǎng)站，特別是團(tuán)購網(wǎng)也都有為餐館做免費(fèi)宣傳的業(yè)務(wù)，但諸如團(tuán)購網(wǎng)都是采取季度、年底結(jié)賬方式，這樣雖然餐館表面上業(yè)務(wù)量增多，但是現(xiàn)金流水卻沒有，資金壓力很大，而該網(wǎng)站采取顧客預(yù)付款方式，等于餐館在接納顧客之前，就能收到顧客的預(yù)付款，大大降低了資金壓力。二是為餐館帶來有品質(zhì)（多次消費(fèi)）的顧客，仍以時(shí)下火爆的團(tuán)購網(wǎng)為例，團(tuán)購網(wǎng)完全是靠低價(jià)吸引顧客，這些顧客往往不是中高檔餐廳的目標(biāo)顧客群，形成二次及以上的消費(fèi)可能性極低，而這種定制宴席方式，能大大提升目標(biāo)顧客精準(zhǔn)度，能為餐廳帶來多次消費(fèi)的可能性。

其次是送禮者，不少人身處異地，特別是一些商務(wù)人士，逢年過節(jié)不可能親赴各地去拜訪客戶，而且市場(chǎng)中的一些禮品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，即使送完禮給對(duì)方的印象也不深刻，有點(diǎn)“雞肋”的感覺，而這種贈(zèng)送宴席方式能解決他們的難題，一是中國人一到逢年過節(jié)的時(shí)候就有“下館子”的習(xí)慣，這種禮品正好符合了市場(chǎng)需求；二是禮品比較新穎，能讓收禮者印象深刻，起到送禮效果。

第三是收禮者，很多收禮者一到年節(jié)都會(huì)十分煩惱，主要因?yàn)槎Y品太多，而且同質(zhì)化強(qiáng)，他們不得不在節(jié)后要清理掉一些禮品，造成浪費(fèi)。而這種形式新奇，還能緩解他們的煩惱。

鎖定中高端餐廳，利大于弊

為什么一定要與中高檔餐廳合作呢？該網(wǎng)站負(fù)責(zé)人透露，主要有以下幾個(gè)原因：

一是，風(fēng)險(xiǎn)較低。餐飲業(yè)的關(guān)門率約15%，其中小型餐館占到80%，而網(wǎng)站推出的服務(wù)是有時(shí)限性的，如果在此期間小餐館關(guān)門了，會(huì)給網(wǎng)站帶來不好的影響，反之與中高檔餐館合作，這種風(fēng)險(xiǎn)較低。同時(shí)，網(wǎng)站選擇的合作伙伴不僅僅以餐館的市場(chǎng)定位，還要考察其經(jīng)營(yíng)的時(shí)間、在當(dāng)?shù)氐闹龋瑫r(shí)間越長(zhǎng)、知名度越高，才是網(wǎng)站的主要合作目標(biāo)。

二是，利潤(rùn)高。中高檔餐廳的宴席（以十人臺(tái)為例），最低也要千元左右，對(duì)于網(wǎng)站而言拿到的折扣點(diǎn)也高。

三是，顧客點(diǎn)餐率高。畢竟中高檔餐廳的宴席普遍有檔次，作為禮品并不掉價(jià)，因此顧客點(diǎn)餐率高。點(diǎn)餐率越高，對(duì)于網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)越有好處。

聘用區(qū)域業(yè)務(wù)員，低成本、高效率

要了解全國近3000個(gè)城市中，哪些餐館是中高檔餐館，哪些餐館在當(dāng)?shù)乩习傩罩兄雀撸瑢?duì)于一個(gè)網(wǎng)站而言確實(shí)有難度。因此該網(wǎng)站采取聘用區(qū)域業(yè)務(wù)員的模式：無底薪方式招聘兼職的區(qū)域業(yè)務(wù)員，去挖掘當(dāng)?shù)夭惋嬍袌?chǎng)的信息，考核標(biāo)準(zhǔn)為每成功簽約一家餐飲企業(yè)，可獲500元的獎(jiǎng)勵(lì)。由兼職業(yè)務(wù)員親自去和餐廳講解與網(wǎng)站合作的好處，這樣每個(gè)餐廳都清楚了解到他們所享有的服務(wù)，通過數(shù)個(gè)月的發(fā)展，該模式是目前效果最為理想的擴(kuò)展方式。而且成本支出也相對(duì)較低，如果到每個(gè)城市、縣域派一名業(yè)務(wù)員，僅這個(gè)業(yè)務(wù)員的車費(fèi)、住宿費(fèi)等就是一筆不菲的開支，而且業(yè)務(wù)員也未必對(duì)于該區(qū)域市場(chǎng)熟悉，效率也不高。

凈水機(jī)售后第三方服務(wù)：一個(gè)公司做500多城市的生意

永 娟

隨著網(wǎng)購的流行，開凈水器網(wǎng)店的商家也多了起來。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前僅在淘寶網(wǎng)上開凈水器網(wǎng)店的就有5000多家。網(wǎng)店的生意看起來一片紅火。但事實(shí)并非如此。

但是你仔細(xì)看看這些網(wǎng)店，可以發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)特點(diǎn)，就是賣簡(jiǎn)易型凈水器的多、賣一次性濾芯的機(jī)型多，還有幾乎所有商家會(huì)極力告訴客戶：安裝很容易，誰都可以自己安裝。目的就是弱化缺少售后服務(wù)的問題。

凈水機(jī)售后服務(wù)主要包括：一是接駁或改造水電管線等，非專業(yè)人員難以完成；二是打孔、穿墻等，需要專業(yè)工具或者雇人；三是經(jīng)常出現(xiàn)零配件缺少、不符和損壞現(xiàn)象，直接影響安裝；四是安裝后還需要進(jìn)行調(diào)試，顧客做不好。正是受無售后服務(wù)問題的制約，使得許多網(wǎng)店不敢銷售需要安裝的凈水器品種，只能銷售那些不需要安裝但是凈水效果差的品種。盈利情況普遍不佳。

問題即需求，問題即商機(jī)。于是，福建泉州一家名為水掌柜的凈水設(shè)備售后服務(wù)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。基本模式是：顧客從網(wǎng)店購買凈水機(jī)后，如果這個(gè)網(wǎng)店與水掌柜有合作，顧客信息會(huì)傳送給水掌柜。一旦顧客需要售后服務(wù)，水掌柜將顧客信息發(fā)送給顧客當(dāng)?shù)氐膶?shí)體維護(hù)商，由當(dāng)?shù)鼐S護(hù)商提供上門服務(wù)。服務(wù)費(fèi)用有的是由網(wǎng)店支付、有的是由顧客支付。水掌柜和維護(hù)商各賺取一部分服務(wù)費(fèi)。

一年多的發(fā)展，之前從事凈水機(jī)企業(yè)服務(wù)軟件生意的水掌柜，已經(jīng)將第三方服務(wù)業(yè)務(wù)已經(jīng)做到了全國500多個(gè)城市（1700多個(gè)縣級(jí)區(qū)域），匯集了近2600多個(gè)維護(hù)商、230多家網(wǎng)店和網(wǎng)上商城。使得困擾凈水機(jī)網(wǎng)店的銷售服務(wù)問題得到有效解決，網(wǎng)店也能銷售高檔次、高利潤(rùn)的產(chǎn)品了。而維護(hù)商也因?yàn)榘惭b與維護(hù)凈水器的量大大增加，使得售后服務(wù)不再是一個(gè)“食之無味棄之可惜”的雞肋，成為新的利潤(rùn)來源。

網(wǎng)上“淘”保姆，像租車連鎖一樣賺錢

對(duì)于長(zhǎng)假中租車生意的火爆仍然記憶猶新，它的模式包含著異地資源整合的要素，比如各地有車的人可以把車掛靠到租車公司，有當(dāng)?shù)厝艘廛嚕揪蜁?huì)聯(lián)系車主提供車輛。這樣租車公司就不用自己購置大量汽車放到各地去，節(jié)省了成本。如今，這種模式又被保姆生意借鑒了過來，網(wǎng)上保姆公司應(yīng)運(yùn)而生，業(yè)務(wù)范圍大大延伸。

當(dāng)下，越來越多的家政和中介公司，將保姆信息放到淘寶等購物網(wǎng)站，供各地的賣家選擇。從淘寶上看到，輸入“保姆”、“家政”等關(guān)鍵詞語，能搜出不少提供家政服務(wù)的淘寶店，一些淘寶店列出具體保姆的信息，保姆來自全國各地，基本都屬于掛靠性質(zhì)，能為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┍Ｄ贩?wù)。如果需要雇傭，會(huì)按照雇主的要求來推薦當(dāng)?shù)氐谋Ｄ罚缓笸ㄟ^網(wǎng)絡(luò)溝通來定。淘寶數(shù)據(jù)顯示，每個(gè)月在淘寶上網(wǎng)購家政服務(wù)的消費(fèi)者超過1200人次。

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以迎合年輕買家愛網(wǎng)購的習(xí)慣，也為買家省去時(shí)間和精力。賣家能將家政服務(wù)拓展到外地，并且尋找到更多業(yè)務(wù)。購買服務(wù)的大多是經(jīng)濟(jì)實(shí)力較好的中青年買家，淘寶上評(píng)價(jià)體系有利于監(jiān)督公司的服務(wù)，并可為其他買家提供參考。

業(yè)內(nèi)人士指出，家政服務(wù)是服務(wù)行業(yè)中一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，能與電子商務(wù)相結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售是服務(wù)業(yè)的一種進(jìn)步。傳統(tǒng)的家政服務(wù)公司，只要有一定信譽(yù)的，一般來說都會(huì)對(duì)其所雇傭的保姆進(jìn)行信息登記，不會(huì)出現(xiàn)保姆一走了之卻找不到人的情況。為此，上網(wǎng)淘保姆，最好選擇線下有實(shí)體店，有一定信譽(yù)的中介開設(shè)的淘寶店，一旦出現(xiàn)糾紛，可以有保障。而對(duì)于保姆個(gè)人上網(wǎng)銷售的，一定要詳細(xì)了解后再?zèng)Q定是否雇傭。