佩佩
主人公在店內
我是一位1988年的單身女性,雖然家鄉來自潮州,但是腦子里并沒遺傳潮州人的聰明商機頭腦。2011年12月找了個離一所中學比較近的地方開了家精品店。銷售產品主要包括:學生衣服、禮品、文具等。我現在很困惑,也不知道如何去改變這種局面。
1.在離店不遠的地方,也開著一家類似精品店的書店,里面賣的東西很齊全,包括圖書、文具、玩具等。根據學生的反映,說他那里價格非常便宜。而那店的地理位置也非常好,是學生上學時必須經過的地方。而我是在公路邊,是部分學生放學需要路過的地方。
2.那家書店是一對三十多歲的夫妻在經營,他們的年齡對學生來說,應該是有些代溝和沒有親近對方的想法的。而我因為是單身,學生們都叫我姐姐,我和學生的關系也是非常不錯的。我甚至有一個店里的QQ,加了400多個學生。按理來說,我的生意應該不會比競爭者差很多才是。
3.說到價格,我的店在某些東西上也是比較便宜的,和競爭者比的話,也差不多。而學生也經??湔f:我進的貨很特別,很喜歡。所以我真找不出是什么原因讓生意不好。
4.我的店我個人覺得東西太女性化,裝修的也女性化,導致男同學幾乎不會進來。而競爭者的店,我經??吹接心猩ベI東西。
5.我的店,外人看來好像生意很好,甚至都有問我要不要轉讓,但是我一個月算下來,幾乎是沒錢賺。
6.競爭者在學生面前經常抹黑我店的形象、價格和品質。但我不喜歡去說別人家的不是,所以面對競爭者的抹黑,我不在意,但是我覺得應該有些影響。
7.還有個問題我一直不知道為何這樣,就是有些學生以前是經常來買東西,甚至是天天來買,但是過后就一天都不來,我也弄不清楚是什么原因,也不好問對方。
解惑:缺精品,產品結構出了問題
這種情況首先要分析的就是店里哪些東西好賣,哪些東西不好賣。從店面情況看,完全不像一間精品店,都是些小打小鬧的商品,但卻叫精品店,明顯沒有核心精品,泛泛而賣。真的精品店不是這樣的,但是一間好的精品店又不可能開在中學附近,因為學生的消費水平有限,即便是精品產品也賣不出精品價格,賺不到精品利潤。
應仔細分析產品結構,鏟掉利潤少的產品,保持幾種有競爭力的產品。增加客源的工作暫時放下,400人的群已經不少了。重點就是調整產品結構,深挖這些人的潛力。別只顧開拓不顧挖掘維護。
店鋪布置太女性化,但女性的東西又沒有特色。即便籠絡了幾百名女學生來店里,也是她們放學來店里聚著玩,或者要求樓主賣便宜一點而已。另外,跟過多的顧客打成一片不是好事。現在的小孩都很現實,店里的貨既不便宜又沒特色,顧客跟你關系再好也沒用。況且還有一家店唱對臺戲。
可以觀察一下超市的經營方式,大眾貨日用品的價格很便宜,甚至比別人還低。不常用的沒有可比性的價格就貴了。便宜的賣得快的貨,目的是吸引顧客進來,貴的有特色的貨才是賺錢的精品。所以要在進貨上下工夫,做別人沒有的東西。