騰訊微博一站式營銷

曹紅飛

微時代，企業越來越意識到營銷權力的“反轉”：大喇叭式營銷已漸漸失去了效力，網民的需求與訴求在網絡上迅速流動。怎樣打開網民的“訴求閥門”，有效地進行微博營銷，成為數字化時代企業必須思考的問題。

日前，由騰訊微博商業中心舉辦的首屆騰訊微博—中國企業峰會在北京舉行。此次峰會的主題是“微博營銷，制勝未來”，騰訊發布了下一階段微博營銷服務資源框架，基于平臺、運營和推廣，騰訊將為企業搭建一個立體的微博營銷生態，為企業提供“由簡至捷”的一站式社會化營銷平臺。

“騰訊微博營銷服務資源框架就是利用微空間、微賣場等企業微博自主營銷平臺，通過企業學院等數字營銷解讀工具，借助精準投放社交廣告等本土化服務舉措，通過用戶數據分析推導出本土化營銷資源服務，這是一種獨特的方式，可以讓企業‘易上手、易掌控、易傳播，在實踐中不斷學習提升，實現快速、穩步發展。”騰訊相關負責人說。

據悉，騰訊微博商業營銷平臺是一個一站式營銷平臺，讓企業通過免費建站、互動運營、營銷推廣、用戶管理四大步驟，以更簡單的方式傳遞企業價值，最大化凝聚用戶并實現商機轉換，“涵蓋了微空間、微賣場、精準投放社交廣告（SNSWIN）等多個微博營銷平臺”。

以微賣場為例，它依托微博的轉播互動功能，聯動電子商務資源，比如，轉播降價，微團購，限時、限量促銷，收聽、分享獲取優惠券等，借助多種電子商務模式，在微博上為消費者提供一個購物入口，而企業可以通過微賣場與消費者進行品牌互動，并通過微空間進行客戶管理。

“通過微賣場，商家與客戶面對面地宣傳、售賣，使得營銷更加簡單、便捷。天恒樂活城在微賣場舉辦活動期間的專題點擊數量超過了19萬次，線下現場看房900人次，成交房產達101套。微博賣車、微博賣房等成功案例給企業帶來了實實在在的效果和收益，為社會化營銷提供了更多的途徑。”騰訊相關負責人說。

除了創新性地構建平臺，騰訊微博還通過數據分析、企業學院等精準有效的運營指導，為企業提供分析工具。例如，幫助企業運用CRM客戶服務系統挖掘潛在用戶，對用戶進行體系化管理，實現精準營銷。

對此，一位企業負責人認為：“騰訊擁有強大的數據挖掘能力，微空間擁有強大的數據解讀能力，讓企業能夠把精力集中于內容制造與網民互動。而企業學院等精準營銷教程，可以幫助眾多中小企業找到適合自己的營銷手段與路徑，迅速成長。”

目前，騰訊正在對微博本地化方面豐富的運營服務和推廣資源進行推介。“對運營服務、地域化推廣資源等加大投入，必將讓企業受益。”騰訊相關負責人說：“騰訊對中國1-4線城市有著良好的解讀能力，無論是一、二線城市的網絡消費習慣還是三、四線城市的網絡使用習性，騰訊都能很好地解讀。而騰訊微博正是騰訊強大運營能力的體現，騰訊微博在本地化方面早已采取了很多舉措，最近不斷加大投入，是希望給企業帶來更大的收益。”

業內人士指出，微博帶來的媒體巨變，以及用戶觸媒習慣的變化，正在顛覆傳統的廣告投放模式、媒體策略和傳播策略，如今正處在一個變遷的節點上。“騰訊微博梳理出的服務體系架構正是基于對數字營銷變革的適應，從平臺、運營和推廣三個方面推動企業對微博營銷的理解與運用，或許將引爆又一個企業微博營銷井噴期。”

“此次峰會是對騰訊微博營銷的系統解讀，也是對騰訊微博企業營銷下一階段的新開端，希望能對整個行業帶來積極的思考。”騰訊相關負責人說，“憑借對用戶需求的理解，騰訊微博正通過微博改版、奧運營銷等大事件、大運營走出自己的差異化路線，而差異化競爭使得騰訊微博空前強大：截至2012年第二季度注冊賬戶數達到4.69億、日活躍賬戶數為8200萬。相信憑借騰訊微博日益活躍的平臺、獨特而創新的商業工具，加上強大的推介、運營能力，我們將為企業、網民營造一個更好的數字化生存環境。”

（本文作者工作單位為河海大學商學院）