ZARA:十五天成就時尚傳奇

阿曼西奧·奧特加，ZARA創始人，今年8月彭博社最新公布的“彭博億萬富翁指數”顯示，這位歐洲新貴將“股神”巴菲特擠出了富豪榜前三甲，以466 億美元的身家成為世界第三大富豪，僅次于墨西哥電信大亨卡洛斯(742億美元)和比爾·蓋茨(630億美元)。ZARA母公司Inditex集團2011 財年全球營業收入為137.9億歐元，超過H&M和GAP，成為目前世界排名第一的服裝零售集團。

西班牙是歐債危機中，情況最為嚴重的幾個國家之一，國內失業率達到20%。但是ZARA所屬的Inditex集團在危機中依舊保持著強勁的增長勢頭，截至今年8月份，Inditex集團的股價幾乎上漲到2009年時的3倍左右，并最終將奧特加推到了富豪榜第三的位置，作為一個從未打過廣告的服裝企業，ZARA是如何創造這一奇跡的呢？

1936 年，奧特加出生在西班牙加利西亞附近的萊昂。8歲那年全家遷往了拉科魯尼亞，這是個人口僅28萬的偏僻漁港小城，它所在的加利西亞自治區是西班牙西北部最不景氣的地區。而就是這么一個偏遠落后的西班牙漁港小城成了奧特加事業的騰飛起點，Inditex集團的總部就位于這里。

奧特加在13歲那年輟學，去了一家服裝店當學徒工，從給客人送襯衣開始，到做裁縫助手，慢慢接觸到了服裝設計最前沿的東西。不甘于貧窮，懷揣夢想的奧特加認真積極地參與服裝設計制作，為以后自己的時裝帝國打下了堅實基礎。

1975 年，奧特加在拉科魯尼亞最繁華的商業區開了全球首家ZARA門店，店址選在中央大街最有名的商店正對面。很快ZARA以其時尚的設計和低廉的價格受到了歐洲青年消費者的追捧，創造了一種平民時尚文化。

ZARA有著對于時尚界最敏銳的嗅覺和對消費者需求的精確把握，更重要的是它將一件件發布會上模特身上的精美服飾變成ZARA店鋪貨架上的成品的驚人速度。ZARA每款產品從設計到上架只要5周，對于那些翻新款所需時間則更短只需2周，相對于業內大多數公司1年左右的時間，ZARA的速度絕對不可思議，《哈佛商業評論》稱之為“ZARA的15天神話”。正式這種讓同行們望塵莫及的速度，使得ZARA在熱愛時尚的年輕女性消費群體中有著絕對的優勢，而這一部分群體正是服飾消費領域的主力軍。

ZARA的設計團隊不像很多歐洲的大牌服裝公司那樣只是有幾個絕對權威的設計師去把控設計。奧特加明白任何一個創造力非凡的設計師的創造力都是有限的，而作為一個快速時尚品牌，它的消費群對款式的需求又是無窮盡的，所以平民出身的奧特加就想到博取眾長，用數量去彌補創造力的不足。ZARA的兩百多位平民設計師們，時常奔波于各類時裝發布會收集時尚信息，以各種發布會上發布的服裝來判斷今年服飾的流行趨勢，然后挑選出覺得不錯的款式，經過簡單的改版后馬上投入市場，所以ZARA貨架上的衣服永遠是最新鮮的。ZARA曾在一年內推出過一萬多款衣服，而同期美國的GAP和瑞典零售巨頭H&M只推出了四千款左右，ZARA足足比它的最大競爭者們多出了一倍多。

有人說，要判斷今年的時尚趨勢及流行款式，不用去很多的時裝發布會，也不用逛很多的時尚品牌店，去ZARA一家就足夠了，因為它已經代替你把所有的時尚元素都整合了。ZARA是時尚的最好的傳播者，時尚不是大牌的專利，平民也可以時尚，ZARA就是快時尚的締造者。它成功的最大秘訣就是用最快的速度推出最新的款式來滿足年輕女性消費者們對時裝永遠“喜新厭舊”的追求，奧特加深刻理解“女人的衣柜里永遠少一件衣服”這句話。雖然，因為一味地追求速度，ZARA的質量成了它的軟肋，但是對于那些ZARA的忠實女性顧客來說，質量似乎不是問題，因為還沒等衣服穿壞，她們就想換別的款式了，對她們來說不斷變幻的款式才是關鍵。

ZARA創辦至今從未投放過任何廣告，它就是靠著對時尚的快速反應，對消費者心理的正確把握，通過顧客們的口口相傳，在這么一個廣告業高度發達的社會，打破了常規，成就了自己的全球時尚帝國。 截至2011年，ZARA已在全球70多個國家和地區開設了近5000家門店。雖然，近兩年歐債危機對西班牙打擊非常大，但是Inditex集團卻實現逆勢增長。這得益于ZARA的中國戰略，從ZARA 2006年在上海最繁華的南京西路開設第一家門店，到今年全國的100多家門店，ZARA在中國的業務實現了快速擴張。正是中國市場的快速增長，使得ZARA在西班牙的糟糕經濟下一枝獨秀。