軟實力的技術支撐

姜紅德

如何讓企業的業務負責人更加及時、全面掌握企業的重要信息，并形成預見和洞察力體現在下一步戰略中，是當前企業面臨的一項主要挑戰。越來越多的企業CEO、CFO、CMO意識到了“大數據”時代的挑戰：淹沒在數據的海洋中，IT負責人和職員無法更智慧的收集、處理和分析信息，并讓信息為業務目標服務；另一方面，CEO等企業高管、對績效直接負責的業務管理者因不能及時獲得所需的信息，而無法預測風險和機會，無法更快更智慧的決策和行動。

同時信息技術越來越發達的今天，CIO們缺乏的不僅是技術手段的進步，而是如何運用這些先進的信息技術為企業帶來效益。不管是云計算、業務分析、社交軟件、移動商務，這些技術只有被真正理解透徹后，才能真正融入企業，成為企業真正的軟實力。

而IBM通過云計算、業務分析洞察（BAO）等信息技術在企業中的應用，為不同規模的企業提供領先的軟件能力，滿足他們對于洞察力、創新力、優化力、協作力、敏捷力、安全力、移動力等七大軟實力的需求，成為當前企業的優先技術選擇。

打造智能企業洞察力

只需兩天就能創造出自文明誕生以來到2003年所產生的數據總量——美國IT網站readWriteWeb的這一觀點已經表明，大數據時代的特征已經十分明顯。而來自著名資訊機構IDC的研究結果也表明，目前全球數字領域存在著1.8萬億GB的數據，并且企業數據正在以55%的速度逐年增長。

“和幾年前相比，今天非結構性數據的迅速出現成為企業面臨的主要趨勢之一?！痹贗BM大中華區軟件集團2012年度策略發布會上，IBM全球副總裁兼大中華區軟件集團總經理胡世忠表示，這些非結構化的數據包括很多媒體文檔，比如音樂文檔、視頻文檔、電子郵件等，還有在論壇、博客、微博上發表的很多條目。很多行業客戶現在想要從這些非結構化的數據中獲取洞察力?！跋胍鉀Q這些問題，使企業運作變得更加智慧，企業需要更加智慧，并且能夠滲透到業務各個角落的軟件?！?/p>

“IBM業務分析軟件就是充分運用了非結構化的數據，可以讓參與者在活動進行當中就通過社交論壇或者微博的方式來進行交流。他們可以實時的分析這些非結構化數據，了解到是不是有些需要調整的地方?！焙乐冶硎荆谝苿釉O備和物聯網爆發性成長的當下，IBM將分析功能整合到業務流程中，并將新的洞見轉化為行動，以此有效幫助企業將大數據帶來的威脅轉化為機遇，使海量信息成為成就企業成長的寶貴資產，IBM相信它將會把信息技術應用帶人一個全新階段。

作為一家在全球170個國家和地區設立分公司的國際企業，IBM在4年內節省了超過100億元人民幣的運作成本，并讓近42萬名員工維持高度滿意。在美國，《薩班斯·奧克斯利法案》推出后，企業首席財務官的職能已經從財務管理拓展到業務管理，這深深影響了企業的財務管理模式。在這個過程中，IBM財務及運營部門開始運用業務分析軟件提供企業需要的敏銳、主動和精確洞察力，利用分析獲得前瞻數據，整合了運營決策，不斷地提升了IBM在行業內值得信賴的業務顧問角色。

事實上，IBM正在幫助不同行業的諸多企業獲取有價值的“洞察力”，實現智慧洞察、獲得業務增長。這些企業利用統計信息管理、分析和數據挖掘等工具實時管理數據，并且將之升級到戰略協調和業務決策等高端的商業智能，通過智慧的實時報表和高效的分析能力，成功實現了技術飛躍，達到行業領先水準。

舉例來說，通過業務分析平臺，廣東省中醫院建立了一套數字化平臺，可以把病人的信息數字化，建立電子病歷檔案，通過平臺的專家系統可以分析出病人是否患有慢性病，并可以實現上述信息在不同的醫院進行共享。經過使用該平臺，該醫院就診病人人數與往年同期相比增加了25%，產生的臨床信息數據與往年同期相比多了10倍。

軟實力技術路線圖

越來越多的企業開始重視在業務分析市場的開拓，據《麻省理工學院斯隆管理評論》和IBM商業價值研究院聯合舉行的2011年新智能企業全球高管調查和研究項目指出，2011年58%的企業已經將分析技術用于在市場或行業內創造競爭優勢，比2010年的比例增加了21%。

在IBM“智慧地球”愿景之下，業務分析洞察與云計算、智慧城市、智慧商務、移動互聯并列為五大企業成長抓手之一。在IBM看來，業務分析洞察整合了軟件、硬件、咨詢服務、研究等各領域最前沿的技能和資產，能夠幫助企業通過分析優化業務流程，驅動更快、更智慧的決策和行動——全力打造“智能企業”，最終實現智能、高利潤的成長。

據介紹，通過與硬件、咨詢服務、研究院等部門的高效整合，IBM幫助企業實現業務分析洞察的“動態路線圖”也浮出水面：即更加有效的收集、管理、分析和利用信息，并在此基礎上獲取洞見、預測風險和機會，繼而優化業務流程、促進創新，并循環驅動更實時、更智慧的決策和行動，最終實現“洞察力”這一成就企業智慧成長的卓越能力，以此高效應對現今商業社會和大數據時代的激烈競爭。

“到2015年，IBM在商業分析方面的收入有望達到160億美元，這個比重是非常大的。”IBM軟件集團大中華區業務分析洞察及智慧地球解決方案總經理卜曉軍在接受記者采訪時也表示，為了實現這一目標，IBM建立了全球最具深度的分析解決方案組合，并進一步擴充其商業和行業專家隊伍，網羅了近9000名商務分析與優化顧問和400名研究員，并在柏林、北京、達拉斯、倫敦、紐約、東京、華盛頓和蘇黎世建立了全球分析解決方案中心。同時，為了在分析和信息領域建立具有針對性的專業能力，從2005年至今，IBM已收購了28家公司，并不斷拓展其生態系統，加入該系統的IBM業務伙伴目前已達27000家。