“3+3”戰略迎接“下一代IT服務”

石菲

隨著全球經濟增長壓力不斷增大，市場環境復雜性不斷提高，傳統的增長模式已經難以奏效。新的科技創新與應用，包括云計算、業務分析與優化（BAO）、移動互聯及電子商務等，為企業的發展提供了全新的機遇，并已經成為驅動企業實現更加智慧成長模式的重要推動力。

同時，隨著這些新技術不斷獲得應用與發展，整個社會越來越向著智能化、物聯化、感知化的方向發展。在此趨勢下，作為企業IT技術掌管者的CIO不得不面臨這些新技術應用帶來的巨大壓力，而如何真正緊抓這些技術發展趨勢下的機遇，利用這些技術進一步提升企業核心能力已經成為擺在CIO面前的一個重要問題。但傳統的IT運營模式更加強調憑借企業與組織的自身能力，以單純項目驅動IT發展，無法真正實現創新技術和應用的真正價值，反而束縛了企業現有IT與業務能力的發展。在這種情況下，CIO已經深刻意識到轉換現有思維與方法，利用全新的方式構建、管理、運維IT的必要性。此時，CIO開始通過與外部IT服務提供商建立合作伙伴關系，充分利用外部資源，并整合自身資源，來實現全新的IT運營與管理模式。CIO的角色也正在轉變為“服務整合者”。

CIO角色的變化也代表著企業對外部IT服務資源需求的變化，當CIO轉變為“服務整合者”的角色時，市場也步入了“下一代IT服務”時代。在這個新時代下，企業自身的IT規模與復雜度不斷降低，而外部IT服務合作伙伴及IT服務生態系統則獲得了快速發展。

相應的，為了推動新時代下中國IT服務產業的發展，IBM大中華區全球信息科技服務部總經理羅麗提出了：“幫助中國IT服務產業打造健康的IT服務生態系統”；“將全球領先的IT服務模式引入中國”；以及“與企業建立更加緊密的合作關系”三大目標，以推動中國IT服務產業發展。

同時，IBM將在2012年開展三大服務戰略：通過開拓（Explore）一個新模式即整合管理服務，打造（Establish）云計算及云數據中心兩個新平臺，擴展（Expand）服務執行、區域服務和IT支持服務三大能力的“3E”服務戰略，在中國推出“下一代IT服務”。

對此，IBM大中華區副總裁，全球信息科技服務部整合科技事業部總經理鞠立表示：“目前C10需要通過更多外部可信賴的計算服務渠道，快速獲取所需的能力來實現信息化管理的整體經濟性和有效性，以便集中更多資源投入到業務層面的核心能力建設和驅動業務轉型的創新技術方案上面。IBM整合管理服務正可以幫助CIO解決這一挑戰，并幫助客戶在長期戰略合作關系中形成有自身特色的整合管理服務能力”

IBM大中華區全球信息科技服務部服務執行部總經理李耀波表示：“‘下一代IT服務需要強有力的IT執行來獲得實現。IBM不僅對‘下一代IT服務具有深入的洞察與解決方案能力，IBM更具備將這些解決方案付諸實現的強大的、創新的執行能力。”IBM大中華區副總裁，全球信息科技服務部技術支持服務部總經理吳偉明也表示：“IBM將繼續與客戶及合作伙伴深化合作關系，為客戶提供全面的IT運維支持，確?！乱淮鶬T服務價值的穩定實現。”