論Z理論及其適用性問題

華豪

隨著國際形勢的變遷，Z理論的說服力以及支撐Z理論被重視的外界環境也隨之消失，因而Z理論正逐步被現代企業所拋棄而慢慢退出現代企業管理的舞臺。那么，Z理論對于當代企業管理真的毫無作用了嗎?該文以Z理論的內容為理論依據，對Z理論在當代的適應性進行討論，同時提出自己的看法和見解。

Z理論；Z型組織；企業文化

1.Z理論產生的時代背景

20世紀70年代后期，日本經濟氣勢恢宏，成為了世界矚目的經濟強國。什么原因導致了這個島國經濟迅速崛起？什么原因使得它的經濟發展在某種程度上達到了超越美國的境界？威廉·大內從1973年開始轉向研究日本企業管理，試圖找出恰當的答案，并能夠為美國企業的發展找到一條合適的道路。他的研究對象是美、日知名企業，研究方法是以這些企業的管理模式為模型進行比較研究，研究內容是人與企業、工作的關系。在比較研究中他發現，在組織模式的每個重要方面，日本與美國都是對立的。但是，日本企業的經營管理模式效率卻較高出美國企業的經營管理模式效率。同時，他也發現，美國的一些成功企業，如IBM、甘布爾、柯達等，在經營管理的理念與模式上都與日本企業驚人的相似。威廉·大內因此提出，美國的企業應該結合本國特點，學習日本企業經營管理模式中優秀的部分，但又無需照搬照抄，而是結合美國本土的文化與民俗特點，形成美國本土的、富有鮮明特色的管理模式。他把這種美國企業應該形成的管理模式歸結為Z型管理方式，并對這種方式進行了理論上的概括，稱為“Z理論”。

2.Z理論的基本內容

在威廉·大內研究的美國模型中，經理等企業管理者都以理性主義而著稱，他們強調技術、設備、方法、規章、組織結構和財務分析等元素在經營管理中的作用。雇主和雇員之間除了為完成特定任務而建立的關系外，沒有其他情感、價值觀等方面的交流。

而日本企業經營管理模式，具有鮮明的非理性主義色彩，即比較注重目標、信念、文化等因素在經營管理中的作用。它重視人性，強調最大限度地發揮職工的潛力，想方設法調動他們的積極性、主動性和創造性。這樣的管理模式與日本企業的終身雇傭制密切相關。在日本的勞動大軍中大約有35%能在大企業和政府部門中享受終身雇傭制。

經過對選定的日本模型企業的研究，威廉·大內發現了它們企業文化的特點：一是企業中人與人的關系，通過多種紐帶相互聯系，涉及到生產、生活、心理等方方面面；二是員工對企業的忠誠度非常高，他們大多數以企業為家，當企業效益不好時，就不用發放紅利；三是它們的評價與晉級方式很復雜，而且多變，不太以所謂的生硬的績效去單一評價員工的表現；四是日本的企業采取集體決策過程，每個有關人員都要關注在企業的決策中我應該負什么責任；五是管理過程中，既有嚴格的模式與手段，如他們要運用統計報表等清晰鮮明的控制手段，同時又有溫情脈脈的人文關注，他們注重對人的經驗和潛能進行積極的啟發誘導。六是企業的核心價值觀是人人平等，每個人都可以對事物做出判斷，獨立工作，樹立牢固的整體觀念，并且以自我指揮代替等級指揮。

3.Z理論的適用性問題

對于Z理論適用性問題，可以具體從Z理論形成的Z型組織的一些基本內容來分析。Z型組織的規模。大內在對日本經典J型模式進行研究時，研究對象都是大型公司，對美國A型模式研究選取的研究對象也是規模較大的公司。大內通過對比兩種不同模式公司得出的Z理論是以大公司為對象，而在實際的理論應用中，Z理論在中小規模的公司是否能夠起到其本身所預測的那些效果還有待驗證，Z理論的形成和應用都是在一定背景條件下進行的，當外界環境、企業目標、公司規模發生變化時，Z理論的效果也是不一樣的。這就要求企業的管理者在引入Z理論適用時，先了解Z理論的適用范圍，以及企業自身狀況。

Z型組織的基礎——哲學觀。Z型組織強調組織的哲學觀，“任何Z型組織都以哲學觀為基礎。”在Z型公司的建立中，哲學觀的表達有助于具有文化特征的行為方式和相互影響方式的表達。按照這種方式發展的組織文化可以在某種程度上取代官僚式的做法，這樣不僅提高了生產力，而且還形成了相互支持的工作關系。在Z型公司中，利潤本身并不是項目的重點，也不是在競爭過程中“記分”的方法，相反，如果企業能繼續給客戶帶來真正的價值，幫助雇員成長和幫助他們作為企業的公民表現出責任心，那么利潤就是對企業的獎勵。

企業始終以利潤的最大化為終極目標，Z型組織中提到的關于利潤的哲學觀便不太具有現實性，即使企業建立一種給客戶帶來真正價值并幫助雇員成長的價值觀，他們的最終目的還是企業利潤。因此，Z型組織的哲學觀對現代企業管理來說不具有可行性。Z型組織的哲學觀當初在美國的大型公司應用時確實產生了很大的效率，但隨著環境的不斷變化以及各企業市場發展需求的不同，Z型組織的哲學觀越來越不適用于現代組織的管理。

Z型組織的內容。通過J型組織和A型組織的比較不難看出，Z型組織強調分權，整體的穩定，以及通過組織與個人的融合來處理個人自由和團隊協作之間的關系。組織的集權與分權問題是組織的一個重要問題，它決定了組織的結構和氛圍。Z型組織強調組織的分權，實行參與式管理。隨著對管理的深入研究，人們發現“人”的作用越來越重要，參與式管理正是實現組織中人的價值、激勵組織中的人的一種很好的途徑。

Z理論的提出是基于一定的環境和條件的，這在當時產生了很大的轟動，也給處于疑惑中的美國指出了一條道路，為當時很多美國大企業進行改革提出了一個參考。Z理論實質上是組織文化理論，它不是對組織中人性的假設，也沒有對組織結構進行研究，可以說它是對未來理想高效組織的一種預測。隨著環境的變化，Z理論確實不再具有當時的那種說服力，但是Z理論中的很多內容還是值得現在的企業管理者學習的。

總之，威廉·大內的Z理論開啟了企業文化理論研究的先河，為美國企業管理尋找到了新的突破點，同時也為振興美國經濟發揮了重大作用。作為一種新的管理理論，它是美國傳統管理理論的繼續和發展。它既有鮮明的民族性，又具有強烈的時代精神。它對美國乃至其他國家的企業文化發展都發揮著重要的指導作用。在Z型企業文化的長期熏陶下，Z型公司從政策到人事，甚至連產品都受到這種價值觀的影響。Z型組織借助Z型文化的積淀及其產生的巨大慣力，對外形成良好的組織形象，對內產生巨大的凝聚力，從而維持、促進和推動組織的生存和發展。

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