淺談高校圖書館學科館員的制度與建設前景

趙麗君

高校圖書館學科館員制打破了按文獻類型來配置館員的做法，是一種以大學學科為對象而建立的學科高級專門服務人員對口服務模式。學科館員服務是深層次、高質量的信息服務，其學科服務的內容包括建立學科館員與對口學科的聯絡機制，提供咨詢服務，為對口學科師生提供信息教育和培訓，參與教學與學習支持，整合、開發學科文獻信息資源，建立虛擬參考學科咨詢平臺，提供網上在線咨詢服務，提供優質信息服務。

高校圖書館；學科館員；服務模式；信息服務

1.學科館員的概念與必須具備的素質

高校圖書館學科館員是指從事某一學科或某幾個特定學科的文獻資源服務的圖書館員。在信息時代，一個合格的學科館員必須具備以下素質：能夠把握文獻資源的基本原則，熟悉網絡信息資源的特點；具備某一重點學科以及相關的其他學科的專業知識；了解紙質文獻和數字化文獻的出版特點，具有敏銳的分析判斷能力和網上信息的調查、評價、選取能力；具有強烈的工作責任感和敬業精神。

2.學科館員信息服務的特征

A.學科館員信息服務代表了大學信息服務業的發展方向

現代高等教育學科覆蓋面寬，專業涉及眾多，現行制度下的圖書館員一般不可能對專業學科讀者提供深層次的咨詢服務，因此，大學圖書館需要培養一批學科館員，深入了解各學科教學科研對專業文獻信息的需求，有針對性地對學科專業文獻信息進行收集整理，并分析研究，主動為各學科讀者提供高水平服務。在此基礎上建立的學科館員制度使大學圖書館讀者服務工作變被動為主動，變輔助性服務為綜合研究性服務。學科館員制度是大學圖書館讀者服務工作在新形勢下的新發展，而信息時代的到來和因特網的迅速普及，為學科化的信息服務提供了機會和空間，帶來了展現學科、倡導創造力的新契機。

B.學科館員信息服務是深層次、高質量的信息服務

學科館員通過對大量文獻信息的分析、研究、篩選、加工和組織，通過與用戶的充分溝通，指引用戶盡快有效地獲得針對性最強、價值最大的信息，這種服務是創造性的、具有極高的知識價值，整個服務過程節省了用戶大量的寶貴時間，體現了學科館員的智力資源和服務能力。

3.高校圖書館學科館員制度概況

當代的信息技術發展迅速，從客觀上需要有專門從事信息管理的圖書館員幫助讀者搜集、篩選、整合相關學科的信息。由于學科間的相互融合與滲透，導致交叉學科、新興學科不斷涌現，圖書館傳統的參考咨詢服務面臨著學科專業讀者對某學科專業文獻信息專指性需求的挑戰。圖書館在信息告訴發展的時代，將精通某一學科或某些學科領域的特殊圖書館員積極主動的融入到學科交流和信息傳播的過程中，這種服務是現代化圖書館提供的一種新型信息服務模式，從而形成了圖書館學科館員制度。

4.我國高校圖書館學科館員制度面臨的問題

A.圖書館現行的管理模式不能適應學科館員制度的要求

目前，高校圖書館普遍實行的是目標管理模式，即考核部門和個人在一定時期內所完成的各項指標情況。這種目標管理模式發揮了人員的積極性和創造性，但各機構部門間缺乏橫向聯系與配合，無法協調工作，給學科館員工作帶來不便，阻礙了學科館員制度的深入推行。

B.缺乏機制保障學科館員制度

學科館員制度作為現代化圖書館一種新型的信息服務模式，它的建立與發展需要合理、完善的法律法規作保障。我國的圖書館事業缺乏法律的保障，大部分高校圖書館沒有穩定充足的經費來源，許多高校圖書館雖然設立了學科館員，但由于缺乏建立學科館員所具備的激勵機制，其服務方式缺乏積極性和創新性，服務意識差，導致許多高校的學科館員制度形同虛設。

C.學科館員自身素質參差不齊

在高校圖書館學科館員制度建設中，學科館員的素質是決定學科館員制度能否順利實施的最重要因素。我國高校圖書館工作人員的文化水平和業務素質各不相同，而學科館員工作對人員的素質要求非常高，學科館員必須熟練使用電子文獻和網絡文件的檢索工具，擅長網絡化信息服務技能和網絡信息搜索技能，具備較高的外語水平和國內外專業數據庫的使用水平，注重服務理念和服務方式的創新，我國目前學科館員的素質有待繼續提高。

5.學科館員信息服務的內容

A.建立學科館員與對口學科的聯絡機制，提供咨詢服務

學科館員信息服務要與對口學科師生和主管教學科研的院系領導以及學術帶頭人建立經常性的聯系，定期了解其教學科研的情況、學術活動開展情況和對文獻信息需求的情況，定期召開學科師生代表座談會，聽取他們對學科文獻資源建設的建議和對學科信息服務的要求，共同商議學科文獻信息建設方向和信息服務項目。

B.為學科師生提供信息教育和培訓，參與教學與學習支持

學科館員信息服務要結合學科專業的主要文獻和工具書，有針對性地向師生讀者傳授文獻檢索與應用的方法和途徑，學科館員信息服務應不定期為對口學科的讀者舉辦短訓班，指導他們掌握最新的信息檢索技術和手段，幫助他們充分利用新型信息資源。學科館員對教學與學習的支持作用首先表現為他們是教學方法創新的推動者和參與者。面向問題教學法是指讓學生直接面對社會實踐中的問題，并且以問題為綱安排課題內容，從而激勵學生學習興趣和主動性。

C.為學科教學科研提供優質信息服務

學科館員信息服務應充分利用館藏文獻信息資源和本學科的知識優勢，為對口學科用戶提供針對性強、參考利用價值高的信息服務。可根據對口院系教學進度和科研課題進行定期、定人、定向的跟蹤服務，對其教學進度或科研課題持續提供有關文獻信息，做好課題全程服務，追蹤學術前沿，對一些熱點問題、代表論著、新觀點等進行收集，并分析研究。

D.整合、開發學科文獻信息資源

在當今網絡信息環境下，各種載體文獻信息龐雜繁多，文獻信息資源組織開發變得復雜起來。學科館員應對某一學科的基本理論、內在結構、學科歷史和現狀、學術前沿、學科的主要支撐、學科經典文獻等方面有較深入的了解，對學校的重點學科建設發展方向、目標、最新成果、未來發展動態做到心中有數，并以開發專題信息資源為目的深入學科專業領域，將繁雜無序的信息進行加工、分析、整理后，提供給服務對象，為學科建設發展提供學術層面上的服務,解答科研中提出的各種問題。學科館員要利用現代信息技術對網絡中本學科及其相關的信息資源進行搜集、篩選和整序，對館藏中本學科主要文獻和最新的文獻資源進行全面系統的分析、對比和歸納。

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E.建立虛擬參考學科咨詢平臺，提供網上在線咨詢服務

學科館員依托成熟的寬帶校園網絡和豐富的虛擬館藏資源，為學科建立專業資源學術信息網站，使學科的專家學者能夠通過專業網站，快捷方便地利用網上豐富的信息資源，掌握學科前沿和最新學術動態。學科館員的信息服務要充分利用網絡條件，建立網上學科咨詢平臺，直接在網上進行交互式咨詢，或以電子郵件的方式與用戶共同探討有關問題。

6.我國高校圖書館學科館員制度的發展對策

A.建立有效的管理機制

建立有效的管理機制是學科館員制度實行的關鍵，學科館員所從事的工作是一項具有開拓性的資訊服務工作，專業性較強，要調動起學科館員的工作熱情，制定目標激勵模式、物質激勵模式、精神激勵模式和教育激勵模式等機制，保證學科館員的專業化服務質量，促進學科館員的工作熱情。

B.探索適合圖書館自身的管理模式

高校圖書館應在充分調研的基礎上，結合國家、學校和自身實際狀況，在實踐中摸索出一種適合本校圖書館學科館員制度的管理模式。

C.加強學科館員隊伍的建設

學科館員隊伍的成長和形成，是一個長期的過程，要建立有計劃、有重點的人才培養計劃和人才培養機制，深入了解高校的專業設置和學科發展方向的基礎，確定重點學科的學科館員人選，形成合理的人才隊伍，加強學科館員的培訓，使其形成終身學習理念，定期選派學科館員進行培訓，學習先進的信息服務理念和文獻資源開發技能。

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