從“教學技術支持者”到“教學促進者”

[摘要]高校教育技術中心一直以來保持著“教學技術支持者”的角色。“教學促進”是高校教育技術中心的本質要求。在信息技術迅猛發展和高校大力推進內涵建設的時代背景下，實現從“教學技術支持者”到“教學促進者”的角色轉變成為新時期高校教育技術中心彰顯其價值的關鍵。在從“教學技術支持者”到“教學促進者”的角色轉變過程中，高校教育技術中心需實現從“技術服務者”到“教學服務者”，從“教學支持者”到“教學促進者”、從“技術引入者”到“應用推廣者”的轉變。文章最后分析了高校教育技術中心實現角色轉變面臨的主要困難及其對策。

[關鍵詞]教學技術支持者；教學促進者；高校教育技術中心

[中圖分類號]G40-057[文獻標識碼]A[論文編號]1009-8097(2012)01-0045-04

一、新時期高校教育技術中心面臨的困境與機遇

隨著多媒體技術、網絡技術等信息技術的迅猛發展，網絡課程、多媒體課件、視頻課程等數字化教學資源的開發難度逐漸降低，教師已成為數字化教學資源的主要開發者。加之一些專業課件、課程制作公司的出現，高校教育技術中心的在教學資源開發方面的傳統優勢似乎已不再重要，有些高校教育技術中心難以找到自己的發展空間，甚至遇到了生存危機。

與此同時，加快教育信息化進程和提高高校教學質量的呼聲日益高漲。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要(2010－2020)》提出，“提高教師應用信息技術的水平，更新教學觀念，改進教學方法，提高教學效果；鼓勵學生利用信息手段主動學習、自主學習，增強運用信息技術分析解決問題的能力”。《教育部關于進一步深化本科教學改革全面提高教學質量的若干意見》要求，“把信息技術作為提高教學質量的重要手段”。教育技術是一門研究“教育中的技術”的學科，它架起了教育理論和教育實踐之間的橋梁。高校教育技術中心的工作本質上就是在先進教育理論的指導下，充分應用先進的技術手段，全面深入地為教學服務。在高校大力推進教學改革，促進內涵建設的新時期，高校教育技術中心如何成功地實現角色轉變，更好地做好服務，既關系到高校教育技術中心自身的發展，也直接影響著高校教育改革的成敗。

二、教學技術支持者：高校教育技術中心的主體角色

所謂教學技術支持，是指為確保教學活動的順利進行而開展的一系列技術活動。回顧我國高校教育技術中心的發展歷史，隨著技術變革的不斷推進，我國高校教育技術中心的職能和中心任務歷經多次轉變，但其作為教學技術支持者的角色一直保持不變。

1.硬件服務者

20世紀60年代，在第二屆全國人大第二次會議關于“以現代化的教育工具改革教學”政策的鼓舞下，以外語院校、師范院校、醫學院校為代表的一批高校紛紛成立了高校教育技術工作的專門機構——電化教育中心，其主要任務包括設備的維護管理、組織師生觀看教育電影和收聽廣播等，中心的成員也大都是熟悉硬件設備的理工技術人員。

2.硬件服務者+視音頻教學資源制作服務者+技術培訓服務者

在黨的十一屆三中全會后的十多年里，高校的教育技術工作得到了前所未有的發展，全國大部分高校都設有電化教育中心，它的職能也從原來的硬件服務拓展到培訓和軟件制作，具體包括培訓教師使用電化教育設備的方法；負責學校電化教育設施和設備的維護；采購、制作教學所需的聲像教材等。在此期間，高校教育技術工作者開始深入教學活動過程之中，制作了一批優秀的電視教育片。

3.硬件服務者+軟件服務者+多媒體網絡教學資源服務者+技術培訓服務者

20世紀90年代以來，特別是由于AECT(Association forEducational Communications and Technology)教育技術94定義的發布，高校的電化教育中心紛紛改名為教育技術中心。與此同時，以計算機多媒體技術、網絡技術為代表的信息技術迅猛發展，網絡成為繼電視媒體后的第五大媒體，多媒體、網絡技術在高校教學中的應用成為高校教育技術中心工作的中心，具體包括多媒體教室、語音室等現代化教學設施的管理與維護，多媒體課件制作系統、網絡教學平臺、多媒體教學平臺、數字化教學資源平臺等教學軟件的建設、管理與維護，多媒體課件、網絡課件、網絡課程等教學資源的制作與管理，教師的教育技術培訓等。

由此可見，無論是硬件服務者、軟件服務者、資源服務者還是技術培訓服務者，高校教育技術中心在成長發展的50年中，始終秉持“以技術支持教學”的宗旨，緊跟技術發展脈搏，積極地引進與推廣新技術，成為高校教育技術應用的先鋒隊。

三、教學促進者：高校教育技術中心的本質要求

1.教育技術的本質是從技術的角度促進學習

AECT的94定義指出，“教育技術是為了促進學習，對有關的過程和資源進行設計、開發、利用、管理和評價的理論和實踐”。“促進學習”是教育技術的最終目標。AECT 05定義在“促進學習”的基礎上，又增加了“提高學習績效”這一目標。“教育技術是指通過創造、使用、管理適當的技術過程和資源，促進學習和改善績效的研究與符合道德規范的實踐”。05定義對學習績效的關注不但強調學習者獲得“知識與技能”的能力，而且強調學習者的學習效率，即以更少的時間、努力和耗費達到學習目的。教育技術旨在提高學習者的“學習效率”和“學習效果”。另外，作為教育學科下獨立的一個二級學科，教育技術學與教育學其他學科有著不同的質的規定性。它從技術角度解決促進和改善人類學習的基本問題，優化學習技術和學習資源。

2.教學促進是高校教育技術中心的本質要求

所謂教學促進，是指促進教學，提高教學質量和效益的一系列活動。高校教育技術中心是高校教育技術工作的實踐者，從技術的角度提高學習者學習效率和效果是高校教育技術中心工作的最終目標。但是，有計劃、有組織的教學活動是高校人才培養的主要途徑，學生的學習主要存在于一系列的教學活動之中，教學是教師“教”和學生“學”的統一體。對于高校教育技術中心而言，“促進教學”和“促進學習”是統一的，它通過“促進教學”的活動來達到“促進學習”的目標。從表面上來看，高校教育技術中心的主要職責是通過提供硬件、軟件服務、資源、技術培訓等多種類型的服務，實現現代教育技術在高校中的應用與推廣；從本質上來看，高校教育技術中心的工作旨在通過現代教育技術的應用與推廣，改善教育教學環境，普及傳播先進教育理論和理念，倡導先進教學模式，促進教學改革，提高教育教學質量和效益，從而最終促進學習者的學習。

四、從“教學技術支持者”到“教學促進者”：高校教育技術中心的角色轉變

在從“教學技術支持者”到“教學促進者”的過程中，高校教育技術中的角色轉變具體表現為以下三個方面。

1.從“技術服務者”到“教學服務者”的轉變

關于“教育技術是姓技，還是姓教”是教育技術界一直爭論的話題，“技術”和“教學”是教育技術的兩大基石，它

們共同演繹了教育技術近百年的歷史。但是，教育技術中心在我國高校中的定位并沒有因為“電化教育中心”到“教育技術中心”這一名稱的改變而改變，它一直保持“技術服務者”的角色。其主要職責是圍繞某一種或幾種技術，提供相應的硬件服務、軟件服務、資源服務、技術培訓服務等。作為技術服務者，盡管服務的最終對象是教學，但教育技術中心一直游走于教學周圍，卻不能深入其中。從“技術服務者”到“教學服務者”的轉變要求高校教育技術中心通過對學習過程和學習資源的創造、使用和管理直接參與到教學活動之中，并從技術的角度促進教學，其工作是教學活動的一部分。

2.從“教學支持者”到“教學促進者”的轉變

盡管教學支持可以是主動支持，也可以是被動支持，但從實踐來看，高校教育技術中心目前提供的服務仍主要是被動服務。服務需求者首先提出服務申請，教育技術中心利用現有的軟硬件資源提供相應服務，服務質量由服務需求者評估。教學促進是一種更強調主動性的服務，它需要在潛在服務需求者提出服務需求之前，向潛在服務需求者介紹、宣傳新的技術或資源，激發潛在服務需求者的服務需求；它需要在服務需求者提出服務需求時，向服務需求者提供及時、個性化的咨詢與技術服務；它需要在服務提供后，及時收集服務評估信息，完善服務體系。另外，教學促進是一種更強調績效的服務。技術本質上是一項工具，它與教學效果之間可能是促進的關系、也可能影響微乎其微，甚至是阻礙的關系。作為“教學支持者”，高校教育技術中心更多關注是教學活動能在技術的支持下順利完成，對技術在教學中應用的績效關注不多，常常出現重視教學形式，忽視教學效果；重視多媒體技術的使用，忽視教學理念的更新等問題。作為“教學促進者”，高校教育技術中心更加關注技術應用的績效，要求根據教學目標和學習者的特征，運用適當的學習技術設計學習過程和學習資源，幫助學習者更快更好地完成學習目標。

3.從“技術引入者”到“應用推廣者”的轉變

多年來，高校教育技術中心一直扮演著“技術引入者”的角色。他們密切追蹤教育技術發展新動向，積極將教育技術研究成果引入高校，引發了一波又一波教學環境、教學資源等建設的高潮，并希望通過此推動教育技術研究成果在高校中的應用推廣。但現實往往不盡如人意，大量軟硬件資源購置后束之高閣，使用率極低。調查顯示，只有不到29％的教師表示愿意在教學中盡量使用信息技術，經常用“教學軟件來上課”的教師也只有33％。正如創新擴散理論的創始人羅杰斯在其著作《創新的擴散》中所說，“讓人們接受一個新觀念，常常是一件非常困難的事，即使這個觀念有明顯的可取之處”。教育技術創新的推廣和實施是教育技術研究的“最后一公里”，它直接決定了教育技術研究成果在實踐應用中的成敗。因此，高校教育技術中心急需從簡單的“技術引入者”轉變為“應用推廣者”，在充分考察高校教學需求的基礎上，遵循技術擴散的研究思路，綜合考慮使用者特征、決策類型、關鍵人物、時間特征等因素，提出切實可行的、科學化、系統化的高校教育技術應用推廣解決方案。只有這樣，教育技術才能真正成為高校教育教學改革的推動力和制高點。

五、高校教育技術中心角色轉變過程中遇到的困難與對策

1.高校教育技術中心角色轉變過程中遇到的困難

高校教育技術中心角色轉變過程中主要遇到來自內外兩方面的困難。從其自身來看，中心工作人員主要是來自理工類專業的技術人員，職稱主要走工程師、實驗師系列，這些人員大多缺乏教學理論研究和教學實踐工作經驗；中心目前的主要職責仍以技術工作為主，對教學工作的參與度不高。從外界來看，高校教育技術中心作為一個技術部門的定位已深入人心，要改變這種慣性思維并非易事；教育技術作為教育學科的新必學科，近年來發展迅猛，但高校師生乃至部分中高層領導對教育技術的內涵與發展不甚了解。

2.高校教育技術中心角色轉變過程中的對策

(1)完善中心人員專業結構，聯合相關部門成立高校教學促進中心。

積極引進具有高等教育學、課程設計與開發、人力資源開發等專業背景的人員，增設教學設計師、教學顧問、高等教育專家等教學崗位，形成一支專業的教學促進隊伍。這些人員的職稱采用高等學校教師系列。加強對技術人員的教學理論與實踐的培訓，提高技術人員的教學能力，建立一支精通教學的技術隊伍。聯合相關部門成立高校教學促進中心，一般這些部門包括教務處、高等教育研究所、人事處等。合作中，高校教育技術中心的領導是高校教學促進中心的主要領導之一，負責從應用現代教育技術促進教師教學的角度參與教師教學促進工作的開展。在師范院校等有教育理論研究基礎的高等學校，也可完全依托教育技術中心成立教學促進中心。如北京大學現代教育技術中心2007年開始建設北大教學促進工作體系，南京師范大學現代教育技術中心下設教學促進部等。

(2)圍繞“教學促進”重新梳理高校教育技術中心職能。

以教學活動為主線，提供全方位的教學服務。在教學設計階段，幫助教師對課程活動和課程內容進行設計、開發和審定，提供課件、網絡課程等數字化教學資源的設計與開發、教學方法和策略的選擇、教學技術的使用等方面的教學與技術咨詢服務，提供專業化的多媒體教學資源制作服務。在教學實施階段，提供多媒體教室、語音室等現代化教學實施使用的實時技術支持，提供網絡教學平臺的教學支持服務，提供教學錄像和微格教學服務等。在教學評估階段，協助教師評估學生學習狀況，提供針對性的輔導；協助相關院系、部門進行教學質量評估，診斷教學中存在的問題等。與此同時，為學生提供學習方法、學習策略、學習技術等方面的個性化學習咨詢，幫助學生進行有效的學習。

以數字化學習資源與學習環境建設為抓手，支撐高校教學信息化改革。從未來數字化教與學的高度規劃和建設數字化學習資源體系，充分考慮教學過程的交互性、多樣性，教學資源的數字化、網絡化、開放性、共享性，提高高校數字化學習資源的數量和質量。加強數字化學習資源管理，確保學習資源的可用性。引導師生充分利用學習資源開展教學和學習，提高師生利用學習資源的興趣和信心，提高資源的利用效率。搭建學校內部學習資源共享平臺，完善資源共享機制，促進學校內師生、生生、師師間的資源共享。充分發揮高校的優勢學科和優質教學資源，建立高校特色開放數字化學習資源，積極參與高校間的數字化學習資源共享，提高資源建設效益。搭建良好的數字化學習平臺，開展網絡輔助教學和基于網絡的自主學習，促進師生主動，為師生提供方便快捷的個性化、數字化教學(學習)服務，幫助學習者充分利用數字化學習資源，提高學習效率。

(3)綜合利用多種途徑，宣傳推廣現代教育技術在教學中的應用。

面向教師開展信息化教學能力培訓，培訓內容主要包括信息化教學理念和信息化教學技術兩個方面。對于信息化教學理念，教學技術中心可組織形式多樣的教學案例討論、教

學經驗分享等活動，邀請有信息化教學實踐經驗的教師來主持該項活動。對于信息化教學技術，需根據教師教學實踐的需求，結合學校的軟硬件環境設計相關模塊設計，如多媒體課件制作、網絡課程制作、網絡教學平臺的使用、多媒體教學設施的使用、多媒體素材制作等。該項培訓可由教育技術中心的相關技術人員主講，注重本校資源的使用和實際應用。除此之外，充分利用網絡教學平臺，開辟信息化教學網絡課程，及時發布培訓資源和培訓信息，開展網上信息化教學培訓，增進教育技術中心和教師之間的互動，增強教師對信息化教學的切身體驗。不定期召開課題研究成果展示會、教學經驗研討會、教學資源推介會等，逐漸提高教師對教育技術及其方法的認識，促進教師間的經驗、資源共享和交流。

面向所有大學新生開設“信息時代的學習科學和技術”網絡課程。該課程以幫助學生了解信息時代的學習科學理論、掌握信息時代的學習方法和學習技術、養成良好的學習習慣為目標，教學內容結合本校的信息化學習軟硬件資源，教學過程以“任務”為中心，讓學生通過討論、協作完成學習任務。

積極牽頭組織高校的教育技術實踐研究。每年根據高校教學實踐的需要和教育技術研究發展動態，擬定教育技術實踐研究的參考課題，內容涉及教學策略、學習方法、有效利用技術手段開展教與學的技巧、教學資源設計與開發、課程教學設計等。全校各院系組織教師申報課題，課題研究小組由一線教師和教育技術工作人員組成。教育技術中心負責組織課題的審批，課題資助資金管理、課題成果的驗收、評估、鑒定。在研究成果上，除教學研究論文外，提倡教學博客、教學敘事、教學案例、教學反思日記、網絡課程、課件、教學實驗報告等多種形式。

積極把握時機，主動將實踐研究成果的推廣和高校教學的日常工作結合在一起，將相關推廣工作納入高校教學工作規劃、教學改革計劃、教學工作年度計劃等，為教育技術實踐研究成果的推廣爭取更多的政策、資金、條件保障。充分利用網站、工作簡報等渠道，加強高校教育技術工作的宣傳，讓更多的教師，特別是骨干教師和教學工作相關領導充分認識到教育技術在促進高校教學工作中的積極作用。

六、結束語

教學促進是高校教育技術中心的本質要求，但在實踐上，教學技術支持的角色定位已深入人心，高校教育技術中心要實現從“教學技術支持者”到“教學促進者”的角色轉變還需要高校教育技術工作者的共同努力。我們相信，在從“教學技術支持者”到“教學促進者”的轉變過程中，高校教育技術中心的價值將得以進一步彰顯，高校的教學質量也必將得以提高。

作者簡介：朱亞莉，上海金融學院工程師，碩士。研究方向：教育信息化。

收稿日期：2011年11月12日

編輯：李原