廣州區域管制中心學員崗位培訓體系研究

摘要：如何對新入職管制員進行高質量崗位培訓，搭建科學合理的培訓體系是強化關鍵隊伍資質建設，為空管行業穩定高速發展提供強有力人才支持的關鍵。本文通過對廣州區域管制中心管制學員崗位培訓體系的研究分析，提出了符合空管培訓實際的統一培訓崗位培訓體系。

關鍵詞：管制學員;崗位培訓;培訓體系

一、前言

新學員剛剛走上工作崗位，經歷了社會角色的轉換，開始了與新集體的融合，這一時期是新學員打造基礎的關鍵時期。對見習管制員的培養，廣州區域管制中心以往基本采用崗位教員“師傅帶徒弟”傳統方式，經驗主義較多，部分教員無論從代培資料的準備上，還是自身業務更新方面都不充分。合理教學應把教學過程中教學條件、操作程序、評價方式及教學目標有機結合，根據學員情況制定相應培訓計劃，并循序漸進展開統一培訓。

二、現行培訓體系分析

現行培訓體系以傳統培訓模式為主，培訓方式以課程面授為主，輔以技術問答、技術比賽、以師帶徒等方式。這樣培訓方式每期學員數量受限，針對不同學員類型，授課地點和授課時間不固定，耗費大量時間精力，培訓效果得不到保障，也無法滿足員工個性化培訓需求。 同時培訓管理人員多為兼職，職責并不明確。缺少相應培訓激勵和考核機制，培訓任務完成沒完成一個樣，只要參加了培訓，員工學好和學差一個樣。同時培訓過程中伴有盲目培訓、任性開發、培訓資源分配不合理等現象。

三、統一培訓體系構建

為提升培訓效能，滿足現場見習需求，使培訓更加契合新學員思想技術狀況，需要統一各個科室學員崗位培訓教學及考核標準，探討構建新的統一培訓體系。

（一）培訓目標

崗位培訓應以加深學員對理論知識的理解，培養學員管制技能為最終目的。培訓目標如下表：

（二）培訓思路

1、明目標，分階段

培訓工作將分階段進行，培訓之初即明確各個階段培訓目標和任務。一名學員由新員工到成熟管制員，需要長期地學習和訓練。為保證長時間內培訓能漸次有序開展，循序漸進完成，培訓小組在培訓前要系統性制定培訓計劃，劃分培訓階段，明確培訓目標，細化培訓重點。采用“攀爬”教學，逐漸提升難度。

崗前培訓分為初階、進階兩個階段。崗前培訓完成后，學員進入見習階段。見習過程分為見習初期、中期、末期三個階段。每一階段又根據學員的能力水平細分為初級、中級、高級三個階段，稱為“三階九段”。

2、分項目、強考核

針對培訓過程中每一個階段的培訓目標，各科室制定相應的培訓項目，將各個階段培訓工作落到具體的項目上。

對于每個培訓項目應制定相應培訓計劃，并做好記錄。每個項目培訓完成后，對每個學員進行能力評估，保證每個學員在完成相應培訓項目后，達到培訓目標。將學員培訓過程分為“三階九段”，對每個階段以培訓內容、形式、考核三個方面進行培訓目標細化，學員完成每個階段培訓后，組織升階段考核，考核通過后晉升下一階段。

3、多總結、勤復盤

培訓工作是一個長久的工作，時間跨度大，對學員知識融會貫通和前后銜接能力要求高。根據艾賓浩斯遺忘曲線，培訓工作一方面在于指導學員對知識進行分類歸納，形成模塊化記憶，強化知識吸收與理解;另一方面在于引導學員養成復盤總結習慣，定期進行回顧總結，形成知識復現，避免遺忘。

針對不同見習階段，總結復盤應該有所側重，要幫助學員梳理各部分知識，細分出不同知識單元，搭建知識架構，各單元間突出差異性，單元內區分相似性以達到更好培訓效果。

（三）核心能力培養

學員進入單位前在學校已對管制理念、基礎知識、指揮調配等內容初步學習，對于管制行業培養有基礎認知。進入單位切身接觸后，學員除了學習新知識以外，無意識中也是對學員“養意識、提素養、重德行”的培育過程。意識主導行動，行動依附能力，能力產生效應。管制員核心能力定義、學員核心能力培養舉足輕重。根據培訓經驗制定“三元、兩想、一應急”的核心能力培養思路。“三元”能力即“仔細看、認真聽、正確說”基礎管制能力。“兩想”指預案能力和思考問題能力。“一應急”指應對特情處置沖突解脫能力。

（四）培訓內容

1、理論培訓

根據《空中交通管制崗位培訓大綱》和《中南地區見習管制員崗前培訓及執照考核規范性要求》，學員理論培訓需包含：崗前理論、通報席理論、管制席理論、助理管制席理論、設備培訓。

2、模擬機培訓

模擬機培訓包括自動化設備、管制運行環境、標準陸空通話、通話技巧、雷達識別、崗位運行程序、管制協議、間隔標準、沖突探測、間隔調配、雷達引導、空中等待、沖突解脫等管制技能和對區域典型雷雨繞飛模式、軍航活動及航空器特情處置。

崗前模擬機培訓分為初階和進階兩個培訓階段。培訓時長3-5個月。崗位資格培訓執行“三階九段”制，細分為見習初期、見習中期、見習末期。此階段培訓時間較長，原則上在24至36個月。穩固管制基礎知識和能力，綜合提升管制指揮能力，培養敏銳的沖突意識，以適應不同崗位扇區所需的指揮能力要求。

四、結束語

在空管系統全力深化改革、確保運行安全、提升服務品質之際，完善培訓體系，提高培訓質量是當務之急。科學的培訓體系將為空管系統的人才隊伍建設、持續健康發展、服務品質提高，起到固本培基的重要作用。希望本文對于廣州區域管制中心學員崗位培訓體系建設有所啟發，培訓模式創新思路有所幫助，做大做實管制培訓工作，為行業發展培育理論扎實、技能精湛、勇于擔當的管制人才隊伍，推動空管行業實現健康、持續發展。

作者簡介：石先玉，供職于中南空管局培訓中心，高級工程師，空中交通管理專業，