商業(yè)的真相

商業(yè)的表象，永遠(yuǎn)比姑娘的臉變得快。商業(yè)的真相，究竟有沒(méi)有答案？

天貓官方微博在11月11日下午1點(diǎn)40分，發(fā)了一條信息：“13點(diǎn)38分，歷史性時(shí)刻，100億！”

在此之前，是一個(gè)個(gè)驚人的數(shù)據(jù)：10分鐘2.5億，37分鐘10億，2小時(shí)19分鐘33.7億破去年雙十一全天銷量，駱駝、GXG、杰克瓊斯三家店鋪一小時(shí)破千萬(wàn)，8點(diǎn)16分，交易額破50億。50億是什么概念？相當(dāng)于今年十一黃金周上海395家主要零售企業(yè)6天的銷售總額。

狂歡結(jié)束時(shí)，最終的數(shù)字是驚人的191億元。這是天貓的勝利，這是支付寶的勝利，更是平臺(tái)的勝利。在這場(chǎng)雙十一的盛宴中，除了主角天貓，還有一干也賺得盆滿缽滿的演員們，京東，亞馬遜，蘇寧易購(gòu)，一個(gè)個(gè)綜合性的平臺(tái)都是贏家。到這里我們似乎可以得出第一個(gè)結(jié)論了，在某一個(gè)維度上，多比少好。

某些情況下，因?yàn)殚L(zhǎng)尾的存在，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的無(wú)邊界，我們需要給消費(fèi)者更多的選擇。

知乎上有這樣一個(gè)答案總結(jié)中國(guó)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為：1.價(jià)格敏感；2.逛街行為。

深表贊同。價(jià)格敏感帶來(lái)了無(wú)盡的促銷和爆款，而逛街行為，這種無(wú)明確購(gòu)物需求但有強(qiáng)烈購(gòu)物沖動(dòng)的特質(zhì)，真正促成了淘寶的成功。這種隨機(jī)性的欲望，需要一個(gè)有足夠包容性的平臺(tái)來(lái)承載。而帶來(lái)的最終結(jié)果就是，綜合性的電商網(wǎng)站，不管是扮演商場(chǎng)還是大賣場(chǎng)的角色，都毫無(wú)疑問(wèn)地正在消滅垂直電商的空間。更多的選擇，能帶來(lái)更多的流量和購(gòu)買，而在互聯(lián)網(wǎng)上的選擇，是無(wú)限的。

劉強(qiáng)東曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果做標(biāo)準(zhǔn)品類，垂直電商就是死路一條。”

事實(shí)即是如此，在中國(guó)市場(chǎng)上的各品類商業(yè)巨頭，都是帶有強(qiáng)烈的平臺(tái)和渠道特征，在做大的基礎(chǔ)上再做強(qiáng)，先把攤子鋪開(kāi)了，再來(lái)縱向發(fā)展。淘寶是電商平臺(tái)，新浪是門戶網(wǎng)站，谷歌是搜索引擎，那么趕集網(wǎng)的身份是什么？我們?cè)诜?wù)趕集網(wǎng)時(shí)，沒(méi)有給一個(gè)諸如“生活分類信息網(wǎng)站”之類的title，而是簡(jiǎn)單喊出了“趕集網(wǎng)，啥都有！”的口號(hào)。事實(shí)證明，這一選擇是正確的，畢竟，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的要求是極其寬泛的。

看起來(lái)，多必定比少好些。是嗎？

中國(guó)的網(wǎng)站里有個(gè)很特別的異類，就是豆瓣。豆瓣鎖定的是一群特殊的人群，品質(zhì)感和生活方式高于一切的小資人群和不裝逼會(huì)死活在擰巴里的文藝青年。通過(guò)尊重用戶價(jià)值和完善用戶體驗(yàn)，長(zhǎng)期累積的大量評(píng)論性資源和強(qiáng)大的相似特質(zhì)用戶間的凝聚力，打造了豆瓣的護(hù)城河。

豆瓣告訴我們，專精和簡(jiǎn)單，也可以很好。

再看11月7日正式宣布停運(yùn)的MSN，也死在了貪多不精、不夠?qū)Ｗ⑸稀SN從1995年誕生，大約有十年的時(shí)間一直是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新的先驅(qū)，除了即時(shí)通訊，郵箱業(yè)務(wù)在2000年左右就做到了全球最大，巔峰時(shí)代用戶超兩億。此外MSN還廣泛涉足新聞、視頻、購(gòu)物、搜索、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)……很大，很多，很綜合，無(wú)所不包。

但是MSN最后掛了。

而QQ，這只怪物看起來(lái)很大，但換個(gè)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)騰訊很專注。以即時(shí)通訊工具為主體，積累了龐大捆定資源后才進(jìn)行合理延展。騰訊是個(gè)簡(jiǎn)單的企業(yè)。

到底多些好還是少些好？這問(wèn)題沒(méi)有答案，而商業(yè)的表象，永遠(yuǎn)比姑娘的臉變得快。

而只一條真理是不變的：參差多態(tài)，才是幸福本源，也才是商業(yè)的真相。

（葉茂中：葉茂中營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)）

（ 編輯：周春燕zhoucy@vip.sina.com）