尋找自己的心理按鈕

最近，張敏單位的領導正分別與職工單獨溝通，希望以此全面掌握員工的工作狀態。那天下午，同一辦公室的小娜被叫到領導辦公室，20分鐘后，小娜哼著歌兒回來。緊接著，張敏被叫去，她心里非常忐忑，不知道領導要和自己談什么。

領導先是對張敏的工作大加贊賞，說她態度認真，責任感強，業務水平高，工作有成效。張敏謙虛道:“哪里!您過獎了。”然后，領導又說:“不過，你在某些方面也要改進，比如工作中偶爾帶有消極情緒，愛發牢騷，對同事有時不太友好。”聽到這里，張敏感覺非常委屈。“我……”她想辯解一下，可是，喉嚨像被堵住似的，一句話也說不出。突然，她眼眶一熱，眼淚涌了出來。領導慌了，忙說:“你別著急，我只是隨便說說，有則改之，無則加勉。”張敏強忍著眼淚，從領導辦公室退出來，躲到衛生間哭了一場。她想，自己如此謹小慎微，為什么還有人在背后說自己的壞話?自己對每個人都是笑臉相迎，怎么會落個不友好的名聲?他們是不是覺得我善良、軟弱、故意欺負人?張敏越想越委屈，眼淚也更加肆無忌憚。下班的時候，張敏掩飾著自己哭紅的眼睛，趕緊打車回了家。她想不明白自己到底哪方面出了錯，覺得自己是天下最冤的。

第二天，張敏無精打采地來到單位，坐定后，同事小娜便隨口問:“領導和你談話，都說了些什么?”張敏強裝笑顏:“咳，那都是形式上的話。你呢?”小娜說:“他說我愛發牢騷，工作帶情緒。”張敏一驚，忙問:“那你怎么說?”小娜快言快語道:“我立即就反駁，說我的工作既瑣碎又繁雜，怎么會沒有情緒?發發牢騷又怎么啦?說了心里暢快，有利于身心健康，有利于提高工作效率。要人累死累活地賣命，還不能有一點點聲音，這不是剝奪人權嗎?”“你當真這么說的?”張敏很驚訝。“當然!我就是這樣想的，所以直接說出來了。”“那，領導怎么說?”“他笑了起來，說以后有什么牢騷，直接向他發，保證接受。哈哈!他真逗!”小娜的笑聲如銀鈴般爽朗。張敏非常不解:面對同樣的批評，為什么小娜能如此輕松地處理，而自己卻像掉進無邊的大海，傷心、掙扎、苦悶、絕望?

我們每個人的心理版式都不一樣，這有遺傳方面的原因，但更多的是源于成長經歷。在這個版式中，有一些心理按鈕是非常敏感的，如果別人不小心按了這個按鈕，情緒就會變得非常激烈。面對領導善意的批評和提醒，張敏為什么會覺得異常委屈呢?因為她一直以來就非常害怕別人的否定，總是在努力回避外界的非議，這和她小時候的成長環境有關。

小時候，父母對張敏要求很嚴，不管她做什么，父母都要指責一番。為了贏得父母的歡心，她刻苦學習，門門功課考第一，但父母卻說:“只有笨孩子才這么用功。”她對父母言聽計從，父母卻說:“你就是一個應聲蟲，一點主見都沒有。”為了不惹父母生氣，她對弟弟很遷就，弟弟打她，她從不還手，父母卻說:“你怎么連他都打不過，你還有什么用?”面對父母的苛責，她只是沉默，然后偷偷地哭泣，繼而努力做得更好。可以說，她成長中所有良好表現的動力都來自于贏得外界的認可，避免別人的非議。所以，當領導委婉地向她提出批評時，她會覺得非常委屈，認為自己所有的努力都付之東流，同時她又重新體會到了童年時被父母苛責的無助。

領導和小娜談話，獲得了積極坦誠的反饋，沒想到，同樣的話，卻讓張敏有了強烈的抵觸情緒。他可能不解，不知道自己按了張敏“害怕被否定”的心理按鈕。

知道自己的按鈕在哪里，就要學會克制自己的情緒。一旦發現有人按了自己的心理按鈕，就要馬上提醒自己:別著急，不要沖動!別人不是有意的，是自己太敏感。比如，張敏害怕別人否定自己，當聽到批評意見時，就要告誡自己:沒事，每個人都有自己的看法，他怎樣看是他的權利，我無愧于心;再說，人無完人，有不足之處是很正常的，我不必著急。如果經常這樣訓練，慢慢地，你就會發現，自己的心理按鈕不像以前那么敏感了，情緒會因此變得平和多了。

我們每個人都要對自己的情緒負責，或急或惱或怒，怪不得別人，要學會尋找自己的心理按鈕，然后努力做出調整。有一句老話是這樣說的:我們不能改變環境，但卻能改變自己的心態。

編輯 鐘健 12497681@163.com