黑莓:安全性,who care?

陳光標(biāo)砸奔馳，據(jù)說是為了環(huán)保，據(jù)說而已；羅永浩砸冰箱是因?yàn)槲鏖T子冰箱的設(shè)計(jì)缺陷，關(guān)不上門。可是，您聽過有人砸黑莓手機(jī)么？

2012年2月28日，一個資料顯示位于北京海淀區(qū)、微博賬號名為“東通黑莓”的用戶在微博中發(fā)布了“砸黑莓”的照片：一把嶄新锃亮的錘頭旁邊，多部已經(jīng)被砸爛的黑莓9900手機(jī)的殘骸隨處可見，此用戶之后還上傳了砸手機(jī)的視頻，并一再聲稱：“砸的是真機(jī)，不是模型。”

“東通黑莓”自稱是黑莓產(chǎn)品的中國經(jīng)銷商，他之所以會如此下血本砸機(jī)，是認(rèn)為由加拿大RIM公司推出的黑莓9900手機(jī)存在“質(zhì)量問題和設(shè)計(jì)缺陷，長時間充電，出現(xiàn)不開機(jī)故障，手機(jī)變磚頭”。

就在砸機(jī)照片上傳的前一天，2月27日，“黑莓”在中國的官方微博說：“‘東通通訊’并非黑莓官方授權(quán)的零售店和體驗(yàn)中心，黑莓Bold9900也尚未在中國正式發(fā)售。”

原來，這款最新的黑莓手機(jī)還未登錄中國，但在中國的手機(jī)市場，“水貨”比“正版行貨”提前發(fā)售已經(jīng)不是什么秘密了，很多看到新款手機(jī)便“愛不釋手”的發(fā)燒友，往往會選擇“水貨”。按照“東通黑莓”的說法，他是國內(nèi)最早公開賣黑莓9900“水貨”的商家，這款的某些設(shè)計(jì)問題，已經(jīng)在其他正式發(fā)售國家得到了解決，但RIM則不想給中國銷售的“水貨”解決問題，“一個全球著名企業(yè)連站出來承認(rèn)錯誤的勇氣都沒有嗎”，所以才怒而砸機(jī)。

而在發(fā)燒友中，鐘愛蘋果產(chǎn)品的人會被稱為“果粉”，而鐘愛黑莓產(chǎn)品的人則被稱為“莓友”或“莓粉”，他們有自己的論壇、群組，在網(wǎng)絡(luò)中相互交流使用心得，推薦優(yōu)秀的軟件和解決辦法，可既然是“莓友”，“手機(jī)變磚頭”這種倒霉的事情也就時有發(fā)生。

如今，蘋果產(chǎn)品在中國市場攻城略地，發(fā)展迅猛，北京三里屯蘋果商店的每一次等候購買長龍都成為海內(nèi)外媒體鏡頭匯聚的焦點(diǎn)，但同樣是北美企業(yè)產(chǎn)品的黑莓卻顯得黯然失色。既然如此，“莓粉”到底為什么熱愛黑莓呢？

市場份額江河日下

黑莓曾是美國精英人士的寵兒。

2001年9月11日，紐約世貿(mào)大樓被恐怖主義者劫機(jī)撞毀，這個從天而降的災(zāi)難讓美國人措手不及，美國國內(nèi)的通信系統(tǒng)在事件發(fā)生后數(shù)小時內(nèi)全線癱瘓，白宮上下亂成了一團(tuán)，但只有副總統(tǒng)切尼很鎮(zhèn)定，因?yàn)樗玫木褪呛谳謾C(jī)，別人的手機(jī)癱瘓了，他的黑莓仍然可以無線互聯(lián)，隨時接收紐約現(xiàn)場的各種信息，并且通過這部手機(jī)來發(fā)布救援指令。

那一天，黑莓救了美國。

一下子，全美國的人都在互相詢問：黑莓到底是什么東西，哪個公司生產(chǎn)的？隨時媒體對黑莓手機(jī)的熱炒，它頓時紅了，企業(yè)高官、政府高官幾乎人手一臺黑莓。

而RIM公司在1984年創(chuàng)立之初可沒有這么風(fēng)光，最難的時候公司只有8個人，而且還有一半想要跳槽。RIM的轉(zhuǎn)機(jī)就來自于它推出的手機(jī)，因?yàn)檫@款手機(jī)使用了全鍵盤，黑色的英文按鍵密密麻麻地鑲嵌在手機(jī)上面，就像是“黑莓果子”，所以才叫“黑莓”。

這款手機(jī)最初的亮點(diǎn)在于它的郵件功能，因?yàn)槊绹撕芟矚g發(fā)郵件，就像中國人喜歡發(fā)短信一樣，黑莓手機(jī)是第一款可以發(fā)電子郵件的手機(jī)，更重要的是，黑莓發(fā)出的電子郵件是被加密的，很難被破解，網(wǎng)絡(luò)黑客們一直以破解黑莓的系統(tǒng)為榮。而且即便手機(jī)丟失，黑莓公司也可以遠(yuǎn)程地刪除掉手機(jī)內(nèi)的重要資料、通訊錄和信息。

正是因?yàn)樗陌踩裕谳闪撕芏啻蠊炯瘓F(tuán)用戶的掌上明珠，因?yàn)檫@款手機(jī)的好處就是，老板會給每一個員工配一臺黑莓，如果老板上一秒鐘宣布解雇他，下一秒鐘他的手機(jī)就會被停掉，里面的資料全部消失，他想帶走什么商業(yè)機(jī)密都沒門。

正因?yàn)槿绱耍绹讓m曾經(jīng)存在過“總統(tǒng)是否應(yīng)該打手機(jī)”的爭論，因?yàn)槊绹偨y(tǒng)奧巴馬鐘愛黑莓手機(jī)，這是他在2007年開始競選總統(tǒng)時就有的習(xí)慣，經(jīng)常在深夜和競選團(tuán)隊(duì)的成員用黑莓手機(jī)郵件保持聯(lián)絡(luò)，可是有人擔(dān)心一旦手機(jī)被黑客攻擊，國家機(jī)密就會失竊，但最終，黑莓的安全性戰(zhàn)勝了懷疑，奧巴馬和幾個隨從之間被允許使用黑莓手機(jī)來聯(lián)絡(luò)。

“9·11”、大公司、奧巴馬，這些關(guān)鍵詞都成了推動黑莓成功的關(guān)鍵因素，一臺既安全又方便收發(fā)郵件的手機(jī)，為什么不買呢？

一條2008年6月的新聞顯示：黑莓系列手機(jī)占到美國智能手機(jī)市場份額的44.5%，已然占據(jù)了半壁江山，而蘋果iPhone的市場份額只有19.2%。

而如今，黑莓在美國市場的份額被不斷擠壓，黑莓的市場占有率卻跌到了14.9%，而蘋果iPhone是48.4%。

在昔日黑莓就引以為豪的企業(yè)用戶和專業(yè)人士群體中，它也被蘋果超越，根據(jù)對IT人士的調(diào)查，30%的人在用蘋果iOS系統(tǒng)，黑莓屈居第二（29%），安卓緊隨其后（26%），將來黑莓很可能被安卓超越，滑到第三名。

總統(tǒng)愛的手機(jī)，民眾未必就愛，奧巴馬的免費(fèi)廣告也救不了它。

誰還在乎安全性？

蘋果的策略在于不斷出新，即便是在新款產(chǎn)品增加一個前置攝像頭這種小把戲，蘋果也會做，當(dāng)然像Siri人機(jī)對話這種吸引人的東西也是他們努力的方向。

可是黑莓呢？2001年在“9·11”恐怖襲擊中成名之后，黑莓就開始停滯不前了，大部分手機(jī)無論是外觀還是系統(tǒng)內(nèi)核都大同小異，以至于有笑話說：你是如何分辨不同型號的黑莓手機(jī)的？

至于它最偉大的亮點(diǎn)安全性，越來越?jīng)]人在意。目前，美國五角大樓軍方的手機(jī)一般都是用安卓系統(tǒng)。美國國家安全局在今年3月2日也宣布，將定制生產(chǎn)100臺通訊加密技術(shù)達(dá)到國防級別的Android智能手機(jī)。這批手機(jī)所有的通訊都會經(jīng)過一個安全的IPsec VPN中轉(zhuǎn)，通訊兩端都會嚴(yán)格遵守加密實(shí)時通訊協(xié)議，最重要的一點(diǎn)，VoIP服務(wù)器將會被設(shè)置在美國國家安全局的管轄范圍之中。

而在普通用戶中，誰還在乎安全性？這一點(diǎn)從iPhone突飛猛進(jìn)的市場占有率可以看到。因?yàn)閕Phone已經(jīng)被曝光可能會泄露使用者的位置信息，用戶會被跟蹤，甚至有人認(rèn)為“它簡直就是出軌者的克星”，可是有將近50%的被調(diào)查者表示，他們不在意“手機(jī)泄密”，因?yàn)檫@款手機(jī)應(yīng)用程序多，很好玩。

而且最關(guān)鍵的問題是，安全永遠(yuǎn)是相對的，而不是絕對的，世界上沒有什么手機(jī)是絕對安全的。

2011年10月10日，RIM公司的黑莓服務(wù)一度出現(xiàn)中斷，最初影響到整個歐洲、中東、非洲和印度，受影響用戶無法訪問互聯(lián)網(wǎng)，無法使用即時通訊和電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。隨后，故障范圍蔓延到全球。這對黑莓而言無疑是沉重打擊，大面積網(wǎng)絡(luò)服務(wù)癱瘓讓其引以為傲的郵件及安全系統(tǒng)看上去“不堪一擊”。

為了挽回面子，RIM特別組建調(diào)查小組，主要調(diào)查黑莓網(wǎng)絡(luò)中斷的原因，并評估是否需要對服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

而這僅僅是開始。

2011年12月，上市不久的黑莓平板電腦playbook搭載的QNX系統(tǒng)遭到黑客的破解，因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)了一個系統(tǒng)漏洞，黑客們一陣狂歡。因?yàn)樘O果和安卓系統(tǒng)被破解是很正常的事情，可是黑莓的系統(tǒng)被破解真的算是新聞了。

“平板電腦市場只靠技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要把技術(shù)、藝術(shù)和人文結(jié)合起來。”喬布斯的這句話足夠RIM反省了。

在研發(fā)方面，黑莓一直忽視第三方軟件的應(yīng)用開發(fā)，和黑莓兼容的軟件過少，導(dǎo)致手機(jī)并不流行。盡管目前BlackBerry Message作為聊天軟件屬于黑莓的特色，但使用的數(shù)量較少，軟件可利用的空間也就相應(yīng)縮小了。這也是黑莓缺乏持續(xù)創(chuàng)新力的體現(xiàn)，其產(chǎn)品不能獲得用戶的持續(xù)關(guān)注和購買也就不可避免。作為智能手機(jī)，黑莓還缺乏對青年人消費(fèi)特點(diǎn)的把握。

現(xiàn)在智能手機(jī)的一個趨勢就是向娛樂化、多功能化發(fā)展。忽略游戲軟件等娛樂功能配套軟件的開發(fā)，普通消費(fèi)者在同等價(jià)位面前，自然更傾向于選擇操作便捷的安卓系統(tǒng)。

而且從屏幕大小和操作便利性來說，黑莓要比蘋果和HTC明顯差。從去年開始，安卓系統(tǒng)的大規(guī)模使用已經(jīng)在性能、價(jià)格與外觀方面對黑莓構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。

如果一款手機(jī)既不好玩，也不是永遠(yuǎn)安全，它會怎么樣？

不是為中國人造的？

黑莓不是為中國人造的，似乎只能用這句話來解釋它在中國市場的種種失誤。

首先，黑莓在2007、2008年就已經(jīng)在北美市場如日中天了，可是它直到2010年年中才姍姍來遲地登陸中國市場。

而且，中國人更愛發(fā)短信，即便是企業(yè)用戶、商務(wù)人士，他們發(fā)短信的次數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于發(fā)送電子郵件，所以，黑莓的電子郵件系統(tǒng)則對于中國消費(fèi)者來說毫無意義。

一位黑莓用戶在論壇中說：“黑莓手機(jī)不適合一般的國人，除了發(fā)燒友，以及專門的商業(yè)人士適合外，并不適合普通大眾。因?yàn)槲覀儧]有那么多的商務(wù)電話、商業(yè)秘密，我們只是很普通的老百姓，尋找適合自己的，而不是追尋奧巴馬。”但也中國用戶對黑莓愛不釋手，他說：“黑莓的全鍵盤是所有手機(jī)中用著最舒服的。”

但黑莓在中國的發(fā)展速度確實(shí)緩慢，例如黑莓的最新平板電腦playbook就沒有在中國大陸銷售，只在香港有售，而且操作系統(tǒng)內(nèi)并沒有自帶中文輸入，顯然，這又是一款不是為中國人打造的產(chǎn)品。

在playbook中QNX系統(tǒng)的2.0升級版中，很多中國的“莓粉”還是沒有發(fā)現(xiàn)中國輸入法的影子，他們很失望，很多用戶紛紛將自己的playbook刷機(jī)成了安卓系統(tǒng)，這樣就可以方便地使用各種安卓應(yīng)用了。