在社會熱點難點問題易發多發的當下,基層宣傳干部應緊密結合形勢的發展和地區實際,深入基層、深入實踐,加強調查研究,做好輿情信息工作,準確把握群眾的思想脈搏,堅定不移地相信和依靠廣大群眾,急群眾所急,想群眾所想,堅決維護群眾利益。面對棘手問題、復雜矛盾,應積極主動,敢于正面接觸,有效組織化解和突破,把工作的主動權牢牢地抓在手中。發揮網絡、手機等新媒體作用,抓好群眾訴求機制建設,開通“區長信箱”、“部(局)長信箱”,擴大信息公開透明度,暢通政府與公眾之間的溝通渠道,敞開群眾利益訴求的綠色通道,努力實現“民有所想、我有所謀,民有所呼、我有所應,民有所求、我有所為”。(作者系廣西壯族自治區南寧市橫縣縣委常委、宣傳部長)