圖書館學科館員與教師互動

隨著理論探討的深入和實踐經驗的積累，高校圖書館學科館員制度正在逐步完善。為了更好地推進這項工作，學科館員應該重視與用戶的互動，特別是與教師的交流。對于如何處理學科館員與教師的關系，目前還很少論及。我們認為，學科館員與教師交往時，應該做到溝通、理解、合作、共享。

溝通是基礎

沒有溝通，工作就無法順利開展；工作中出現的矛盾，有些就是因為缺乏溝通造成的。由于客觀條件的限制和主觀因素的制約，在工作中學科館員與教師之間必然會產生一些矛盾，解決矛盾的首要方法就是及時溝通，通過坦誠的交流來解釋事情的原委，消除誤解，化解矛盾，增進雙方的了解。

通過溝通，不但使教師了解并支持學科館員的工作，也使學科館員了解教師的需求。溝通可以增加了解，解決工作中遇到的問題，使學科館員成為教師與圖書館信息資源的橋梁。學科館員與教師溝通的途徑很多，如書信、面談、電話、手機短信、電子郵件、QQ、博客等，因人而異，根據自己和教師的實際情況來確定溝通的具體方式。通過長時間的交往，學科館員與教師就會形成一種互相信任的關系，為深入開展各項工作奠定堅實基礎。

理解是交往的一把鑰匙

有了理解，才能有寬容，做到換位思考，正確面對交往中的挫折與困惑。學科館員在與教師的交往過程中，由于工作性質、個人性格、學校內部各種錯綜復雜的關系等原因，往往會造成一些誤解，給工作帶來很大阻力。如果教師對圖書館工作或圖書館工作人員產生了誤解，學科館員應該平心靜氣地去面對，不能因為教師有過激的言行而針鋒相對，要理解他們在找不到急需資源時的心情。

圖書館作為學校信息資源的中樞，應該為教師的教學、科研及時提供所需的文獻資源。學科館員有時會遇到不配合工作的教師，如他們拒絕給圖書館提供一些需要的專業文獻信息、不愿意幫助學科館員解答學術問題、對圖書館的工作一概否定等等。遇到這些情況，學科館員首先要寬容，同時也要想方設法使教師理解自己工作中的困難，諒解工作中的失誤。如果教師真正了解了圖書館工作的程序，就可以減少很多誤解。一旦教師了解了圖書館工作的程序，很多矛盾就不會發生，學科館員的工作也就可以順利開展。因此，了解對方的工作，理解對方工作中遇到的困難，對學科館員和教師來說很重要。

合作是交流的深化

學科館員不應該僅滿足于積極地為教師教學科研提供信息資源服務，還要創造條件，使雙方能夠參與對方的工作，找到合作的切入點。學科館員與教師的合作是雙向的。

首先，學科館員要積極主動地與教師合作。這種合作可以分為三個層次：第一，學科館員通過各種途徑向教師推薦、介紹本館、本學科的文獻資源，有針對性地為他們的教學、科研提供資料，這是雙方合作的基礎。第二，邀請教師參與圖書館組織的學術活動或科研項目，如請他們協助學科館員對新生進行圖書館入學教育、有償撰寫文獻導讀短文等。第三，請他們給予學科專業指導。學科館員在工作中有時會遇到自己不了解的學術問題，請教師給予幫助，以便能更好地為用戶提供服務。

其次，教師邀請學科館員參與他們的教學、科研活動。要做到這一點雖然比較難，但可以實現。學科館員參與教師的教學、科研不是一朝一夕能夠做到的，需要通過長期的努力，使教師切實感到學科館員工作對他們的教學、科研有幫助，逐漸認識到學科館員能夠為他們提供、獲取需要的信息資源，認可學科館員的學術水平和工作能力。這樣，學科館員參與教師的教學、科研也就是水到渠成的事情了。學科館員和教師一旦建立了相互信任的合作關系，參與到對方的工作、科研當中，學科館員工作就能不斷創新，質量逐步提高，業績也就令人矚目。

實現學術資源共享

學科館員為教師提供的信息應該是有價值的學術資源，能夠促進他們的教學、科研。教師在利用這些資源時，也會反饋一些學術信息，促進學科館員對以前獲得的資源進行加工，提煉出讀者更為需要的精粹信息。在學術信息交流過程中，有價值的信息資源不斷積累，會逐漸形成學科專業知識庫，如果雙方能夠找到合適的信息儲存與交流的平臺，學術資源就能充分發揮作用，在共享中不斷積累、更新。

網絡環境下，學術資源共享的方法和模式很多。圖書館學科館員可以根據自己的條件來創建適合實際工作的共享模式。這種資源共享的范圍可大可小，共享的程度也可以有不同級別。可以是圖書館學科館員和某個教師之間的資源共享，也可以是學科館員與全體教師之間的資源共享；可以是某些學術資源的部分共享，也可以是全部共享，視具體情況而定。

學科館員與教師的交流是雙向的，雙方在交往中都能獲得利益。學科館員不能只滿足于為教師提供學術信息資源，要在某學術領域開展研究，具有一定學術水平，這不但關系到服務水平和能力，也是學科館員能夠與教師交流、合作的資本。通過交流，學科館員能夠與教師建立良好的溝通渠道融洽的合作關系，從而實現資源共享，進一步推動學科館員與教師互動。