Web2.0環(huán)境下的領(lǐng)導干部隱性知識共享

【內(nèi)容提要】 Web2.0環(huán)境下，如何獲取、共享和應(yīng)用知識成為領(lǐng)導干部保持創(chuàng)新性應(yīng)具備的最重要的能力之一。本文探討了隱性知識共享的內(nèi)涵和領(lǐng)導干部隱性知識共享的價值，從建立共同愿景的共享知識內(nèi)容，選擇匹配的傳播平臺，建立信任的共享心理機制三方面闡述了促進領(lǐng)導干部隱性知識共享的方式與途徑。

【關(guān)鍵詞】 Web2.0環(huán)境 領(lǐng)導干部 隱性知識 共享

【作者簡介】 劉珺，河南省委黨校圖書館副研究館員。

一、Web2.0環(huán)境下知識共享的特征與優(yōu)勢

信息社會是領(lǐng)導干部創(chuàng)造價值的時代，如何獲取、共享和應(yīng)用知識成為領(lǐng)導干部保持創(chuàng)新性應(yīng)具備的最重要的能力之一。Web2.0環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)交互、超文本鏈接等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，Web2.0等社會性軟件技術(shù)實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)社會應(yīng)用的優(yōu)化，使群體間大規(guī)模的交互與合作更加便利，網(wǎng)絡(luò)以其跨時空的超越性為人們創(chuàng)造了一個更為自由和開放的學習環(huán)境，促進了學習方式發(fā)生革命性變革。知識信息的獲取、傳播、交流方式都發(fā)生了巨大變化，開放、互動、參與、分享、創(chuàng)造的Web2.0理念逐漸成為主流，技術(shù)進步帶來觀念革新和思想解放，更使我們感受到網(wǎng)絡(luò)時代的震撼。

Web2.0不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的升級，更多的是一種觀念上的突破。Web2.0強調(diào)以人為本，人人可以創(chuàng)造、人人參與分享的精神，體現(xiàn)了社會化合作、促進內(nèi)外部全面交流與對話的理念。Web2.0更注重用戶的交互性，即為用戶構(gòu)建一個參與表達、創(chuàng)造、溝通和分享的環(huán)境。用戶可以根據(jù)自己獨特的興趣、愛好、需求、性格、知識等組合單元，構(gòu)建出一個個性化網(wǎng)絡(luò)平臺。Web2.0是用戶鏈接下的信息共建，主要解決用戶參與、創(chuàng)新和信息分享的需求；通常人與人之間的知識鏈接是指一個人與他人在某種環(huán)境下形成的思想交流和溝通。這種知識鏈接形式在網(wǎng)絡(luò)時代仍然有了很大的變化，主要表現(xiàn)是鏈接的環(huán)境和平臺的變化。過去人與人之間隱性知識的交流，要靠面對面、師徒傳承等方式，這種方式存在諸多阻礙因素。而如今在信息社會帶來新的資源、新的未來的大勢下，情況在悄悄地改變，現(xiàn)在可以采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手段來實現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)已成為目前最先進的一種傳播工具。過去人們借助于學術(shù)沙龍、非正式交流過程、人際關(guān)系網(wǎng)等來幫助實現(xiàn)鏈接。而今天Web2.0環(huán)境下，可以借助于網(wǎng)絡(luò)的虛擬環(huán)境，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、Wiki、blog、網(wǎng)絡(luò)互動等方式實現(xiàn)知識鏈接，由于互聯(lián)網(wǎng)的存在，人與人之間可以跨越地理空間鏈接。Web2.0網(wǎng)站和元素大量出現(xiàn)的今天，改變了傳統(tǒng)的交流模式和合作方式，極大地滿足了現(xiàn)代社會成員的交流愿望。其具有傳統(tǒng)知識信息交流無法比擬的優(yōu)勢，可以實現(xiàn)實時互動、異步交流、多員參與。使得用戶形成社會化的群體聚合效應(yīng)，這是一種相互或同化的效應(yīng)，使人與人之間的交流和知識共享達到前所未有的便利與快捷。同時在交流學習的過程中不斷擴展自己的社交范圍，并與相關(guān)人士形成學習共同體。整個學習團體通過主體活動演化，將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，并通過知識共享和交流向個體滲透，實現(xiàn)知識創(chuàng)新，最終增強整體的競爭力。

二、隱性知識共享的內(nèi)涵

隱性知識又稱為緘默知識，相對于顯性知識而言，隱性知識是隱含的、未編碼的和高度個人化的知識。隱性知識潛藏于個人意識深處，它是緘默的、朦朧的，隱而不顯，難以言傳，與個體經(jīng)驗緊密相連。隱性知識是高度個體化的知識，包含個人經(jīng)驗和價值等無形因素在內(nèi)，具有強烈的背景關(guān)聯(lián)性。隱性知識的形成其實就是個人在實踐中對外部世界中的某種事物、問題的認識過程，從競爭優(yōu)勢的視覺分析，隱性知識比顯性知識更具有競爭力。隱性知識共享更是一種現(xiàn)代的深度的學習方式，隱性知識實現(xiàn)價值的最大化的路徑之一，就是實現(xiàn)高效率的共享。隱性知識共享致力于將個體頭腦中的知識、智慧、經(jīng)驗、能力轉(zhuǎn)化為更大的競爭力、知識再造力、自主學習力。知識具有收益遞增的特質(zhì)，知識的共享、利用會使知識價值倍增。傳統(tǒng)的隱性知識共享方式，一般是以師徒、伙伴、同事等關(guān)系進行的面對面的直接感悟、傳授與交流。這種共享方式一般受到時間和空間的限制，同時存在著諸多的阻礙因素，知識傳遞方式單向，學習自導性差，對個體需求的關(guān)注度不夠，使得隱性知識共享的效率相對低下。而Web2.0環(huán)境下，在一定程度上彌補了傳統(tǒng)共享方式的不足。這種隱性知識共享學習方式更注重從接受式學習轉(zhuǎn)向自導式學習，從被動、單向的個體學習轉(zhuǎn)向主動、互助的群體學習。它是一種主動的、發(fā)現(xiàn)的、合作的學習方式，是一種自我調(diào)節(jié)學習。無論是學習交流的內(nèi)容、進度，還是學習的策略選擇，都是學習者自覺主動的選擇。學習目標、方式、內(nèi)容、時間、地點、人員隨機應(yīng)變，靈活性強。更強調(diào)進行反思性的深度交流，以開闊眼界，拓展思想空間，達到對事物多角度、多側(cè)面的系統(tǒng)思考。

三、領(lǐng)導干部隱性知識共享的價值

很多研究指出，人們的直覺性觀念常常以隱性知識的形式存在，往往處于難以言傳而只能意會的狀態(tài)。隱性知識存在于所有者潛在的素質(zhì)中，與所有者的經(jīng)歷、修養(yǎng)、知識層次、創(chuàng)新意識等抽象的內(nèi)在因素有關(guān)。領(lǐng)導干部是一個極其富有活力的群體，他們更注重強調(diào)工作中的自我引導和自我管理，傾向聚集于自主、寬松的創(chuàng)新文化環(huán)境，在這種文化氛圍下，可以提高群體組織的學習能力，促進隱性知識的轉(zhuǎn)移。每個領(lǐng)導干部都是具備一定的隱性知識的個體，有著比一般人更成熟的社會經(jīng)驗和閱歷，其隱性知識存在于其自身所具有的潛在素質(zhì)中，與個人的經(jīng)歷、修養(yǎng)、知識層次、創(chuàng)新意識等抽象的內(nèi)隱因素密切相關(guān)。包括個人學習能力、分析問題解決問題的能力以及人生觀和價值觀。其隱性知識是經(jīng)驗性的知識，產(chǎn)生于工作、生活、學習中的體驗、經(jīng)驗與洞察。隱性知識的獲得是長期思考、實踐、探索的產(chǎn)物，是嘗試、練習、體驗的結(jié)果。其與行動思維、理智直觀聯(lián)系頗為密切，是將現(xiàn)有的感性知識與過去已有的知識經(jīng)驗相結(jié)合經(jīng)過思考，判斷是非，燭見真理，是個人長期創(chuàng)造積累的結(jié)果。他們善于在工作中學習，使學習工作化、工作學習化，把學習成果轉(zhuǎn)化為思想方法、領(lǐng)導方法，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。善于把學知、聽知、思知、感知的各種知識融會貫通起來，通過學習吸納新知識，通過思考把新知識融入自己的知識、智能結(jié)構(gòu)中去。能把知識活化，平時的“厚積”，實踐中的“薄發(fā)”，能把理論知識通過自己深入、系統(tǒng)的理性思考，付諸于實踐活動過程，把已獲得的理性認識轉(zhuǎn)化為智慧才能，釋放無窮大的力量，化作一種“內(nèi)隱”理論知識，這是更高層次的知識，是一種極其寶貴的活的靈動的知識。可以說領(lǐng)導干部頭腦中豐富的隱性學識、實踐經(jīng)驗、領(lǐng)導能力是領(lǐng)導干部付出了大量的時間、體力和精力的結(jié)果，是最有價值的智力資本。因此重視領(lǐng)導干部隱性知識的開發(fā)、共享和利用，對于提升領(lǐng)導干部群體的執(zhí)政能力、執(zhí)政智慧、執(zhí)政經(jīng)驗，始終保持與時俱進的精神狀態(tài)，始終走在時代前列具有重要的現(xiàn)實意義。

四、促進領(lǐng)導干部隱性知識共享的方式與途徑

1. 建立共同愿景的共享知識內(nèi)容。知識擁有者與需求者雙方是否具有積極的知識共享愿景是影響知識共享的一個重要原因。共同愿景是一個組織所形成的共同目標、共同價值觀和使命感。在激發(fā)學習行為動機、提高學習效能方面，凸顯出更深刻的功能。擁有共同愿景的群體，容易聚集學習的焦點和能量，相近性與吸引力之間具有正相關(guān)的關(guān)系，擁有著相似知識背景的群體，個體對群體有較強的歸屬感，彼此間有較強的凝聚力與交往動機。由于知識距離相對較短，雙方更傾向于進行縱向知識深度的交流，更有利于共享效果。因為對于共享內(nèi)容的選擇，是要受到學習內(nèi)容偏好這一因素的影響。對于學習內(nèi)容偏好的形成，心理學一般認為它首先受到社會角色的制約，其次才受到個人興趣愛好的影響。這與個人本身在某一社會角色上的成長發(fā)展有關(guān)。因而，對于相同職業(yè)群體來說，其學習內(nèi)容偏好是具備同質(zhì)性、群體性特征的。群體中的個體是以社會環(huán)境、工作環(huán)境為背景來進行交互學習，形成“人以類聚”的趨向。

對于領(lǐng)導干部這一群體來說，他們的工作性質(zhì)、工作環(huán)境等都具有高度的同質(zhì)性，領(lǐng)導隱性知識是領(lǐng)導者及其群體在改造客觀世界和主觀世界的實踐活動中，逐漸形成的對領(lǐng)導活動發(fā)展變化狀況和規(guī)律性的認識成果，是領(lǐng)導者及其群體智力勞動的結(jié)晶，也是進行各項領(lǐng)導活動的要素或資產(chǎn)。他們之間的隱性知識交流通常是以“類”聚合，同一領(lǐng)域的知識信息相對集中，共同的理念、共同的方向，使他們具備共同意向的共享知識信息內(nèi)容和感興趣的交流話題。這就能夠引發(fā)領(lǐng)導干部主動參與和繼續(xù)探討問題的愿望，從而在學習的交往中體悟工作的意義，追求心靈的溝通。由此放大了知識信息的關(guān)聯(lián)程度，使得他們之間的知識相似度和內(nèi)聚力會越來越強，能夠產(chǎn)生強大的合力，釋放出巨大的能量。

在當今新知識、新理念層出不窮的形勢下，隱性知識共享的內(nèi)容不僅包括與自己職業(yè)有關(guān)的各種領(lǐng)域的觀念、知識等方面的學習，而且包括自身的綜合素質(zhì)、擴展自己的興趣愛好和豐富精神生活等方面的學習。

2. 選擇匹配的傳播平臺。各級黨校圖書館應(yīng)采用Wiki、Blog、SNS等為代表的Web2.0功能應(yīng)用，構(gòu)建領(lǐng)導干部參與的信息組織模式共享平臺。應(yīng)本著簡單、易用、實用的原則，簡化領(lǐng)導干部參與、互動、共享知識的操作步驟。目前所見的形式為圖書館BBS、專題圖書館、學科博客等方式，為用戶提供BBS互動平臺，用戶可以與志同道合的朋友進行信息與知識的交流與共享。支持領(lǐng)導干部建立博客群。博客作為一種具有個性化、交互性、開放性等眾多特點的信息傳播工具，為人們進行更便捷的信息交流提供了一個新的平臺。博友們可以就感興趣的話題進行互動，通過分享組織中專家或有影響的人的博客、評論或直接與其在線交流，可以幫助人們在最短時間內(nèi)最有效的分享專家經(jīng)驗，減少因盲目交流而浪費的時間，從而極大的提高隱性知識傳遞的質(zhì)量和效率。同時也能加快知識信息的交流，形成了知識的聚類，更易于碰撞思想的火花。最大化地提升群體用戶智慧的“傳導效應(yīng)”。領(lǐng)導干部工作繁忙，工作與學習時間的沖突令許多領(lǐng)導干部困擾。而Web2.0的發(fā)展，突破了學習時間和空間方面的各種限制，形成了一個無空間距離和時間限制的學習環(huán)境。人人能夠隨時隨地的與他人分享體會、交流經(jīng)驗，學習者可以圍繞共同感興趣的主題和內(nèi)容，發(fā)表觀點、相互探討，更方便獲得形式生動、急需實用的知識內(nèi)容。這樣可以培養(yǎng)學習者發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學習者分享與合作的能力。這一過程是一個不斷循環(huán)、更新和拓展的社會化、客觀化、合成化、組織化的過程。知識只有在交流中才能增值，通過交流過程，隱性知識不斷強大，促進了知識流動，知識的創(chuàng)新，進而起著內(nèi)在的、無形的推動作用。領(lǐng)導干部通過對各種信息的共享和有效利用能夠豐富創(chuàng)新思想、優(yōu)化創(chuàng)新決策、加速創(chuàng)新過程和提高創(chuàng)新效益。

3. 建立信任的共享心理機制。隱性知識具有內(nèi)隱、非邏輯、朦朧、難以言傳等特點。它很難用語言、文字、符號進行說明，也很難有效而明白無誤地交流傳遞，有時連隱性知識的擁有者和使用者也難以清晰表達。隱性知識的共享受到人們的價值觀念、心理因素的多重影響。信任對復雜的知識共享能夠產(chǎn)生顯著的影響，有些隱性知識擁有者擔心把自己的技能和經(jīng)驗傳授給別人，會使自己喪失競爭優(yōu)勢，因而一般不主動傳授給別人，尤其是同行。交流主體之間如存在著較大的障礙，大量的知識財富就會由此而埋沒，從而造成極大的社會財富浪費。隱性知識交流的成效受主體自身的心理認可能力、知識捕捉能力、對知識的領(lǐng)悟吸收能力、思維能力、交往能力影響。可見，共享群體不僅包括虛擬學習環(huán)境和學習資源，同時也包括了成員與成員之間的交互行為等因素，其所提供的并不僅僅是一種單純的技術(shù)性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，而是一種社會交互型網(wǎng)絡(luò)。參與者不僅實現(xiàn)了知識、經(jīng)驗的提升，同時也完成網(wǎng)上人際關(guān)系的“自然發(fā)展”。

學習心理影響共享行為，共享文化本身是一種來自于成員內(nèi)心的一致價值認同，它是建立在成員間以及成員對群體充分信任的基礎(chǔ)上的。信任是交往的潤滑劑，是彼此間的一種承諾和相互信賴。領(lǐng)導干部之間的信任關(guān)系是開展合作交流的基礎(chǔ)，共同的信念與目的是開展共享與交流的保障，也是領(lǐng)導干部知識交流與共享系統(tǒng)知識流動暢通的關(guān)鍵。在Web2.0環(huán)境下，參與隱性知識共享的個體都是一個集知識信息接受者、發(fā)布者、傳播者于一身的多重角色。在共享過程中，應(yīng)建立成員知識共享的價值觀和合作精神，通過相同的承諾，形成融洽穩(wěn)定的心理關(guān)系，優(yōu)化心智模式，營造彼此信任、分享知識和彼此相容的、持續(xù)的、多向度的互動空間。只有實現(xiàn)它們之間的良性互動，隱性知識與顯性知識之間通過社會化、外在化、聯(lián)合化和內(nèi)在化的相互轉(zhuǎn)化，周而復始，形成一個螺旋式上升，才能保證參與者隱性知識的交流、共享、增值和創(chuàng)新，促進領(lǐng)導干部群體的共同成長。

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責任編輯：周振國