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歐洲債主對希臘受夠了

據《紐約時報》報道，在重組政府僅僅一個月后，愛琴海邊的希臘又陷入了新的危機。歐洲債主們暗示，他們越來越不愿意供養這個瀕臨破產的國家了。

在歐洲，西班牙等新增“麻煩”此起彼伏，然而希臘的老問題還遠未解決。最棘手的是，這個國家—直無法遵守歐盟援助計劃規定的財政緊縮條款，而是不斷請求“寬大處理”。為此，歐盟委員會主席巴羅佐不得不親自訪問雅典，這可是2009年以來的第一次。

以德國為首的債主們說，如果希臘不能嚴格遵守緊縮計劃，他們再也不想給這個國家錢了。然而許多專家指出，對于希臘而言這個計劃簡直是“不可能的任務”。

希臘已然被逼上懸崖，它的歐洲伙伴似乎失去了耐性。上個月23日，歐盟委員會重申，直到今年9月才有可能給希臘下一筆援助資金。德國人的同情心也越來越少，要求希臘退出歐元區的呼聲日益增強。甚至有人提出，干脆讓希臘用德拉克馬（前希臘貨幣）支付一半的薪金和養老金吧。

希臘前總理帕潘德里奧說，他們這樣做是在“殺雞做猴”——債主們有必要警告其他陷入危機的國家，求援的“下場”是什么。他揣測債主們的心理是這樣的：“我們不能給錢給得太容易了，要懲罰希臘，如果讓它太容易得到救助，別的國家也會這么干。”

希臘的官員們抱著必死之心。一位部長說，“我們需要時間來勸服民眾，但我們沒這個時間。如果你想重組一家小公司，兩年或許可能，但你能在兩年內重組國家嗎？”

也許能，也許不能，但是希臘不得不勒緊褲腰帶。2009年至令他們減少了超過10萬名公務員。沒辦法，債主們已經忍夠了啊。

英國人最擅長的“運動”是發牢騷

上屆奧運會上，英國代表團獲得19塊金牌，在金牌榜上排名第四。但是等一下，在美國人看來，英國人最擅長的可不是體育運動，而是發牢騷。上月《紐約時報》撰文指出：辦個奧運會，英國人的牢騷好像更多了。

當全世界的運動員在奧林匹克公園進行準備活動的時候，倫敦人正在進行他們最熱愛的運動：抱怨、消極、罵政府。

在倫敦街頭隨便問—個什么人“你對奧運會有什么看法？”回答你的多半會是一個苦笑加“完敗”、“災難”、“極權國家”等河語，連同長篇累牘的詳盡說明：他們平常是怎么上班的，為什么奧運使他們不能這樣上班了，以及他們為此有多么的不開心。

倫敦一位工地經理斯蒂夫·羅杰斯說，奧運帶來的改變“如芒刺在背”。他說，奧運地鐵計劃“一片混亂”，交通管制“完全是個噩夢”。最差的是，奧運不但沒有為當地建筑業提供新的工作機會，反倒給立陶宛人、羅馬尼亞人和捷克人創造了一大票工作。

英國人在推特上抱怨：這就像是有人把一個party丟進你家，收取來賓大筆門票錢，而你只能在地下室里呆著。

英國的媒體也加入了這場“牢騷狂歡”。《每日郵報》連日報道奧運會有多少票賣不出去——誰會想看女人踢足球？再說自行車比賽的賽道估計都不能準時修好，上月該報一個典型的頭條是“倫敦的交通又癱瘓了”。

英國民眾疑惑，為什么在60多年的和平歲月之后他們又迎來了“戰備狀態”：商家被告知囤積貨品，人們被勸著少出門、呆在自己的沙發上——就好像街上有荷槍實彈的軍隊一樣。

即使夸張是英國人的傳統，這種程度的抱怨也著實令人瞠目。《紐約時報》就被這些牢騷嚇得不輕，他們問，難道“噩夢怎么還不結束”就是英國式的奧林匹克精神？

以色列黑導游：鉆石豪購的破產

康夫

以色列旅游的購物提成由導游和司機平分。和我搭檔的司機是一位大叔，日子久了就有了默契，每當他向著神圣的方向禱告時，我就知道，下—站是購物點。

這次接待的，是一個中國政府學習團，級別很不低。學習結束，只剩下—天時間。我的猶太老板沉思片刻，把桌上那張“一日游”揉成一團，瞪著我說：“帶他們去鉆石城。”

鉆石城！當我顫抖著向司機大叔比畫清楚，他的眼神從懷疑變成了不可思議，又變成了熱淚盈眶。“鉆石城”是位于特拉維夫北端，一個著名的鉆石交易中心。要知道，這里絕沒有萬元以下的買賣，即使只給我們1%的提成，那也是一筆橫財。

第二天一早我見到司機大叔的時候，他兩眼充滿了紅血絲，可能是昨晚禱告太多的緣故，我想。當我帶領導們進大樓時，他握著我的手叮囑：“中國朋友，就靠你了口”

查護照、問話、存包、脫外套、脫鞋、摘眼鏡、解圍巾、摸領帶、搜身、x光……領導們沒有放棄、也沒有一個領導抱怨。最后，我們終于站到了一扇十分高科技的大門前，安保人員指著觸摸板說：“請把您的雙手放上去，我們需要采集十個手指的指紋。”

什么？指紋？領導們發出一陣嗡嗡不滿聲，下意識地把兩只手插進了口袋。“我們只是買東西，為什么要指紋？”、“安檢你們已經檢過了，我們很安全。”領導們說。

我試圖跟鉆石城經理商量，免去這道手續。我十分誠懇地曉之以利，動之以財。當經理意識到眼前一群人是多么難得的大客戶時，他帶著哭腔對我說：“在以色列，安全是最大的利潤。你快帶他們走吧，神啊！”

3小時折騰后，我們兩手空空走出鉆石城。我一度不知如何面對司機大叔，大叔嘆了口氣：“昨天祈禱前，加上齋戒就好了。”

作者曾在以色列留學。

用力過猛的印度客服

袁不悔

兩年前，我在英國某購物網站訂購了最流行的吉他英雄游戲配件。由于生產商的問題，其中某個批次都存在硬件設計缺陷。我的訂單就不幸在殘次品之列。我用整整一個月青春等待和期盼的，是無法使用的垃圾。

憤怒！特別是我那嬌嫩欲滴的德國女同學，滿心歡喜上門試玩卻失望回家時，她似水的哀愁目光，點爆了我的憤怒。這簡直是老牌帝國主義國家對中德友好的赤裸踐踏。當夜，我便將青春的忿忿，將字符化作子彈，通過電郵這種高科技，射向電商公司。

接下來的事簡直不堪回首。

首先，我的郵箱收到了不下兩位數的道歉郵件。寫信人來自不同部門。字里行間，態度誠懇，遣詞造句水平和思維各具特色，著實有趣，不過有趣也就到此為止。

我循郵件指導，致電售后服務部門，聯系調換事宜。在翻越密密麻麻的按鍵選項，穿過層層復雜的語音菜單，聆聽足夠長的奏鳴曲，過關斬將總算接通人工熱線后，我瞬間被遠在印度的濃厚口音殺了，個措手不及，丟盔棄甲——為了控制成本，大多企業都把客服外包給了工資水平更低的印度。

雖然對方態度誠懇，免費上門取貨退款，但是鑒于外國快遞員就是不打電話，不約時間，堅信相見只靠緣分。大半月過去，東西還是沒有退掉。倒是對方的印度客服，每兩天便打一個電話來詢問退貨情況。我與遠在亞洲另一端的客服屢次痛苦地隔空過招，到最后卻升騰起征服印度英語的成就感。這是怎樣一種苦中作樂的心情？

后來總算在一個深秋的清晨，我意外地遭遇了我命中注定千般挫折方能遇的快遞小哥。我抓住他的手，淚眼相看，猶如見到親人。

退款很順利，而退款的后續卻不順利，對方的電話仍是不離不棄，不斷表示他們已經改進了服務流程和質檢體系，希望挽留我。其實我本無去意，并且很欣賞他們危機公關的態度和誠意，但是，其實用力過猛，謙卑和善意過了界，兩方也會因此而受傷。

以后，我沒再光顧他們。不知道為什么，不久后，他們破產了。

作者曾在英國留學。