又一家神奇的網(wǎng)站?

你要為生平難得的體驗付出什么價格？在線平臺OpenChime能夠幫助使用者解答這樣的問題，他們?yōu)槭褂谜咛峁└黝悅€性化服務(wù)的報價，這些服務(wù)既有普通的服務(wù)，也有讓人意想不到的服務(wù)。

當(dāng)一個無可救藥的浪漫主義者想在熱氣球上求婚的時候，他只需在OpenChime上提出問題，OpenChime就會搜索到位于伊利諾伊州卡里鎮(zhèn)的Corporate Balloons熱氣球公司，該公司主要為企業(yè)用戶提供品牌推廣服務(wù)，同時他們十分樂意幫助那些想乘坐熱氣球體驗一次奇妙空中之旅的人。

該熱氣球公司的創(chuàng)始人兼總裁Bennett Schwontkowski說：“我們大部分的業(yè)務(wù)都來自人們之間的口口相傳。我們沒有在黃頁上做廣告，因為我們面向公司的業(yè)務(wù)非常繁忙。OpenChime出現(xiàn)后，很多人都開始向我們咨詢業(yè)務(wù)，人們對我們的業(yè)務(wù)范圍提出了很多咨詢問題。”

這家熱氣球公司已經(jīng)通過位于芝加哥的OpenChime為三個客戶提供了熱氣球租賃服務(wù)，其中一個客戶利用熱氣球向戀人進(jìn)行了求婚。

OpenChime由現(xiàn)任首席執(zhí)行官Erdem Kiciman于2010年創(chuàng)立，和他共同創(chuàng)立公司的，還有畢業(yè)于麻省理工學(xué)院的Kale McNaney。當(dāng)用戶在OpenChime提出服務(wù)要求之后，OpenChime立刻開始行動，它會對附近的小企業(yè)進(jìn)行篩選和聯(lián)系，收集報價，然后再將收集到的信息通過電子郵件發(fā)給用戶。

Kiciman表示：“本土企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的信息并不完整，普通消費者在網(wǎng)上只能找到他們的聯(lián)系方式，之后，還是要打電話過去進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，這和使用傳統(tǒng)的黃頁沒有什么區(qū)別。當(dāng)消費者有具體問題需要咨詢的時候，網(wǎng)頁上的評論與打分也無法真正為他們提供幫助。無論如何，你都要給企業(yè)打電話進(jìn)行接觸。然而在交流過程中，雙方經(jīng)常會因為一些問題而產(chǎn)生摩擦。”

OpenChime幫助用戶與企業(yè)進(jìn)行交流。據(jù)Kiciman透露，用戶平均用不到60秒的時間來完成他們的服務(wù)需求調(diào)查表，之后OpenChime會將這些調(diào)查表發(fā)送給附近的企業(yè)，而這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的關(guān)鍵詞與用戶提供的關(guān)鍵詞相吻合。企業(yè)主對這種方式很感興趣，他們需要做的只是在郵件中盡可能詳細(xì)地向客戶介紹他們的服務(wù)信息。而對于消費者來說，他只需選擇出這些回應(yīng)中最適合他的就好。這項服務(wù)對于用戶是免費的，而贏得報價的企業(yè)需要付給OpenChime一部分費用，企業(yè)付給OpenChime這筆成交額的一部分比例，并且這部分比例由企業(yè)做主，他們認(rèn)為多少合適就付多少。

Kiciman表示：“如果我們不相信那些企業(yè)會付款給我們，那我們的客戶如何能信任他們？另外，沒有人比他們自己更了解自己的公司，我們不能要求每個企業(yè)都付給我們10%，因為各地的經(jīng)濟(jì)情況都不盡相同。現(xiàn)實情況是，企業(yè)為我們貢獻(xiàn)的越多，我們就能夠回饋他們更多。我們想改變?nèi)缃癖就练?wù)業(yè)的經(jīng)營方式。”

迄今為止，OpenChime已經(jīng)在世界各地1500個城市里為消費者提供了個性化服務(wù)咨詢工作。“我們的目標(biāo)是覆蓋所有的長尾，無論消費者需要什么，我們都能幫他們解決需求，我們?yōu)橄M者完成調(diào)研工作。”

如今，風(fēng)投們已經(jīng)開始對OpenChime進(jìn)行研究。2011年中，位于芝加哥的風(fēng)投公司Lightbank對OpenChime進(jìn)行了70萬美元的注資。該風(fēng)投公司是由Groupon聯(lián)合創(chuàng)始人Eric Lefkofsky 和Brad Keywell建立的。

前文所提的熱氣球公司的創(chuàng)始人Schwontkowski對OpenChime帶來的機(jī)會十分激動，他表示：“我們處在一個利基市場，我們的工作就是給人們提供生平難得的美妙體驗。OpenChime讓消費者感受到了他們平日想像不到的服務(wù)，我們很有信心他們還會繼續(xù)回來讓我們提供服務(wù)。當(dāng)你帶著別人在熱氣球上進(jìn)行空中之旅的時候，你就為他創(chuàng)造了留在腦海中和相冊里的美妙回憶。自從人們第一次在OpenChime上得知我們以后，不斷有人來向我們進(jìn)行咨詢，我都會第一時間聯(lián)系他們。我對Erdem Kiciman說的第一句話就是：‘你做的事情讓人們的生活更加快樂。’” 譯∕凌峰