移動(dòng)支付應(yīng)用的三個(gè)案例

咖啡館

佐藤（Ray Sato）在1997年創(chuàng)辦了Balconi咖啡公司，西洛杉磯的人們第一次品嘗到了虹吸式釀造咖啡的味道。咖啡廳里的每一杯咖啡都由日本虹吸管釀造，這種釀造方式的原理是利用兩個(gè)玻璃容器內(nèi)的蒸汽與真空氣壓進(jìn)行釀造。

Balconi咖啡廳只接收現(xiàn)金，生意還不錯(cuò)，但是在2008年Balconi的房租到期時(shí)，佐藤?zèng)Q定對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行升級(jí)。他將咖啡廳搬到了一個(gè)更加繁華的街角，房屋的面積也比先前更大，并且重新對(duì)店內(nèi)布局進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

2011年1月，Balconi重新?tīng)I(yíng)業(yè)的時(shí)候，人們發(fā)現(xiàn)了不同之處：先前的收款機(jī)不見(jiàn)了，取而代之的是一臺(tái)安裝了Square讀卡器的iPad。有了這臺(tái)iPad，佐藤可以接收顧客的信用卡，從而更容易銷售研磨機(jī)以及其他高價(jià)貨品。他表示：“我起初并沒(méi)想到人們會(huì)在小額付款時(shí)也用信用卡消費(fèi)，但是我現(xiàn)在一半左右的銷售都是通過(guò)信用卡完成的。”

佐藤本想購(gòu)買一套傳統(tǒng)的刷卡系統(tǒng)，但是3000～4000美元的價(jià)格讓他望而卻步。當(dāng)他看到另外一家咖啡廳在使用Square公司的產(chǎn)品的時(shí)候，他就打定了主意要使用它了。“這是一套讓人驚訝不已的系統(tǒng)，惟一的成本就是購(gòu)買一臺(tái)iPad。與4000美元相比，500美元的成本更合理。”Sato開(kāi)玩笑說(shuō)，這套系統(tǒng)對(duì)他惟一的挑戰(zhàn)就是要學(xué)習(xí)如何使用iPad。要使用Square，他每筆刷卡要支付交易額的2.75%，當(dāng)需要手動(dòng)輸入信用卡信息的時(shí)候，他需要支付每筆15美分外加這筆消費(fèi)3.5%的費(fèi)用。

近些天來(lái)，Balconi的營(yíng)業(yè)收入又提高了，佐藤表示Square為他提供了新的機(jī)會(huì)，他表示：“如果我進(jìn)軍餐飲業(yè)，我就可以利用Square在現(xiàn)有的收款區(qū)外進(jìn)行收款了，我很高興能得知這個(gè)可能性。”

美發(fā)師

和很多美發(fā)師一樣，施耐德（Duane Schneider）作為一位獨(dú)立美發(fā)師，他需要自己打理那些讓人頭疼的行政工作，包括收款管理。2010年8月，他開(kāi)始在丹佛的明星美發(fā)沙龍工作，那里的每一個(gè)造型師都要自己負(fù)責(zé)自己的收款事宜。

施耐德表示：“傳統(tǒng)的信用卡收款體系讓人頭疼，里面包含各種各樣的隱藏收費(fèi)項(xiàng)目，以及不同銀行發(fā)行的信用卡都有各自的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。我檢查賬戶信息的時(shí)候，各種各樣的扣費(fèi)把我嚇壞了。”

在接觸到移動(dòng)付款之后，施耐德和Pay Anywhere簽訂了合同。從那以后，他的收入有了3倍的增長(zhǎng)。“我的顧客中有97%的人都使用信用卡，因?yàn)楸葷M世界找提款機(jī)或者隨身帶一本支票本并告訴我周二才能兌現(xiàn)要方便多了。”施耐德說(shuō)道，有了Pay Anywhere，他還能在沙龍外給顧客提供服務(wù)并且完成收款，例如在酒店里為客人提供理發(fā)服務(wù)。

Pay Anywhere每筆交易收費(fèi)為19美分外加這筆交易額的2.69%，當(dāng)需要手動(dòng)輸入信用卡信息的時(shí)候，收費(fèi)為19美分外加這筆交易額的3.49%。該服務(wù)還允許使用者在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候儲(chǔ)存信用卡交易信息，并在取得網(wǎng)絡(luò)連接的時(shí)候再完成交易。Pay Anywhere的使用者不必和他們簽訂合同，Schneider很喜歡這一點(diǎn)，并且他還滿意于Pay Anywhere的7×24小時(shí)式服務(wù)。

施耐德表示：“我身邊還沒(méi)有人在使用移動(dòng)支付服務(wù)，但是我已經(jīng)很多次向他們介紹過(guò)了，我的同事們都在使用傳統(tǒng)的信用卡服務(wù)，我使用移動(dòng)收費(fèi)服務(wù)的手續(xù)費(fèi)比他們低多了，他們都覺(jué)得這很不可思議，但是他們和傳統(tǒng)信用卡收費(fèi)服務(wù)的合同還沒(méi)有履行完。”

牛仔市場(chǎng)

博伊德（Lance Bloyd）的公司Bucking Bull Pro沒(méi)有銷售產(chǎn)品的實(shí)體店面，他表示：“人們?cè)诰W(wǎng)上找到我，而我在線接收他們的訂單。”他的公司銷售牛仔行業(yè)用品。

他的這套經(jīng)營(yíng)體系曾經(jīng)面臨一些問(wèn)題。以前，他先郵寄貨物，同時(shí)郵寄發(fā)票，然后等著顧客通過(guò)支票付款。“在這種情況下，我不得不一次次地‘監(jiān)視’著他們，這讓人很不舒服。我不確定他們最終是否會(huì)把錢給我，并且有時(shí)我還要整晚加班工作，因?yàn)樗苣┚托枰麄冾A(yù)定的貨品。”最終，他開(kāi)始要求顧客進(jìn)行預(yù)付費(fèi)，然而這一做法導(dǎo)致他損失了一部分訂單。另外，他的一部分業(yè)務(wù)來(lái)自在牛仔大會(huì)上銷售產(chǎn)品，在那里他只接受現(xiàn)金和個(gè)人支票。

博伊德需要一套可以隨時(shí)隨地接受信用卡付款的系統(tǒng)。他通過(guò)iPhone應(yīng)用程序廣告發(fā)現(xiàn)了AppNinjas公司推出的Swipe服務(wù)。他每個(gè)月付給AppNinjas24.95美元來(lái)使用他們的產(chǎn)品；在處理郵件訂單的時(shí)候，需要鍵入信用卡信息，他付給AppNinjas24美分外加這筆銷售的2.29%；現(xiàn)場(chǎng)刷卡服務(wù)的價(jià)格是每筆24美分外加這筆收入的1.74%。同時(shí)，他還能夠擁有一個(gè)專用的客戶服務(wù)專員。他表示：“我在牛仔大會(huì)上每天大約要用它10～20次。”

Swipe服務(wù)不僅能夠讓博伊德接受信用卡付款的方式，還能夠簡(jiǎn)化他的賬戶處理流程。作為Bucking Bull Pro的惟一經(jīng)營(yíng)人，同時(shí)又是一個(gè)全職的消防員，他的時(shí)間可謂并不充裕。他表示：“從我開(kāi)通服務(wù)的那一刻起，我就對(duì)這項(xiàng)服務(wù)十分滿意。我只知道每個(gè)月要繳納使用費(fèi)，并且每筆交易都要負(fù)擔(dān)一定的費(fèi)用，但是說(shuō)實(shí)話，費(fèi)用結(jié)算表我都沒(méi)打開(kāi)看過(guò)。” 譯∕魯行云