BYOD:想說省錢不容易

今天，似乎人人都在談BYOD（Bring Your Own Device，自帶設備上班）。對于員工而言，在辦公室能夠使用自己喜歡的iPad、筆記本電腦和智能手機，來訪問公司內部的數據或者就使用這些設備辦公，無疑是一件非常人性化的事情；而對公司而言，無需為員工購置設備，同時大幅降低設備的維護費（只需要提供技術支持），似乎可以節省很大的開支。這就難怪BYOD一下子受到了員工和企業老板們的喜歡，紛紛支持在自己的企業中開始嘗試BYOD。

BYOD真如上面所說的這么美好？面對企業熱衷于BYOD的這股風潮，業內人士提醒說，BYOD并不一定能為企業省錢，管理不好還可能讓企業多花錢。因為其中隱藏著一些很容易被人忽略的隱形成本。

通信成本會增加

BYOD曾被認為可以使CIO遠離購買硬件的惡性循環，還至少能抵消部分成本。其中一個案例是思科，該公司通過BYOD節約了大約17%#12316;22%的成本，而且員工更開心了。應該說，思科只是個案，并不能說是慣例。一些實施BYOD的CIO發現并沒有為他們節約成本，特別是從長期來看，BYOD可能會比公司擁有這些設備的運行成本要高。比如，美國Aberdeen Group的管理者就發現，與公司為員工提供設備相比，BYOD的使用成本要高出33%。

公司因為BYOD而為移動設備多支付的月租和數據流量費就是其中之一。過去，CIO一般不用為移動設備太費心思，隨著公司開始移動化，這也就變成了CIO的業務范圍。這意味著很多CIO對無線費用成本管理不是很熟悉，而這種成本結構又是非常復雜的一件事。

在采用BYOD方案之前，企業為員工購買手機，由于數量大是可以得到價格上的優惠的。現在不用企業掏錢了，看起來省錢了。問題是，企業過去可以從電信供應商那里拿到較高力度的通信費用優惠。同時，企業也愿意去努力爭取更大的優惠。而采用BYOD之后，員工的個人資費與企業業務相關資費混雜在一起，企業在這方面的積極性有所下降。

同時，由于員工因個人原因而產生的資費與因企業業務產生的費用現在是在一張賬單中，在報銷單中也難以區分開，因此，企業可能面臨如何確定報銷比例的問題，有時不得不多支付一部分費用。這在一定程度上會增加企業的負擔。盡管有些企業會采用設置報銷上限或者控制報銷總額來應對這個問題，但是這并不意味著這個問題得以解決。

安全和技術支持投入加大

實施BYOD之后，安全和數據流失是CIO們重點關心的問題。畢竟，實施BYOD之后企業對設備的可控度降低了。過去，企業的信息安全是建立在設備可控的基礎上，也就是說企業有哪些IT設備、其上運行的是什么系統和應用都在IT部門的掌握之中，同時，企業的管理方式和流程都建立在這個前提之上，而如今這個前提不再，企業的管理和流程也都需要進行調整。

根據Avanade的一份調查（這家公司去年調查了超過600位IT決策制定者）:超過一半的公司報告說，經歷過由于BYOD用戶使用了某些小插件而造成安全漏洞的事件。

在設備的技術支持方面的投入是一些CIO容易忽視的。設備的購買由員工自己負責，其售后服務和技術支持也應該由員工找設備銷售方負責。這顯然只是理想情況，為了保證業務的正常運行，IT部分仍然要承擔一部分技術支持工作，而且由于設備屬于員工個人，這種技術支持的難度更高了。“你對于這些員工私有的設備和數據完全沒有控制權。從這點來說，公司放棄了對于公司財產的控制權。”一位分析人士指出。

事實上，IT部門因為BYOD而夾在兩難之中：一方面，IT部門不能控制供應商或設備，即使IT部門已經沒有多余的資源可以去應付這些，但還是要為這些BYOD提供支持服務。而另一方面，IT部門又有必要停止繼續為這些BYOD雇員服務。因為BYOD后員工私人設備出現問題還會去找IT部門解決，這無疑增加了IT部門的工作量。專家建議，在技術支持方面的底線是：CIO必須投資建立“幫助臺”，以支持這些BYOD員工，至少是在一定程度上仍然會提供技術支持。

還有一個值得關注的投入是實施BYOD之后，在應用軟件開發上的投入成本增加了。

這是一個事實：BYOD意味著在開發和支撐應用軟件時要面對更多的平臺。盡管有些CIO不允許Andriod設備進入其IT系統。但是，隨著Andriod設備的流行，BYOD最終肯定會導致企業既要為iOS系統也要為Andriod系統開發應用軟件。這樣，軟件開發的成本將因BYOD而大幅增加。

BYOD不僅僅要求多平臺支持，還要求多部門支持。比如，BYOD會要求大量跨部門費用來保證每個人都能順利地進入企業內部的應用系統；而當BYOD員工離職或被解雇，IT部門必須盡快確保這些員工的私人設備從公司網絡上斷開連接。如果這些員工使用的是公司配給設備的話，這項工作會容易得多。其他由BYOD引發的跨部門問題還有，那些兼職的員工或合同工也想用他們的私人設備登錄公司網絡。以上這些意味著公司必須要在其他跨部門溝通流程上進行投資以解決BYOD問題。

綜上所述，完全站在成本的角度來說，BYOD并不是完美的方案。正確的態度是，對BYOD不要完全否定也不要盲從，而是要認真分析，不要只因為它可能降低成本而選擇BYOD。如果這樣，很可能會事與愿違。

（作者單位：敖顯軍 北京礦冶研究總院工程公司；戚清波 山東省兗州市社會保險處統計信息科）