戴爾轉(zhuǎn)型成效凸顯

過去幾年中，為了擺脫P(yáng)C業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，戴爾一直在尋找、關(guān)注更多元化、更高價(jià)值的業(yè)務(wù)機(jī)會。2008年，戴爾CEO邁克爾·戴爾宣布，戴爾將積極向服務(wù)和解決方案公司加速轉(zhuǎn)型。如今，轉(zhuǎn)型的成效已經(jīng)顯現(xiàn)。

戴爾發(fā)布的2012財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)顯示，第三季度總收入達(dá)154億美元，其中，企業(yè)解決方案和服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)47億美元，比去年同期增長8%。

“戴爾一直在經(jīng)歷組織調(diào)整的過程，業(yè)務(wù)組織的調(diào)整使戴爾更好地實(shí)現(xiàn)公司全球化戰(zhàn)略，使企業(yè)變得更高效?！比涨?，在接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)，戴爾全球副總裁兼大中華區(qū)大型企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理容永康表示，戴爾希望將“高效企業(yè)”的理念帶給客戶，通過IT創(chuàng)新來幫助企業(yè)更好地利用IT資源，降低成本。

高效從轉(zhuǎn)型開始

近3年來，戴爾全球架構(gòu)經(jīng)歷了重大戰(zhàn)略變革?！爸蛻舸蛟旄咝髽I(yè)，是我們大型企業(yè)事業(yè)部工作的核心所在，也是戴爾整體策略不可或缺的一部分?！比萦揽当硎?，戴爾的目標(biāo)是通過創(chuàng)新加強(qiáng)客戶關(guān)系、優(yōu)化產(chǎn)品及解決方案、建設(shè)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)，使戴爾成為全球大型企業(yè)客戶首選的合作伙伴。

近年來，云計(jì)算、虛擬化使企業(yè)部署IT技術(shù)的方式發(fā)生巨變，許多企業(yè)和CIO面臨IT需求持續(xù)增長和預(yù)算壓力問題。戴爾曾經(jīng)與倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院合作，進(jìn)行了一項(xiàng)針對全球主要國家的企業(yè)調(diào)查，50%的CIO表示通過提高IT效率和減少浪費(fèi)可以節(jié)省5%以上的IT預(yù)算。

對此，戴爾提出了打造“高效企業(yè)”的理念?！拔覀兿Ｍ麕椭蛻魷p少維護(hù)工作對IT開支的蠶食，并提升戰(zhàn)略性投資所占的比例?！痹谌萦揽悼磥恚鳡栕陨淼母淖兙褪窍蚩蛻粽f明打造“高效企業(yè)”的最有力實(shí)例。

戴爾不斷部署創(chuàng)新技術(shù)、改進(jìn)流程、推動虛擬化，以及對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整合和優(yōu)化。到2010年年底，戴爾共部署了1.1萬臺虛擬機(jī)，節(jié)省了約1億美元成本。通過供應(yīng)鏈管理，實(shí)現(xiàn)了物流、資金流和信息流的三流合一，將現(xiàn)金流轉(zhuǎn)周期從60天降低到“-35天”，使產(chǎn)品銷售預(yù)測準(zhǔn)確率提高24%?！胺N種措施已經(jīng)幫助戴爾減少了數(shù)億美元的IT支出?！比萦揽当硎?，基于自身技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)聯(lián)盟，戴爾根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求為其構(gòu)建適合的解決方案。

借助戴爾虛擬化解決方案，勝利油田6個(gè)二級單位的IT系統(tǒng)總規(guī)模縮減了90%， 長遠(yuǎn)來看運(yùn)行成本會節(jié)省70%以上；在光大永明人壽，戴爾高效能、綠色環(huán)保的基礎(chǔ)設(shè)施幫助電力和制冷設(shè)備的耗電每小時(shí)減少53千瓦，每年減少近30萬磅的二氧化碳排放。

供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵母偁幜?/p>

在戴爾多年的轉(zhuǎn)型過程中，供應(yīng)鏈管理功不可沒。目前，戴爾供應(yīng)鏈的年采購額達(dá)到380億美元，有超過47個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，遍布全球180個(gè)國家的500多個(gè)全球供應(yīng)商，成功地將銷售庫存天數(shù)管理控制在5#12316;7天。在Gartner2011年度25家供應(yīng)鏈企業(yè)中，戴爾排名第二；在Citrenz 2010年度直銷制造商排名中，戴爾電子商務(wù)模式位列第一。

2008年，邁克爾·戴爾決定公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型，同時(shí)也加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、全球IT基礎(chǔ)架構(gòu)優(yōu)化等。近年來，戴爾進(jìn)行了十幾次收購，公司員工也激增到10萬?！拔覀儤淞⒌哪繕?biāo)是，通過統(tǒng)一的IT平臺和管理平臺，讓不同國家和地區(qū)的不同事業(yè)部都能統(tǒng)一管理。”容永康介紹。特別是在今年的泰國洪災(zāi)中，全球的硬盤供應(yīng)都受到了影響，惟獨(dú)戴爾通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈管理，在兩三天內(nèi)迅速決策，將有限的硬盤供應(yīng)分布到最重要的生產(chǎn)線，既不影響客戶滿意度，也保證了公司的利潤。

“供應(yīng)鏈管理是我們的核心競爭力?！比萦揽祻?qiáng)調(diào)。通過轉(zhuǎn)型和一系列收購，不僅擴(kuò)充了戴爾的專業(yè)咨詢顧問團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用開發(fā)團(tuán)隊(duì)，也使戴爾更好地將供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)提供給客戶的信息化建設(shè)。