建立社交平臺推動企業社會化

網絡化、移動化以及各種自助式服務大大拉近了現代企業與消費者、合作伙伴的關系，讓企業、用戶、合作伙伴的交流變得更加容易，有遠見的企業正在利用各種社交網絡技術，來幫助企業內部的員工、企業的客戶和合作伙伴之間更好地交流和協作，從而將企業轉型為一個社交化的組織，即實現企業社會化。

“企業社會化面臨三個方面的需求：在內部，企業為員工提供更加便捷的方式，提升參與度及工作效率；在外部，為用戶提供最佳體驗，吸引到更多的用戶并提高用戶忠誠度；而對于合作伙伴則是提高協作效率。”甲骨文公司企業WebCenter產品高級總監劉安峰告訴記者。

目前有很多企業在社交化方面都做了一些工作，比如在企業內部建立起了內容管理系統用于進行知識管理，或者建立了用戶交互平臺。不過，在劉安峰看來，這些解決方案大多數是點對點的、零散的，只能解決企業社交化中的部分需求。而一個更好的解決辦法是通過建立一個集成化的社交網絡平臺，來全面滿足企業社會化的需求。

劉安峰說，Oracle WebCenter就是一個面向社會化業務的用戶交互平臺。它將門戶、Web體驗管理、內容、社交和協作技術組合到一個單一的集成產品套件中，為 企業提供了創造新一代用戶體驗的堅實基礎。

“今天的企業已經從關注新產品、關注新產品上市，轉移到關注用戶的參與和體驗。這種轉變離不開像WebCenter這樣的社交網絡平臺的支持。”劉安峰表示。