新一代PMO更應(yīng)發(fā)揮“軟”技能

作為提高組織管理成熟度的核心部門，PMO（Project Management Office，項目管理辦公室）的作用越來越重要。PMO不僅是理論方法與流程的信息庫，更能在行政、戰(zhàn)略或管理角色上對項目和項目集管理予以支持，并通過培訓(xùn)、規(guī)章制度及項目指導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)績效。

據(jù)了解，現(xiàn)在有些企業(yè)在部署企業(yè)級軟件應(yīng)用時，當軟件和企業(yè)流程不匹配，企業(yè)會選擇按照軟件的指導(dǎo)而決定業(yè)務(wù)流程的先后順序，這種做法缺乏合理性?！袄缬行┕緯橐恍┖苄〉捻椖咳ベ徺I項目管理規(guī)劃或是資源配比的軟件，這就好像買了昂貴的計算機，卻僅使用它加減法的功能?！盤MI 全球注冊教育機構(gòu)ESI公司亞洲客戶咨詢服務(wù)總監(jiān) Ravi Sahi表示，PMO的作用正是幫助企業(yè)弄清楚企業(yè)的項目規(guī)劃與執(zhí)行的流程，在項目流程的基礎(chǔ)上購買相應(yīng)的軟件，避免軟件大材小用，降低企業(yè)的管理成本。

2012年9月，ESI發(fā)布了一項關(guān)于PMO的最新全球調(diào)研報告《PMO 全球現(xiàn)狀：邁向新世代》，該報告指出PMO 在中國市場呈現(xiàn)出其積極的一面：在保持培訓(xùn)的持續(xù)性上，中國 PMO 發(fā)揮著積極作用；PMO 能夠顯著提升項目各層級可見性及執(zhí)行力，改善溝通與合作，中國 PMO 從屬人員中，有 72。8% 認為 PMO 使得風險和質(zhì)量管理得以改善，同時有 70。4% 的人認為 PMO 改進了組織范圍內(nèi)的流程、標準和方法；大多數(shù)中國 PMO 能夠成功評估自身有效性。

當然，PMO在中國的發(fā)展還存在一些問題。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，PMO 能夠?qū)ε嘤?xùn)影響做出評估，但對培訓(xùn)的 ROI 評估尚有不足，此外，中國 PMO 依然受到項目經(jīng)理及高級管理層的質(zhì)疑，僅有 33。33% 的中國 PMO 從業(yè)人員表示他們的 PMO 價值沒有被質(zhì)疑。對于存在的問題，Ravi Sahi認為，PMO從業(yè)人員應(yīng)該提升“軟”技能，加強與企業(yè)管理層的溝通，切實地讓管理者了解到PMO給企業(yè)帶來的利益，并且這些好處即便是在企業(yè)走下坡路的時候幫助企業(yè)降低成本。