借力IT 券商零失誤

證券公司每天早上9點之前要準時開啟業務程序，啟動行情和報盤等業務系統為客戶提供服務，這就使得券商信息化工作中有很多繁瑣重復但又絕對不容出錯的內容。為此，中國民族證券有限責任公司（簡稱民族證券）一直致力于用信息化手段帶給用戶最優的服務體驗。

對信息化建設的高目標，使民族證券對日常流程自動化運維提出了集中化、實時化、可視化和智能化的高標準，也對合作IT服務商的咨詢與實施能力提出了嚴格要求。從2011年11月開始，民族證券著手建立多項日常流程的自動化運維項目，并最終選定神州數碼旗下子公司神州信息服務股份有限公司（簡稱神州信息）部署項目實施。

為使民族證券的“自動化”運維落到實處，項目組與民族證券的業務人員進行了大量的先期溝通?；谟脩粜枨?，神州信息最終提出服務自動化管理解決方案，以“操作機器人”技術實現了日常運維、系統備份和應急切換等操作。該解決方案可以幫助民族證券實現具備集中化、實時化、可視化、智能化的“四化”運維特色，同時達到了“比人更快、更精準、更有保障”的目標，切實提高了運維效率和運維質量。

考慮到證券行業的特殊性，為了確保系統運行零失誤，神州信息提出了“應急切換”自動化功能，當需要主從切換、主備切換等應急處理的時候，由于操作的系統數量較多，傳統的手工操作無法保證切換的時效性，存在業務中斷時間較長的風險。通過該自動化解決方案的實施，能夠讓切換工作更加體系化、自動化、透明化，更準確和高效，降低人員變更帶來的風險，并消除人為誤操作所帶來的安全問題，從而釋放運維人員的核心創新能力。

經過8個月的運維實施，目前，民族證券已經實現了日常運維自動化操作，讓IT運維工作更加體系化、自動化和智能化，同時也降低了運維工作對IT人員的依賴，有效消除了人為誤操作所帶來的安全問題。IT人員也因此從重復繁雜的運維工作中釋放出來，能夠集中精力在核心業務的技術支撐和創新上。同時，系統的穩定性大幅增加。

民族證券自動化運維系統的成功上線，不僅是其自身信息化建設的重要提升，同時還直接提升了其服務對象的使用體驗，為民族證券提供更高質量的服務打下了基礎。

“IT運維自動化不僅僅是一個維護過程，更是一個管理的提升過程，是IT運維的更高層次，也是未來發展的必然趨勢。神州信息希望通過多年來對IT運維的理解和實踐，幫助更多的企業提升IT運維管理水平，實現業務創新?！鄙裰菪畔⒖偛弥芤槐硎尽?/p>