術(shù)業(yè)有專攻 電商與物流的偽戰(zhàn)爭

目前來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站之外，各類傳統(tǒng)企業(yè)也都紛紛“上網(wǎng)”，將產(chǎn)品搬到了網(wǎng)上。可以預(yù)見的是，未來隨著網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增加和工作生活節(jié)奏的加快，通過輕點(diǎn)鼠標(biāo)獲取工作、生活所需資料將成為大勢所趨。

而隨著未來互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及和社會(huì)信用體系的逐步完善，電子商務(wù)還將會(huì)迎來一個(gè)新的快速發(fā)展期。所以不管是電子商務(wù)，還是物流行業(yè)，都正處在快速成長階段，未來的發(fā)展空間還很巨大。不過更重要的是，企業(yè)首先要做好本職工作，才有可能去拓展別的業(yè)務(wù)。

“有一個(gè)硬道理，就是‘術(shù)業(yè)有專攻’。”新蛋網(wǎng)中國區(qū)總裁周昭武表示，如果公司認(rèn)真做物流，就一定可以做得好，但現(xiàn)階段一心兩用是不明智的。“目前電商正處于成長期，需要把電商做好，這個(gè)時(shí)候如果再花太多時(shí)間去做物流的話，一定都做不好。所以我們只在一些重點(diǎn)城市自行配送。”

在周昭武眼里，同行都比他厲害，可以“一心二用”。“物流業(yè)也是一樣，他們對(duì)電商根本不熟悉，這里面牽扯到太多的問題，包括產(chǎn)品選擇、平臺(tái)建設(shè)、客戶維護(hù)，還有技術(shù)，這些都是相當(dāng)復(fù)雜的。如果把問題想簡單了，最后會(huì)很辛苦。”

天貓物流事業(yè)部總監(jiān)正倫也持同樣的觀點(diǎn)。他表示：“當(dāng)快遞業(yè)的快速粗放發(fā)展方式與當(dāng)前電商的服務(wù)需求不匹配時(shí)，就變成了老生常談的‘快遞業(yè)發(fā)展速度嚴(yán)重滯后’了。這也成了一些電商自建物流的理由。但我們始終認(rèn)為，專業(yè)的人做專業(yè)的事，電商就該專注于給消費(fèi)者提供確定性的產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)化分工、市場化合作才能充分利用資源降低成本，這是毋庸置疑的。”

雖然每個(gè)企業(yè)都有一個(gè)多元化經(jīng)營的夢想，但要考慮企業(yè)自身的發(fā)展階段，而且還要循序漸進(jìn)，步子不能邁得太快。在這方面，亞馬遜是一個(gè)很好的榜樣。但就像不是人人都能成為喬布斯一樣，也不是每家企業(yè)都能成為亞馬遜。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，解決產(chǎn)業(yè)協(xié)同的問題，既可以采用企業(yè)內(nèi)部化的方式，也可以采用社會(huì)化分工的方式。產(chǎn)業(yè)處于不同發(fā)展階段，基于效率的需要，產(chǎn)業(yè)組織方式也是不同的，但是從長遠(yuǎn)看，社會(huì)化大分工與大協(xié)作一定更有效率。

“電商企業(yè)的物流配送必然會(huì)從企業(yè)內(nèi)部走向社會(huì)化，自建物流只是產(chǎn)業(yè)階段性選擇。”戴定一和柴躍廷都做出了這樣的斷言，要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營，提高企業(yè)效益，社會(huì)化分工協(xié)作是必然選擇。在全民電商時(shí)代，無論對(duì)電商企業(yè)還是消費(fèi)者來說，都渴望有更專業(yè)、更高效、服務(wù)更好的快遞公司出現(xiàn)。“電商企業(yè)與快遞企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同分工，才能保證實(shí)現(xiàn)互利雙贏。”

多位業(yè)內(nèi)專家也向記者表示，在電商時(shí)代，理想的模式仍然是將貨物的配送交由專業(yè)的第三方快遞物流企業(yè)來完成。“目前來看，社會(huì)化的物流公司，在電子商務(wù)高速發(fā)展的帶動(dòng)下，已經(jīng)越來越成熟。當(dāng)?shù)谌娇爝f物流企業(yè)越來越專業(yè)的時(shí)候，自建物流的模式，將遠(yuǎn)不如社會(huì)化物流的解決方案靠譜。”一位不愿透露身份的物流界人士表示。

而對(duì)于廣大消費(fèi)者來說，最希望看到的應(yīng)該是快遞與電商企業(yè)能夠開展廣泛的良性合作，達(dá)到精誠合作、互利雙贏，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。快遞企業(yè)不會(huì)愿意看到電商企業(yè)為了自身的利益而試圖控制自己；相對(duì)的，電商企業(yè)也不會(huì)將自己的核心業(yè)務(wù)拱手相讓。如此看來，電商與物流企業(yè)更應(yīng)該是平起平坐，共同面對(duì)未來的前景與挑戰(zhàn)，服務(wù)于全社會(huì)。