日前,由國家信息技術服務標準(ITSS)工作組組織編寫的“ITSS系列培訓教材”正式發布,該教材是國家信息技術服務標準系列培訓指定教材,用于培養合格的IT服務從業人員,同時也可作為從事IT服務工作人員的參考書。
人才是推動服務標準化落地的關鍵因素。為我國IT服務業培養更多的專業人才,使信息技術服務標準能夠更好地發揮作用,促進產業發展,是國家信息技術服務標準工作組組織編寫“ITSS系列培訓教材”的最終目的。教材結合ITSS體系標準,從服務技術、服務技巧和服務規范三方面來介紹信息技術服務的相關學科知識。
為了培養既熟練掌握標準內容、又具有專業技能的人才,推動標準應用,工業和信息化部目前正在質檢總局信息辦,以及北京、上海、廣東、湖北、重慶、江蘇、成都、沈陽、杭州等省市組織開展ITSS應用試點工作,對此,ITSS工作組秘書處已定于2012年7月至10月在全國分期開辦ITSS系列培訓之IT服務工程師及IT服務項目經理培訓班。
在培訓活動上,作為ITSS工作組的企業成員,神州數碼信息服務股份有限公司將全程參與其中。作為國家ITSS工作組級別最高的企業成員,神州信息自2009年起持續參與了ITSS運維服務等標準的研究制定、標準驗證,以及應用試點推廣的相關工作,是IT服務標準制定和實施的重要參與者和推行者。在此次教材編寫工作中,神州信息不僅擔任教材主編工作,還分享了其行業實踐經驗,完成了服務技術篇及服務規范篇等內容的撰寫工作。
“ITSS的每一步進展,都為推進IT服務產業結構調整升級,加速三化融合,提高中國IT產業競爭力提供了進一步的支撐。神州信息愿意和產學研用各方一同努力,使兼備針對性、指導性和實用性等特點的ITSS系列培訓教材為推動國內IT服務人才培養、行業的升級,加速IT服務產業化進程作出重要貢獻。”神州信息總裁周一兵表示。