微信營銷殺“熟”沒商量

從誕生之日算起，微信僅用了433天，用戶數(shù)就從零飆升到了兩億。毫無疑問，微信已經(jīng)取得了巨大的成功。不過在騰訊董事局主席馬化騰看來，微信的意義還遠(yuǎn)不止于此。按照馬化騰的說法，微信作為典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，已經(jīng)成為一種生活方式。

有用戶就有商機(jī)，微信營銷悄然興起，大有趕超微博營銷之勢(shì)，具有鮮明特點(diǎn)的微信營銷已經(jīng)成為商家必爭(zhēng)之地。

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷

任何互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營銷都要理解其產(chǎn)品模式，進(jìn)而分析基于該產(chǎn)品上的用戶行為。微信擁有龐大的用戶群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)，能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營銷。

愛樂活新媒體傳播經(jīng)理?xiàng)顫蓪⑽⑿排c微博做了這樣一番比較：微博是一個(gè)相對(duì)開放的平臺(tái)，信息可以依靠復(fù)雜的關(guān)系鏈進(jìn)行擴(kuò)散，因此企業(yè)在微博端的營銷更加關(guān)注傳播的廣度，其本質(zhì)還是偏媒體；微信則更偏向點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)，用戶可以通過與品牌的互動(dòng)，建立某種聯(lián)系甚至感情，從而實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的消費(fèi)行為。

比如，一些店的位置不好，客流不多，如果用微信的LBS功能“查看附近的人”挨個(gè)打招呼，或許就能招攬來客人；又如，用戶用微信“查看附近的人”，發(fā)現(xiàn)某一商家正在做促銷活動(dòng)，而這一活動(dòng)又正好符合他的需求，他會(huì)不心動(dòng)嗎？

營銷研究專家馬佳彬表示：“我們?cè)谧鼍珳?zhǔn)營銷的時(shí)候，首先要把內(nèi)容做細(xì)做專，把它打造成媒體的形式去做。而且微信的特色在于每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，也就是說進(jìn)入別人的圈子，又可以通過別人的圈子傳播。以后這可能會(huì)成為非常流行的營銷工具。”

形式靈活多樣

微信作為社交工具的天然屬性，能夠衍生出多樣化的信息交流和互動(dòng)方式，也催生出了各種不同的微信營銷方式。最簡(jiǎn)單的就是“漂流瓶”。用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對(duì)話，招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動(dòng)活動(dòng)就是個(gè)典型案例。

第二種營銷方式則是基于微信的“位置簽名”功能。商家可以利用“用戶簽名檔”這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。

第三種是“二維碼”。用戶可以通過掃描識(shí)別二維碼身份來添加朋友、關(guān)注企業(yè)賬號(hào)；企業(yè)則可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O的營銷模式。

第四種是“開放平臺(tái)”。通過微信開放平臺(tái)，應(yīng)用開發(fā)者可以接入第三方應(yīng)用，還可以將應(yīng)用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會(huì)話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。比如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)口碑營銷。

最后一件營銷利器是“公眾平臺(tái)”。在最近開放的微信公眾平臺(tái)上，每個(gè)人都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動(dòng)。

強(qiáng)關(guān)系的機(jī)遇

社會(huì)化營銷專家斯科特·斯特萊登在《強(qiáng)關(guān)系：社會(huì)化營銷制勝的關(guān)鍵》一書中指出，社會(huì)化媒體是一種新型商業(yè)平臺(tái)，只有把關(guān)系放在首位，將與客戶的“弱關(guān)系”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皬?qiáng)關(guān)系”，才能迎來長期、高質(zhì)量的發(fā)展和收獲。

微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。通過互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系，互動(dòng)就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì)相信陌生人，但是會(huì)信任你的“朋友”。

“實(shí)質(zhì)上微博和微信是兩個(gè)不同的產(chǎn)品，所以不好比較營銷方面哪個(gè)更占優(yōu)勢(shì)。但就產(chǎn)品本身而言，微信將會(huì)更牢靠一些，因?yàn)閷砘蛟S有人可以不用微博，但卻不會(huì)不用微信?！北本┖?jiǎn)網(wǎng)世紀(jì)有限公司CEO丁鈞表示。

微博的廣度是利用其進(jìn)行營銷的最大優(yōu)勢(shì)，而微信的優(yōu)勢(shì)在于其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通深度。其實(shí)微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動(dòng)。微博可以成為收集關(guān)系的渠道，凡是對(duì)品牌產(chǎn)生好感的用戶都可以加入微信后進(jìn)行深度運(yùn)營，最終成為企業(yè)最忠實(shí)的粉絲群體。而微信里產(chǎn)生的用戶口碑可以通過微博傳播出去，讓更多的人了解，甚至形成“事件營銷”。

不過，隨著微信營銷越來越頻繁，也可能會(huì)帶來一些新的問題。比如正是由于微信營銷所基于的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，如果不顧用戶的感受，強(qiáng)行推送各種不吸引人的廣告信息，用戶最終一定是會(huì)用腳投票的。凡事理性而為，善用微信這一時(shí)下最流行的互動(dòng)工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。