微信營銷殺“熟”沒商量

從誕生之日算起，微信僅用了433天，用戶數(shù)就從零飆升到了兩億。毫無疑問，微信已經(jīng)取得了巨大的成功。不過在騰訊董事局主席馬化騰看來，微信的意義還遠不止于此。按照馬化騰的說法，微信作為典型的移動互聯(lián)網(wǎng)應用，已經(jīng)成為一種生活方式。

有用戶就有商機，微信營銷悄然興起，大有趕超微博營銷之勢，具有鮮明特點的微信營銷已經(jīng)成為商家必爭之地。

點對點精準營銷

任何互聯(lián)網(wǎng)平臺的營銷都要理解其產(chǎn)品模式，進而分析基于該產(chǎn)品上的用戶行為。微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，能夠幫助商家實現(xiàn)點對點精準化營銷。

愛樂活新媒體傳播經(jīng)理楊澤將微信與微博做了這樣一番比較：微博是一個相對開放的平臺，信息可以依靠復雜的關系鏈進行擴散，因此企業(yè)在微博端的營銷更加關注傳播的廣度，其本質(zhì)還是偏媒體；微信則更偏向點對點的互動，用戶可以通過與品牌的互動，建立某種聯(lián)系甚至感情，從而實現(xiàn)更精細化的消費行為。

比如，一些店的位置不好，客流不多，如果用微信的LBS功能“查看附近的人”挨個打招呼，或許就能招攬來客人；又如，用戶用微信“查看附近的人”，發(fā)現(xiàn)某一商家正在做促銷活動，而這一活動又正好符合他的需求，他會不心動嗎？

營銷研究專家馬佳彬表示：“我們在做精準營銷的時候，首先要把內(nèi)容做細做專，把它打造成媒體的形式去做。而且微信的特色在于每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，也就是說進入別人的圈子，又可以通過別人的圈子傳播。以后這可能會成為非常流行的營銷工具。”

形式靈活多樣

微信作為社交工具的天然屬性，能夠衍生出多樣化的信息交流和互動方式，也催生出了各種不同的微信營銷方式。最簡單的就是“漂流瓶”。用戶可以發(fā)布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話，招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。

第二種營銷方式則是基于微信的“位置簽名”功能。商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳，附近的微信用戶就能看到商家的信息，餓的神、K5便利店等就采用了微信簽名檔的營銷方式。

第三種是“二維碼”。用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業(yè)賬號；企業(yè)則可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。

第四種是“開放平臺”。通過微信開放平臺，應用開發(fā)者可以接入第三方應用，還可以將應用的LOGO放入微信附件欄，使用戶可以方便地在會話中調(diào)用第三方應用進行內(nèi)容選擇與分享。比如，美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內(nèi)容分享到微信中，可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播，進而實現(xiàn)口碑營銷。

最后一件營銷利器是“公眾平臺”。在最近開放的微信公眾平臺上，每個人都可以用一個QQ號碼，打造自己的微信公眾賬號，并在微信平臺上實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。

強關系的機遇

社會化營銷專家斯科特·斯特萊登在《強關系：社會化營銷制勝的關鍵》一書中指出，社會化媒體是一種新型商業(yè)平臺，只有把關系放在首位，將與客戶的“弱關系”轉變?yōu)椤皬婈P系”，才能迎來長期、高質(zhì)量的發(fā)展和收獲。

微信的點對點產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發(fā)展成強關系，從而產(chǎn)生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友”。

“實質(zhì)上微博和微信是兩個不同的產(chǎn)品，所以不好比較營銷方面哪個更占優(yōu)勢。但就產(chǎn)品本身而言，微信將會更牢靠一些，因為將來或許有人可以不用微博，但卻不會不用微信。”北京簡網(wǎng)世紀有限公司CEO丁鈞表示。

微博的廣度是利用其進行營銷的最大優(yōu)勢，而微信的優(yōu)勢在于其點對點的溝通深度。其實微信與微博并不矛盾，并且可以聯(lián)動。微博可以成為收集關系的渠道，凡是對品牌產(chǎn)生好感的用戶都可以加入微信后進行深度運營，最終成為企業(yè)最忠實的粉絲群體。而微信里產(chǎn)生的用戶口碑可以通過微博傳播出去，讓更多的人了解，甚至形成“事件營銷”。

不過，隨著微信營銷越來越頻繁，也可能會帶來一些新的問題。比如正是由于微信營銷所基于的強關系網(wǎng)絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，用戶最終一定是會用腳投票的。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。