CIO進入云時代

當前IT 應用架構和技術架構不斷改變，僅從技術出發的信息化建設已不能滿足企業對IT的需求。CIO要主動應變，積極面對管理需求和新模式帶來的各種變化。

抱怨解決不了問題

當IT進入到服務管理的層面時，傳統方法論遇到了困難。

經常會有CIO抱怨：“隨著信息化與管理的結合不斷深入，領導的需求總是不斷變化。一旦領導不滿意了，就可能不再使用這個系統了。”這說明了一個問題，那就是當信息化從滿足業務需求進入到服務企業管理的時候，靈活多變的管理層決策導致了信息需求的多變，帶來了IT部門難以應對的需求“焦點漂移”問題。CIO如何才能建設一個持續滿足管理層需求的系統呢？

傳統IT系統建設是以“需求調研”來確定方案。首先，CIO先要觀察市場上現有的信息技術，一旦出現了新的IT技術和應用，CIO們就開始思考能否將其運用到工作中去，條件成熟后，就開始上馬新項目，信息化的建設通過技術來驅動。其次，IT部門深入業務部門進行需求調研，在這一過程中，業務部門將崗位職責、業務流程、系統需要輸入和輸出的內容反饋給IT部門。此時，信息系統建設的主要精力聚焦于軟件的功能和配置能否滿足業務部門的需求上。因為企業業務流程一般比較穩定、較少變化，所以這樣的方法成功率比較高。

當信息化從滿足業務需求的層面走向為管理層提供決策支持時，情況就會發生一些變化。因為管理層要解決的問題具有多變性，不可能事先確定，所以管理層對IT的需求也會經常變化。這意味著：“需求調研”的方法無法滿足企業管理層經常變化的需求。

IT系統的建設方法如果不正確，系統就很難持續地運行起來。企業要建立什么樣的管理應用系統、怎樣前瞻性地建立這些系統、這些系統在企業管理中應該發揮出怎樣的作用，就成為了CIO需要思考的問題。

云計算帶來挑戰

云時代來臨，企業傳統IT運行模式面臨挑戰。

除了管理對 IT需求在不斷改變，云計算等新的IT運行模式帶來的技術架構改變成為CIO另一個需要面對的變化。

筆者曾經就職于中國航空技術國際控股有限公司，并帶領團隊將核心的ERP系統搬到了私有云上。一般的大型企業不缺資金，但對自己的數據和核心業務高度重視，因此公有云的部署前景值得商榷。但現在，部署私有云的企業已經越來越多，IT技術架構向云的方向不斷發展。對于中小企業，公有云的便捷與經濟性則開始體現出較強的吸引力。目前，市場上已有公有云的服務商開始提供實質性的服務，一些有一定規模的企業已將核心業務系統部署在公有云服務平臺上。此外，部分公有云的服務商已經在傳統公有云服務的基礎上，開始探索將云計算與BI應用進行結合，試圖將商業智能分析變成一種公共數據服務。云在中國落地的趨勢正在逐漸增強。

云計算的服務模式將使企業享受到托管、平臺等服務，使企業信息化基礎建設的門檻逐漸降低。這一模式給企業的IT技術架構和運維方式帶來了改變，企業無需再自建機房，甚至采用全租賃的方式就能迅速建立起持續運行的IT系統。在這樣的模式下，云計算的運營商可以通過遠程的方式給企業提供良好的基礎設施和數據中心。設想一下，當企業的機房、數據中心都不存在了，現有IT運維的隊伍還有存在的必要嗎？云計算將會使企業信息部門的運行方式發生變化。IT部門在這種情況下需要開始思考，云計算等新的趨勢會使其自身發生什么樣的變化。CIO也需要思考，在云模式下未來的IT基礎架構的建設和運維模式將如何調整，企業信息化的模式由此將發生哪些改變。

什么是制勝之道

面對挑戰，CIO需要改變方法、提升能力。

為了應對上述的變化，CIO需要從四個方面提升自己、開展工作，用IT滿足企業現有和未來可能產生的需求。

首先，CIO要學會根據企業管理方式、業務模式和戰略目標來設計IT架構，將企業的組織形態、市場特點、管控模式等融入IT架構。CIO還要增強自己對管理和業務的了解，了解業務部門和單位領導的工作方式，從而使自己能夠從修機器、打補丁、殺病毒這樣一種電腦維護的角色，逐步成為掌握單位的業務流程，熟悉單位管理方法的管理者，最終跟上企業經營的思考節奏，成為企業管理團隊的一員。

其次，在以云計算為代表的IT發展趨勢下，CIO需要對新信息技術、新的運維管理方式、與業務的結合方法等進行全面的梳理。不斷發展的IT技術和新的應用已經給我們帶來了一系列需要解決的新問題。例如：如何使用移動終端進行業務處理；進行BYOD（攜帶自己的設備辦公）時，如何保證系統的安全問題；私有云運行模式下，系統災備和運行如何處理；在公有云情況下，數據安全和數據資產保護的問題如何處理；與經營管理要求相適應的IT方案的選擇原則是什么等等。

第三，關注并探索以BI為代表的、支持管理工作的各種IT應用。隨著企業管理方法的不斷成熟，以及提升管理的工具不斷成熟，數據分析對企業管理決策越來越重要，理性和系統性的分析方法越來越普及。因此，CIO 的一個重要工作就是要逐步了解和掌握企業管理者和決策層思考的問題以及思考的方法，并在此基礎上構建IT系統。

第四，按照IT為企業經營與管理帶來價值的各種方式，對所有的應用系統和信息技術做全景式的掃描和梳理。

總之，對于CIO而言，信息技術是立身之本，在熟悉、掌握信息技術的同時做好上述四方面的工作，才能讓IT系統發揮出更大的作用，才會使自己的存在更有價值。