“云”中理發(fā) 輕松預(yù)約

理發(fā)店總是人滿為患，顧客總要在店里等上一段時(shí)間。設(shè)想一下，如果顧客能準(zhǔn)確知道小店的客流情況，一個(gè)電話打過(guò)去后，約個(gè)好時(shí)段，并訂好要剪的發(fā)型和心儀的理發(fā)師，這樣的感覺(jué)應(yīng)該非常棒。

不斷興起的SaaS云服務(wù)就可以為很多中小企業(yè)提供這樣的客戶管理服務(wù)。以理發(fā)店為例，如果它擁有了自己的云服務(wù)平臺(tái)，不僅可以為顧客提供很好的預(yù)約入口，還能準(zhǔn)確地保存客戶信息。理發(fā)店甚至可以通過(guò)云服務(wù)給老客戶發(fā)送短信，告知最近的打折信息，招徠生意。

黃菁是暢捷通信息技術(shù)股份有限公司副總裁、管理云事業(yè)部總經(jīng)理，他的團(tuán)隊(duì)就是看準(zhǔn)了中小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)和云服務(wù)模式之間的這個(gè)交界點(diǎn)。現(xiàn)在他們正在試圖立足中小微企業(yè)的市場(chǎng)，抓住云計(jì)算的機(jī)遇，使暢通捷快速轉(zhuǎn)型。

用黃菁的話來(lái)說(shuō)，大型企業(yè)在人員結(jié)構(gòu)、收入比例、業(yè)務(wù)規(guī)模上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，以部署“私有云”為主，而中小微企業(yè)云服務(wù)才是云計(jì)算領(lǐng)域里最大的市場(chǎng)。

以暢捷通提供的云服務(wù)為例，中小企業(yè)可以從中得到很多便利。首先，企業(yè)不用再雇相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員，節(jié)省了人力成本。其次，不用買(mǎi)過(guò)多的高可靠性、高質(zhì)量的設(shè)備，如果采用虛擬技術(shù)可以用很少的實(shí)體機(jī)完成更多的任務(wù)。

以網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者為例，在其做生意的過(guò)程中，實(shí)體店和網(wǎng)店的數(shù)據(jù)不通、庫(kù)存不通會(huì)帶來(lái)很大困擾。SaaS服務(wù)的另外一個(gè)好處是可以幫助小微企業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)線上線下的數(shù)據(jù)處理。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理，為企業(yè)挖掘出新客戶；提供更貼心的服務(wù)，從而將老客戶管理起來(lái)。

“對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，未來(lái)線上和線下的銷(xiāo)售額將均分。成本是份額均分的最主要因素，”黃菁解釋，“盡管線上銷(xiāo)售不需要成本，但是需要不斷增加廣告費(fèi)用，來(lái)擴(kuò)大自己的影響力，招攬更多新顧客。黃菁認(rèn)為：“幫助實(shí)體經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是從簡(jiǎn)單的線下管理開(kāi)始，完成線上線下一體化，基于互聯(lián)網(wǎng)提供‘云＋端’的服務(wù)”，‘端’的易用性最強(qiáng)，在云端處理大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供一些軟件和程序，會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)更好的贏利模式。