萬(wàn)豪敦重振飛利浦

對(duì)于52歲的萬(wàn)豪敦來(lái)說(shuō)，在2011年4月接手飛利浦這家龐大的跨國(guó)公司并出任首席執(zhí)行官一職，似乎并不是一個(gè)特別好的時(shí)機(jī)。彼時(shí)，歐債危機(jī)四處蔓延，全球經(jīng)濟(jì)低迷不振，飛利浦深陷下滑泥潭。然而，對(duì)于一名從26歲起就加盟飛利浦的老員工來(lái)說(shuō)，在這個(gè)時(shí)候升至這家公司管理層的頭把交椅，或許恰恰是瓜熟蒂落，順理成章。

10月中旬的一天下午，在飛利浦位于荷蘭南部埃因霍溫的總部大樓里，萬(wàn)豪敦隨意坐在一把座椅上：富有質(zhì)感的金屬支腿，厚實(shí)圓潤(rùn)的椅面，頗有飛利浦這一品牌之“精于心、簡(jiǎn)于形”承諾的韻味。

盡管歐債危機(jī)的陰霾尚未散去，飛利浦的轉(zhuǎn)型陣痛依然延續(xù)，但萬(wàn)豪敦接受《財(cái)經(jīng)國(guó)家周刊》記者采訪時(shí)的心情似乎并未受到這諸多未知因素的干擾，語(yǔ)速平緩、語(yǔ)調(diào)溫和，給人的感覺(jué)恰如他辦公室里柔和光線般溫暖。這位面龐瘦削、滿頭銀發(fā)的長(zhǎng)者，向記者如數(shù)家珍地介紹了他管理的龐大帝國(guó)，其中不時(shí)穿插諸多翔實(shí)的數(shù)據(jù)，這成為他對(duì)這家已有121年歷史的企業(yè)了如指掌的明證。

自救

1891年，飛利浦公司在埃因霍溫成立。作為一家生產(chǎn)碳絲燈泡的公司，其發(fā)展進(jìn)程基本上成為一部濃縮了人類社會(huì)電子科技進(jìn)步的歷史書。在這家公司的第一個(gè)100年里，他們成功地成為了世界上最大的電子公司，員工總?cè)藬?shù)超過(guò)10萬(wàn)人。然而，就在跨越21世紀(jì)的門檻時(shí)，飛利浦卻開始走上了下坡路。1999年，飛利浦的盈收和員工數(shù)量都開始出現(xiàn)下降。

2011年10月，就在萬(wàn)豪敦接掌飛利浦大約半年之后，該公司的三季報(bào)顯示各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)均出現(xiàn)了大幅下降，其中凈利潤(rùn)同比下滑85.9%。也正是在這份財(cái)報(bào)公布之際，飛利浦宣布了全球4500人的裁員計(jì)劃，這是一個(gè)令飛利浦異常尷尬的時(shí)刻。

“飛利浦是一個(gè)擁有著121年悠久歷史的跨國(guó)公司。在醫(yī)療保健、節(jié)能照明和消費(fèi)產(chǎn)品領(lǐng)域，我們已經(jīng)在市場(chǎng)中樹立了非常良好的品牌形象，而裁員是對(duì)我們未來(lái)發(fā)展的一個(gè)極好的保障。”

萬(wàn)豪敦解釋說(shuō)，在2011年4月，當(dāng)他當(dāng)上首席執(zhí)行官的時(shí)候，已經(jīng)意識(shí)到飛利浦的市場(chǎng)觀念、文化觀念、組織架構(gòu)和顧客導(dǎo)向等等都有很大的改善空間。也正是出于這個(gè)原因，他開始進(jìn)行名為“加速成長(zhǎng)”的公司轉(zhuǎn)型系列舉措，并開始以創(chuàng)新為重點(diǎn)來(lái)改善經(jīng)營(yíng)和提高業(yè)績(jī)。

經(jīng)過(guò)和公司股東們的交流，他們已經(jīng)達(dá)成一致意見，認(rèn)為飛利浦自身依然蘊(yùn)藏著極大的潛力等待釋放，完全可以給客戶帶來(lái)更多有意義、能改善人們生活的創(chuàng)新產(chǎn)品。

于是，萬(wàn)豪敦開始帶領(lǐng)著飛利浦走上了轉(zhuǎn)型之路。

“任何優(yōu)秀的企業(yè)，都會(huì)一手抓削減成本，另外一手抓增加投資，飛利浦也正是這么做的。所以，我對(duì)飛利浦的成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入的分析，研究究竟是什么原因讓飛利浦能夠成為一個(gè)偉大的企業(yè)，后來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，飛利浦的研發(fā)投入超過(guò)了營(yíng)業(yè)收入的7%。”

萬(wàn)豪敦改革的另一個(gè)目的是，減少那些無(wú)助于提高管理和實(shí)現(xiàn)發(fā)展的費(fèi)用開銷，讓所有的資金使用都能有助于實(shí)現(xiàn)公司的增長(zhǎng)。

他希望，飛利浦在創(chuàng)新與研發(fā)方面增加投入，為人們提供更多他們所需要的產(chǎn)品，同時(shí)也期待借助更好的產(chǎn)品不斷改善人們的生活。

“如果你環(huán)顧整個(gè)世界，特別是歐洲，就會(huì)發(fā)現(xiàn)我們正處于嚴(yán)重的危機(jī)之中，全球的增長(zhǎng)也在放緩。但我們對(duì)自己說(shuō)，危機(jī)不是借口，我們需要自救。無(wú)論世界發(fā)生什么事，我們都應(yīng)該好好地表現(xiàn)自己。”

萬(wàn)豪敦介紹，飛利浦正在減少對(duì)歐洲市場(chǎng)上的投資，將這部分資本轉(zhuǎn)投到眼前具有商機(jī)的市場(chǎng)上去。他認(rèn)為，中東、俄羅斯、中國(guó)等都會(huì)有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。他們一方面將注意力放在具有機(jī)會(huì)的潛力市場(chǎng)上面，同時(shí)也在增長(zhǎng)緩慢的市場(chǎng)里進(jìn)行調(diào)整。

“我想，盡管全球經(jīng)濟(jì)疲軟，但我們目前的這個(gè)藥方正在起作用。”

與最低谷時(shí)的1999年相比，飛利浦的表現(xiàn)已經(jīng)開始好轉(zhuǎn)。2012年，有兩個(gè)季報(bào)的數(shù)據(jù)證明，飛利浦已經(jīng)回到了市場(chǎng)的軌道上，并恢復(fù)了股東們的信心。

轉(zhuǎn)型

作為一家從照明行業(yè)起家的公司，飛利浦歷經(jīng)多年的發(fā)展后，形成了三大業(yè)務(wù)板塊，即醫(yī)療保健、照明和消費(fèi)者業(yè)務(wù)。在萬(wàn)豪敦看來(lái)，如今，飛利浦必須要將業(yè)務(wù)中心從照明的老本行轉(zhuǎn)移到醫(yī)療保健方面。

“我們的使命是進(jìn)行有價(jià)值和有意義的創(chuàng)新，以提高人們的生活質(zhì)量。面對(duì)如今的挑戰(zhàn)，我們常常思考，如何才能使我們的創(chuàng)新更有價(jià)值？”

顯然，在提出這個(gè)問(wèn)題之前，萬(wàn)豪敦已經(jīng)有了答案：從全球范圍來(lái)看，醫(yī)療市場(chǎng)正呈現(xiàn)出一個(gè)增長(zhǎng)的趨勢(shì)。過(guò)去，美國(guó)曾是最大的市場(chǎng)；如今，中國(guó)已然成為醫(yī)療保健業(yè)的第二大市場(chǎng)。隨著人口老齡化時(shí)代的到來(lái)，像慢性阻塞性肺病、心臟病這樣的慢性病等疾病都呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)。人們的壽命增加了以后，慢性病也隨之增加，而科技能夠改變這一切。

“我相信我們的創(chuàng)新能夠使醫(yī)療保健系統(tǒng)更加健全、更加有效，對(duì)于病患來(lái)說(shuō)能夠帶來(lái)更好的結(jié)果。這就是我們?yōu)楹螞Q定要在醫(yī)療保健領(lǐng)域加大創(chuàng)新的原因。”

回顧歷史，或許可以說(shuō)如今飛利浦業(yè)務(wù)上的重心轉(zhuǎn)移并非無(wú)跡可尋。飛利浦在醫(yī)療保健領(lǐng)域的首次奮進(jìn)，早在上世紀(jì)20年代就開始了。當(dāng)時(shí)飛利浦在電子管方面的科研發(fā)展，使得X射線技術(shù)得以后來(lái)大規(guī)模進(jìn)入醫(yī)用領(lǐng)域。

萬(wàn)豪敦認(rèn)為，如今，飛利浦需要大規(guī)模地?cái)U(kuò)張其在醫(yī)療保健領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，必須抓住他們已經(jīng)在這個(gè)變化迅速的世界中看到的機(jī)遇，并且深信，飛利浦的創(chuàng)新和技術(shù)將能夠帶來(lái)改變。

為了專注醫(yī)療保健業(yè)務(wù)，飛利浦在去年年底，將經(jīng)營(yíng)多年的電視機(jī)業(yè)務(wù)交給了其與冠捷科技成立的合資公司。萬(wàn)豪敦認(rèn)為，這一決策并不是像外界所解讀的那樣“飛利浦完全退出電視機(jī)行業(yè)。”

“電視是消費(fèi)者業(yè)務(wù)中重要的一個(gè)單元，飛利浦有著強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和品牌效應(yīng)。”

萬(wàn)豪敦做出這樣的決策，是因?yàn)檫x擇與臺(tái)灣的冠捷科技成立合資公司，可以將飛利浦的創(chuàng)新能力和品牌效應(yīng)與冠捷的生產(chǎn)能力相結(jié)合，并因此能夠延續(xù)飛利浦在電視領(lǐng)域多年積累而形成的傳奇故事。

“我將這樣的合作看成是一種新的商業(yè)模式，這將為飛利浦電視創(chuàng)造新的未來(lái)。”

萬(wàn)豪敦認(rèn)為，我們身邊的這個(gè)世界變化非常迅速，許多公司都無(wú)法在電視業(yè)務(wù)中再取得盈利，這一點(diǎn)你只需要看一下很多日本品牌就能夠知道。

“在如今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日常激烈的世界里，只顧一如既往地埋頭苦干并不是取勝之道。”

飛利浦在今年10月22日發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)顯示：今年三季度，飛利浦實(shí)現(xiàn)銷售額61.27億歐元，同比增長(zhǎng)5%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.7億歐元。按照公司業(yè)務(wù)部分劃分，今年三季度，飛利浦醫(yī)療保健業(yè)務(wù)銷售額為24.43億歐元，同比增長(zhǎng)7%；照明業(yè)務(wù)銷售額為21.39億歐元，同比增長(zhǎng)4%；公司旗下涉及消費(fèi)者生活的產(chǎn)品銷售額為14.53億歐元，同比增長(zhǎng)3%。

與此同時(shí)，飛利浦的藍(lán)色標(biāo)志，也已經(jīng)開始越來(lái)越多地出現(xiàn)在了各種高尖端的醫(yī)療設(shè)備上了。

機(jī)遇

同樣在上述最新發(fā)布的三季度財(cái)報(bào)中，飛利浦宣稱，公司業(yè)務(wù)亮點(diǎn)主要包括在中國(guó)等新興市場(chǎng)上。

萬(wàn)豪敦直言，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于飛利浦而言十分重要。“中國(guó)的發(fā)展是如此之快，非常令人振奮。”

萬(wàn)豪敦說(shuō)，飛利浦在中國(guó)開展業(yè)務(wù)已經(jīng)將近90年了，作為一家歐洲公司，我們必須在各個(gè)角落都貼近客戶的需求。因此，我們承諾將把更多的研發(fā)業(yè)務(wù)放在中國(guó)，這也是我們?yōu)楹卧谥袊?guó)已經(jīng)不再?gòu)氖潞?jiǎn)單生產(chǎn)的原因。

盡管并沒(méi)有專門負(fù)責(zé)過(guò)中國(guó)業(yè)務(wù)，但萬(wàn)豪敦依然對(duì)中國(guó)業(yè)務(wù)非常熟悉：“我們現(xiàn)在在中國(guó)有超過(guò)2500名研發(fā)人員，大約15個(gè)實(shí)驗(yàn)室。這一切能夠幫助我們更加貼切地了解中國(guó)市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者的需求。我們非常密切地和高校、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及政府開展合作，而且我們還在中國(guó)收購(gòu)了奔騰電器公司，所有這一切，都讓我們?cè)谥袊?guó)比過(guò)去更加成功。”

在萬(wàn)豪敦看來(lái)，中國(guó)正在成為飛利浦繼續(xù)成長(zhǎng)和發(fā)展的引擎，但僅僅擁有中國(guó)市場(chǎng)的成功顯然是不夠的，飛利浦期望的是贏得整個(gè)未來(lái)。

在“加速成長(zhǎng)”變革計(jì)劃的帶動(dòng)下，飛利浦2012年第三季度的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)令人鼓舞，“這表明我們向?qū)崿F(xiàn)2013年的中期財(cái)務(wù)目標(biāo)又邁出了重要的一步。”

萬(wàn)豪敦認(rèn)為，飛利浦為滿足不同市場(chǎng)的客戶需求而開發(fā)有意義的創(chuàng)新型解決方案，正在對(duì)公司的成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)產(chǎn)生積極作用；公司在運(yùn)營(yíng)效率和靈活性方面取得的進(jìn)步為未來(lái)數(shù)年取得更好的業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)；而在近期宣布的額外節(jié)流計(jì)劃以及降低采購(gòu)成本方面的行動(dòng)，都將進(jìn)一步提升公司的盈利潛能。

對(duì)于飛利浦的未來(lái)，萬(wàn)豪敦非常自信：“我非常確信，通過(guò)一系列正在進(jìn)行的‘加速成長(zhǎng)’轉(zhuǎn)型舉措，飛利浦已經(jīng)擁有了塑造自己未來(lái)的能力，我們將在醫(yī)療保健和高效照明以及消費(fèi)者業(yè)務(wù)領(lǐng)域成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。”

萬(wàn)豪敦始終認(rèn)為，在飛利浦業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)，公司也將更加強(qiáng)大，發(fā)展更快。因?yàn)樵谝粋€(gè)全球經(jīng)濟(jì)低迷并充滿變革和挑戰(zhàn)的時(shí)代，飛利浦還能取得這樣的業(yè)績(jī)，尤其是在一些新興市場(chǎng)，如中國(guó)，飛利浦去年的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)持續(xù)保持了近20%。

萬(wàn)豪敦坦言，我們對(duì)一些業(yè)務(wù)的削減，是因?yàn)橄氚奄Y源更多地集中在具有發(fā)展機(jī)遇的地方。飛利浦是一個(gè)具有優(yōu)秀品牌的企業(yè)，我們將抓住機(jī)遇使得我們的夢(mèng)想成真；飛利浦不是一個(gè)動(dòng)作遲緩、光環(huán)漸褪的公司，它是一個(gè)能夠靈敏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，具有成熟企業(yè)特質(zhì)的公司，我們能夠贏得未來(lái)。