企業文化對組織管理的作用

摘 要：企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。價值體系的評價標準決定著一個組織和個體的發展方向。企業文化是組織的核心競爭力，也是最難被模仿和復制的。對于組織管理而言，企業文化是從實踐中觀察并萃取而來的；只有深入企業的內在，了解每一個組織成員的知識結構、思維習慣以及價值評價標準，才能準確歸納形成自己特有的企業文化形態。

關鍵詞：企業文化； 組織管理

中圖分類號：F719 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2012）05-170-001

一、企業文化在企業發展中誕生

現代理論更多地強調了企業組織中的另一面：認同、公平與合理。從20世紀80年代起，這些認識在企業管理實踐中也找到了相應的事實。1981年威廉發表了《Z理論——美國企業界這樣迎接日本的挑戰》，提出美國式管理的轉變核心是要信任和關心職工。理查德·帕斯卡和托尼·阿泰思在《日本的管理》一書中，詳盡地描述了日本企業如何重視“軟性的”管理技能，而美國的企業則過分依賴“硬性的”管理技能。隨著上述著作和思想的蔓延，人們對企業組織內部的激勵研究開始集中體現到一個論題上，即企業文化。強有力的文化是企業取得成功的新“金科玉律”。“管理的任務就在于使個人的價值觀和志向轉化為組織力量和成就。”丹尼爾·雷恩（1986）在《管理思想的演變》一書中也提出“管理思想不是在沒有文化的真空中起來的。管理人員往往會發現，他們的工作總是受到當前文化的影響。”邁克爾·波特指出，“如果企業文化與競爭戰略相適合，企業文化可以強有力地鞏固一種基本戰略以尋求建立競爭優勢。企業文化本身并無優劣之分，它是獲取競爭優勢的一種手段，而不是目的?！逼髽I獲得成功的主要原因，是吸引企業員工，建立共同的目標和價值觀念，造成職工對企業的忠誠，使企業具有更強的凝聚力和向心力。從企業經營管理實際來看，一大批成功的企業和企業家也與企業文化變革緊密聯系在一起。例如：韋爾奇與通用電器的“文化革命”、摩托羅拉的以人為本、戴爾公司以客戶為中心的企業文化、比爾蓋茨與微軟公司的個性文化、IBM（國際商用機器公司）以沃森原則為主的企業文化、沃爾瑪的營銷文化等。國內對于企業文化的案例也相當多，如對海爾集體、華為公司等企業文化建設的分析。

二、企業文化要以人為本

經濟學研究舍棄了人性中文化觀念和倫理道德的一面，也忽視了組織文化的存在。然而，“直面現實”的經濟管理理論卻能夠研究更為真實的人和組織，從而發現了企業文化這一現象。早期的管理理論大都強調了今天激勵理論中的“機制設計”，但這并不排除他們對人性的重視。在早期的經濟建設和發展中，我國的管理理論借鑒了國外很多成熟的管理模式，但僅限于“模式化管理”而未深入了解“人”的能動性。羅伯特·歐文正確地指出了人的因素在生產中的重要作用。古典管理理論的先驅泰勒時常為工人的低效率所震驚，他相信工人的產出只是可能產出的1/3。在他確立的4條管理原則中，不僅提出了要通過實行差別計件工資、改進和加強企業管理工作來刺激工人提供更多產量，也指出管理者要與工人熱忱合作。此后，在法約爾的14條管理原則中同樣體現了兩種不同的激勵方式，在強調職權、紀律、統一指揮、集權、等級制的同時，他也認識到工人的公平性、主動性與團隊精神的重要作用。

在我國企業組織的管理中，更強調領導層的集權，而往往忽視了執行層面的心理感受，從而影響了工作效率。組織應該建立在團體道德而不是個人主義的基礎上，管理人員與工人應將對方視為合作伙伴，管理者的工作就是協調群體努力。組織應該是需要人際合作的社會系統，管理者的主要作用是進行溝通，激勵下屬付出更大的努力。

三、企業文化對企業組織發展的重要意義

進入90年代以來，隨著企業文化的普及，企業組織越來越意識到規范的企業文化對企業組織發展的重要意義，并在此基礎上，以企業文化為基礎來塑造企業形象。企業文化的研究已經成為管理學特別是組織行為學和工業組織心理學研究的一個熱點。最有價值的企業文化研究集中體現在企業文化與企業經營績效的相關關系上，這方面的成果增強了企業文化研究的實證性和科學性。企業的績效更取決于在長期市場競爭中所發展起來的核心競爭力，而核心競爭力是由具有特色的企業文化等不可測因素決定的。

1．企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用

具有重視所有關鍵管理要素（消費者要素、股東要素、企業員工要素），重視各級管理人員的領導藝術的公司，其經營業績遠遠勝于那些沒有這些企業文化特征的公司。

2．企業文化在下一個10年內很可能成為決定企業興衰的關鍵因素

經營業績不佳企業的文化會對企業采用必要的新型經營策略或經營戰術的行為產生抵觸。

3.對企業豐潤的長期經濟業績存在負面作用的企業文化并不罕見，這些企業文化容易孽延，即便在那些匯集了許多通情達理、知識程度高的人才的公司中也是如此

4．企業文化盡管不易改變，但它們完全可以轉化為有利于企業經營業績增長的企業文化