消費者更愿意為安全買單

從被污染的生姜至含有致癌物質的牙膏，玩具中的4-羥基丁酸，美國人餐桌上的話題更多的是關于中國在生產過程及原材料供應中設定的較低的質量檢驗標準。然而關心中國制造產品的不僅僅是美國人。質量不合格的產品中所含有的劣等原材料或有毒物質對人們會造成健康威脅，這同樣是中國人及他們的家庭所關心的。

中國消費者對產品的安全性越來越重視，同時由于對外國品牌的信任度不斷增高，可支配收入不斷提高，基于這些原因，外國品牌搶占中國市場的可能性很大。很明顯，產品的安全問題已成為市場的重心。

安全第一

國外品牌以往占據的是中國的高端市場。除了奢侈品外，大多數產品的生產成本都高于中國生產廠家。

以前對價格非常敏感的中國消費者們不大會買貴的產品，所以外國公司的銷售業績不是非常突出。然而正在崛起的中國中產階級改變了外國公司的命運，因為中國的興旺的股市與房地產市場，拉高了人們的收入。

現在有一半以上的外國公司在中國是賺錢的，主要是依靠在當地市場良好的銷售業績，而不是像以往那樣，把中國作為一個生產基地，然后在把產品出口國外。外國公司現在已經不能把中國當作是一個有著廉價勞動力的地方了。相反，中國將成為一個主要的銷售市場，這是大多數公司需要采取的銷售策略。很多外國公司現在已經知道該怎么做了。

比如杜邦公司，他們提供一整套建筑與家庭裝修時所需的產品與服務，包括油漆與廚房臺面需要用到的原材料。他們很準確地預計到中國消費者在采購家庭裝修材料時，想要更安全可靠的產品，這樣才不會對他們的健康有所危害。

這樣的策略有利于他們長遠的穩定發展，因為他們并不是打價格戰，而是重點宣傳其產品的高價值、高質量與安全性。由此取得的成績非常明顯。其利潤報告表明在全球范圍內，中國的銷售額已成為公司盈利的主要原因。就像一位北京的37歲婦女告訴我們的那樣：“我會為我們家庭的安全購買安全的材料，不管價格如何。安全是最重要的。”

與家用裝修產品一樣，消費者對于家電產品如洗衣機、電視機、空調等的質量安全也更為看重。

在采訪中，很多消費者提到了空調會“放出有毒的東西”，冰箱會“污染食物”，洗衣機沒法“清洗掉臟東西”。如果消費者們考慮的僅僅是安全與質量問題，那么有75%的人會說愿意多付20%~30%的錢，如果確信空調、冰箱及其他家用電器都是安全的話。

外國品牌更有優勢

外國超市巨頭如美國沃爾瑪，法國的家樂福在食品銷售上都取得了很大的成功，這表明中國消費者購買安全性與質量更好的商品的意愿很強。這些外資超市成功的原因是消費者們相信他們的供貨渠道要好于中國當地的超市，濕漉漉的菜場及個人的水果攤。

超市的一位高級行政人員告訴我們：“消費者們對于監督食品質量的操作程序有著很高的要求。我們全程監督食物采購過程中的質量要求標準。我們甚至還把種子給農民種植，那樣我們就能確保在每個環節，食物都是安全的，直至它們被送到我們超市。”

這種嚴格的食物質量安全監督標準遠遠高于中國馬路邊上的水果攤，那里蒼蠅飛來飛去，汽車的尾氣整天都彌漫在水果周圍。

從某種意義上說，出于市場的需要，還有管理人員水平的提高，中國公司必須要提高質量監督標準。不過要在大范圍內做到這些還需要很長的時間。

同時，由于消費者對產品質量安全性的擔憂，外國公司應當好好利用他們好的聲譽，提供質量更好更安全的產品，保持產品的高端定位。這些就是外國品牌比中國當地品牌更有優勢的地方。