身體降火精神上火

近年來，人們對待“王老吉”涼茶的態度是起伏且復雜的，原因都在于生產商在飲料中“添加”的多余成分所致。

涼茶可以讓身體降火，但其中的一些額外因素卻讓消費者精神上火。“王老吉”生產公司加多寶行賄300萬，不僅丟了這個價值1千億的品牌，而且還丟失了大量的消費者，而且多數消費者不是質疑該涼茶能否給身體降火，相反卻一致認為該企業老板陳鴻道在商業營銷上因法律和道德的雙重缺失而引發諸多問題，同時更讓大家在心靈和精神上虛火上升。以至于該企業不得不更換品牌名稱，并且投入4億元來為換裝重新打廣告招攬顧客，但卻不能重新收買人心!

客觀講，這一事件原本與涼茶飲料的營養成分無關，但在消費者看來(喝來)，這一商業營銷污點則相當于在飲料中添加雜質。在無比注重食品衛生安全的今天，這的確讓人不能忍受。從另一個角度來說，涼茶與醫藥有關，按照中醫理論，藥物的作用分為藥理和心理兩方面，通俗來講就是要想身體降火，還需精神降火，正所謂“心靜自然涼”。如今可好，“行賄”這多余的成分讓消費者心難靜，那么顯然喝多少涼茶也難順氣去火啦!

身體降火，也需精神相符。這個道理，陳鴻道應該懂，而且他也領教過其合力的功效。例如汶川地震之后，生產罐裝王老吉的加多寶公司向災區捐贈了迄今國內民營企業單筆捐款的最高紀錄一億元捐款。隨即就有感動不已的消費者號召大家“買光超市的王老吉，上一罐買一罐”，以此來向該企業及陳鴻道表示感謝。加多寶不但被視為“最有責任感的企業”，王老吉的企業效益及產值瞬間飛升，而且該品牌也蜚聲海內外，一時間成為“品牌的巨人”……但這一切因行賄問題而付之東流。

行賄問題細究起來很復雜，也與企業內部營銷運營有關。或許在該企業老板陳鴻道看來，這些與消費者關系不大，于是他走出了行賄這一步棋。這不但在企業經營上是一步錯棋，而且在消費心理上也是一步錯棋，在消費者眼中，這就相當于在飲料中添加雜質，于是不買賬是自然的事。

老話講“人走茶涼”，用在人們對待“王老吉”涼茶的態度上卻有著正面意義。據報道，東窗事發后，陳鴻道則保釋外逃至今未歸案。你瞧，這也就怪不了世態炎涼啦。