我在社區(qū)中找到了助人的快樂

職業(yè)：公園北社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任、服務(wù)站站長(zhǎng)

經(jīng)歷：已在社區(qū)工作10年

2003年，張玉新來到石景山區(qū)八角街道公園北社區(qū)擔(dān)任了一名專職社區(qū)工作者。2006年，她當(dāng)選為該社區(qū)主任。今年上半年，她又當(dāng)選為社區(qū)黨委書記。“十年磨一劍”，這對(duì)張玉新而言，很有實(shí)際意義，因?yàn)檫@十年里，她在基層工作中成長(zhǎng)、成熟了。她同廣大的社區(qū)干部一樣，用一件一件的小事、一點(diǎn)一滴的行動(dòng)，去履行了一名社區(qū)干部的職責(zé)，詮釋了“為官一任，造福一方”的內(nèi)涵。她說，“社區(qū)工作對(duì)我的錘煉，使我擁有很多快樂，我在社區(qū)中找到了助人的快樂……”

“120應(yīng)急擔(dān)架隊(duì)”抬起的是關(guān)愛

張書記介紹，公園北社區(qū)現(xiàn)有19棟樓，78個(gè)樓門，1203戶的老舊小區(qū)。1993年她結(jié)婚“嫁”到了這個(gè)社區(qū)就與這個(gè)社區(qū)結(jié)緣了。“我來社區(qū)工作有四個(gè)沒想到，沒想到與自己工作相處的幾位年齡較大的老同志，退休前他們就是處級(jí)干部，但從來沒擺過架子，對(duì)待百姓如同對(duì)待自己的家人，他們告誡我，社區(qū)工作上擔(dān)政府，下攜百姓，社區(qū)工作者看起來沒有政府工作人員那般體面，卻真正與國(guó)運(yùn)民生息息相關(guān)，而作為一個(gè)社區(qū)工作者，卻需要具備很多素質(zhì)。解決居民的燃眉之急，真正兌現(xiàn)廣大居民期盼的就是我們要干的……”談起往事，她笑聲朗朗。

“2006年，我們小區(qū)因?yàn)橛幸晃焕先送话l(fā)疾病，家人在撥打了120之后，因?yàn)闃巧蠜]電梯，要從住房搬運(yùn)病人到急救車上，人力單薄，無法從家中搬運(yùn)到車上，差點(diǎn)耽誤了老人的搶救。這件事對(duì)我們的心靈震動(dòng)很大。針對(duì)這種情況，居委會(huì)決定成立志愿者服務(wù)隊(duì)——120應(yīng)急擔(dān)架隊(duì)。沒想到倡議一發(fā)出就來了很多要求參加此服務(wù)隊(duì)的同志，大多數(shù)是黨員，也有志愿者，還有外來務(wù)工人員等。大家分為兩組，一名隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)，晝夜服務(wù)，24小時(shí)值班。根據(jù)病人需要，或抬，或背，或攙，或扶，均負(fù)責(zé)進(jìn)行全程跟蹤服務(wù)，直至病人住上院為止……如今，這支應(yīng)急擔(dān)架隊(duì)6年期間從服務(wù)項(xiàng)目到服務(wù)人數(shù)一直在不斷地?cái)U(kuò)大，并且不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，解決了轄區(qū)內(nèi)不少居民的燃眉之急，真正兌現(xiàn)了廣大居民期盼的就是我們要干的。”

今年國(guó)慶節(jié)期間，60棟的一位80多歲老人提前給社區(qū)居委會(huì)打來了電話，告知他因?yàn)橐汛蟀肽暝卺t(yī)院住院治療，因此想在國(guó)慶期間能回家來住幾天，但又擔(dān)心自己雙腿癱瘓無法行走，兒子又在機(jī)場(chǎng)那邊上班，因此求救社區(qū)的幫助。張書記聽了馬上就安慰老人家道，沒問題，我們會(huì)安排好擔(dān)架隊(duì)前來接您回家的。老人回家的當(dāng)天，擔(dān)架隊(duì)的好幾位成員早早地等在小區(qū)門口了。他們?yōu)榱吮３謸?dān)架的平穩(wěn)，前面的擔(dān)架隊(duì)員盡量貓腰低下身子，后面的擔(dān)架隊(duì)員用力把擔(dān)架舉過肩頭，看著擔(dān)架隊(duì)員氣喘吁吁、滿頭大汗的樣子，老人以及陪伴老人的親人都感動(dòng)得熱淚盈眶。到了10月10日，醫(yī)院來電催老人回去，書記又安排人員送他回醫(yī)院，一路上照顧得非常周到。居民突發(fā)急病社區(qū)“120急救隊(duì)”解困，像這樣的例子太多了，張書記說。3月23日下午6點(diǎn)，居委會(huì)人員忙完了一天的工作，正在安排周六、周日的活兒，居民周女士氣喘吁吁地跑到門口，著急地說：“我住院十幾天，今天沒接到我家老張電話，不放心，回家一看發(fā)現(xiàn)他大便弄了一床，120車快到了，但我抬不動(dòng)他……”沒等她說完，大家就立刻站起身來，馬上便找到了居住在附近的“社區(qū)120”急救隊(duì)員。大家一進(jìn)門，屋里散發(fā)著惡臭，老張渾身上下都沾滿了大便，已成了一個(gè)“屎人”，抬他都無處下手。盡管這樣，大家不但沒有嫌棄、退縮，反而伸出了熱情的手。大家“小心、小心”地互相提著醒著，終于平穩(wěn)地將病人從三樓抬進(jìn)了救護(hù)車。周女士連聲感激地說“謝謝！謝謝！”

扶殘助殘，雷中送炭暖人心

普通的一件事，簡(jiǎn)單的幾句話，卻大大拉近了居委會(huì)和居民之間的距離。正是通過這一件件點(diǎn)滴小事，不僅增強(qiáng)了社區(qū)干部為民服務(wù)的意識(shí)，也使社區(qū)居民找到了歸屬感，感受到了“家”的溫暖。張書記介紹，公園北社區(qū)是一個(gè)3000人口的中型社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有辦理殘疾證的各類殘疾人員44人，占總?cè)丝诘那Х种濉Ｆ渲心?2人、女12人。肢體殘疾28名；聽力殘疾2名；視力殘疾4名；智力殘疾3名；精神殘疾7名。其中一戶多殘2戶，享受城鎮(zhèn)最低生活保障的9名。他們的肢體或許有些殘疾，但他們的心智很健全，他們渴望和所有人交流！為此，在1996年，社區(qū)在區(qū)殘聯(lián)和八角殘協(xié)的幫助下，石景山區(qū)政府保安班與公園北社區(qū)殘疾人困難家庭結(jié)成幫扶對(duì)子，這一干就是13年。轄區(qū)內(nèi)的一位居民趙秀江，因?yàn)檐嚨満笤斐上轮珰埣玻瑦廴穗x他而去，留下一個(gè)上小學(xué)二年級(jí)的兒子。保安班人員首先從生活上幫助他們，讓他們樹立生活的信心。他家住在六層，受傷之初，特別渴望下樓曬太陽，但因下肢受傷下不來，保安隊(duì)員的小伙子們利用業(yè)余時(shí)間輪流將他扶下樓。他們利用自己的周休日，從為殘疾人家庭搞衛(wèi)生做起，幫助擦玻璃，把該洗的洗了，床單、被罩等大件物品拿回單位洗凈晾干后再送回來。第一次接受幫扶時(shí)，趙秀江情緒還很低落，不愛說話。保安員通過和他接觸，了解到他有下象棋的愛好，干完活，保安員主動(dòng)和他下象棋，陪他聊天說話，互相留下聯(lián)系電話，從此打開了趙秀江的心結(jié)。在后來的殘疾人游藝活動(dòng)象棋比賽中趙秀江還獲得較好成績(jī)……張書記說，像保安班人員以實(shí)際行動(dòng)，用生動(dòng)活潑的形式激勵(lì)了殘疾人，用體貼入微的服務(wù)溫暖了殘疾人，也常常讓自己也深受感動(dòng)。“感恩的心，感謝命運(yùn)，花開花落，我一樣會(huì)珍惜！”一曲《感恩的心》也道出了所有殘疾人自強(qiáng)不息的心聲。

“總之，社區(qū)的工作要做到各方都滿意，真的很不容易，但心中想著百姓，事情一定會(huì)做好，這是我工作的準(zhǔn)則。”她說，社區(qū)之所以獲得了很多的榮譽(yù)，其中最大的奉獻(xiàn)應(yīng)該是在為老、敬老這方面很有自己的特色。

采訪手記

采訪之前，社區(qū)的張積武老人熱情地告訴記者，張玉新不錯(cuò)，人年輕也能干。她做副主任的時(shí)候，管婦女工作，平時(shí)對(duì)大家都和和氣氣的。十年來，她在社區(qū)從來沒有因自己的事耽誤過工作，也沒有因自己家的事缺過勤，始終堅(jiān)持個(gè)人利益服從集體，服從大局。他還透露說，今年8月份的一場(chǎng)大暴雨中，張玉新在得知有居民家中漏雨后，叫上放假在家的兒子，一起趕到居民家中幫助排水，并聯(lián)系房管所工作人員修理房屋。隨后，母子倆又全力清理堵塞的雨水管道，還在有進(jìn)水的樓門口碼放了沙袋，保證了樓道的安全。下午六點(diǎn)，下班時(shí)間了，陸續(xù)來了十幾位佩戴安全執(zhí)勤袖標(biāo)的大爺大媽們，大家跟書記匯報(bào)情況就像拉家常那樣十分親切，整個(gè)屋子里笑聲不斷，充滿了濃濃的愛意……