“七年之癢”，轉型再奏新篇章

主持人申江嬰：近年來，轉型與創新一直是業界關注的焦點話題。從2004年的“轉型”到2011年的“新三者”，轉型的目標與定位越來越清晰、越來越深化。各位專家如何評價這一階段中國電信業走過的轉型之路？

武鎖寧：第一，全球同步。英國電信最早提出21世紀網絡概念，拉開了全球電信業轉型的帷幕。中國電信業轉型與全球基本同步，在2004年便系統地提出了轉型概念。經過7、8年的探索，轉型已成為全球電信業的共識。

其次，目標正確。2004年轉型之初是由于話音業務不能滿足社會日益增長的信息通信需求和經濟發展。電信業要持續發展必須在市場上實現突破，在行業上重新定位，即放眼社會信息化。近年來，中國電信業一直按照上述思路推行轉型。

王育民：如果將中國電信業“轉型”歷程比作紅軍“長征”，最初可能并不是自愿的。正如武總編剛剛提到的，是由于電信增長方式已經不能適應新的形勢。七年前，提出的僅僅是一個概念，具體的目標和路徑尚不清晰。但正如“長征”一樣，走出的這一步將為最終的勝利奠定基礎。

俞偉：轉型有兩種，一種是關系生死存亡，不得不做；一種是前瞻性轉型，做未來的主導業務。以IBM自身為例，IBM九十年代轉型是生死攸關，如果不轉型就無法生存。如今IBM再次轉型則是一個前瞻性的轉型，雖然業務依然有發展空間，但是看到了更新的發展浪潮，像智慧地球、數據分析、云等。幾年前中國電信業的轉型是具有前瞻性的。

鈕剛：中國電信通過不斷深化轉型，首先優化了業務結構；其次在轉型中提出了聚焦客戶的信息化戰略，為下一步的發展奠定了基礎；再者提出了創新戰略，包括產品創新、運營創新以及商業模式創新等，這對未來的企業運營非常關鍵。

主持人申江嬰：如果說這一階段中國電信的轉型推進得風生水起，那么中國移動可以用“潤物細無聲”來形容。朱總，您作為企業基層具體戰略實施部門的負責人，如何評價中國移動這一階段的戰略轉型？

朱巖：中國移動與其他兩家運營商有所不同，不能稱為真正的全業務運營商，在固網上一直非常艱難。正因為在固網上沒有選擇，中國移動這一階段的轉型更多的是以目標為驅動，向移動互聯網方向發展較早較快，比如說音樂基地等。

主持人申江嬰：王所長剛剛將中國電信業“轉型”比作紅軍“長征”，我也借用王所長的比喻，2011年“新三者”戰略的提出正如“遵義會議”，明確了未來的發展方向，中國電信業轉型將迎來一個新的轉折點。2012年，中國電信業轉型有哪些新的機遇？

武鎖寧：移動互聯網的崛起將是我們最大的機遇。因為移動互聯網是點到點的，信用基礎好，有利于商務化的應用，例如定位、支付的培育與規模推廣。在下一階段轉型的過程中，隨著平臺化及互聯網應用的升值，對于提升資源的價值和應用都是有益的。因為有利于建立雙向混合經營模式，既有后端的眼球經濟，也有前端的傳統經濟，將兩者有機的結合起來。

鈕剛：“新三者”戰略思路描述得非常清晰，包含三個方面，同時在每個方面都有側重點。未來的機遇在于將三者結合起來，打造一個商業模式，在合適的地點對合適的人提供合適的信息與服務。換句話說，在智能管道上結合平臺，在平臺上聚集用戶的使用行為，利用云技術手段，通過數據挖掘，創建好的商業模式。

朱巖：分析成功的互聯網企業，它們的成功經驗是關注客戶體驗和改善客戶體驗。而正如前面武總編提到的，移動互聯網的崛起是轉型的最大機遇。那么，把握機遇的關鍵就是關注客戶體驗的改善，因為客戶是最原始的驅動力。