大學畢業后的陳瑩,應聘到北京一家公司做白領。
那天,陳瑩在一個ATM機上取完款后,隨手在脖子上撓了一下,不一會兒,全身竟然出現了過敏癥狀。這究竟是怎么回事?難道是ATM機上有導致過敏的東西?
回家后,陳瑩上網搜索了一下,不禁大吃一驚:英國一家醫學科研機構。在對城市中心區域的一些ATM機進行檢測后,發現上面存有大量假單胞菌和桿狀菌等。
一天,陳瑩到公司去上班,得知一位女同事得了紅眼病,并且也是通過ATM機傳染的。更有甚者,陳瑩的一個鄰居因為手指頭被劃破,接觸了ATM機后。竟然得了破傷風,差點連性命都丟了。
陳瑩坐不住了,她要消除這一健康隱患。與此同時,她也意識到這是一個不錯的商機。
要去掉ATM機上的細菌,清潔劑是關鍵,她便從網上郵購了一些據說“去污力巨強”的清潔劑。但陳瑩發現它們只對塑料上的污垢有效,如果用來擦拭金屬,不僅上面的污垢除不掉,而且還會對金屬表面造成損害。
原來,清潔劑并不是通用的。可是,ATM機的操作臺是塑料的,鍵盤是金屬的,有些部件還是由金屬和塑料混合而成的,在一臺ATM機上不可能使用多種清潔劑,這樣可能會對機器造成損害,特別是由金屬和塑料混合而成的部件。
如何才能解決這個問題呢?經過多次探索,卻一直都沒進展。一天。陳瑩在路過一家裝修工地時,見師傅正在調配涂料。她眼前不禁一亮:清潔劑是否也能采取調配的方法生產呢?
她的這一想法得到了專家的認可。在業內人士的指點下,學化工專業的她開始試制。一次又一次,總是失敗,她卻始終不放棄。一天,她終于看到了自己所期待的神奇的一幕:用調配出的清潔劑,加上特殊材料做成的抹布,無論是塑料。還是金屬。以及塑料、金屬的混合物,只要輕輕一擦,上面那些陳年污垢就沒有了。
陳瑩正式辭去了那份高薪工作,成立了一家專為ATM機“洗澡”的保潔公司,當她將一份工作計劃書送到一家銀行的北京總部,分管ATM機的領導看過之后當即表態,同意將分布在房山區大學城內的150多臺ATM機的清潔任務交給陳瑩,每臺每月的清潔費用為100元。
她的計劃書是這樣寫的:ATM機的鍵盤用專用的清潔消毒劑清理,機身用特制的中性全能清潔劑擦拭。一定做到整機光亮如新,機器不受半點損害。由此,貴行既可通過為客戶帶去安全健康的服務提升形象:同時也能避免因隱藏過多的污垢而導致機器運行速度變慢,或經常死機,甚至無法啟動的現象。
不久,陳瑩帶領幾名保潔員正式開始工作,每清理擦拭完一部。她都要ATM機的責任人予以驗收。而責任人驗收也只是管理過程的一環,最終還是要以客戶的評價作為銀行結算付酬的依據。一個月很快過去了。得到的評價幾乎都是:機器如此清潔,這種為儲戶的健康著想,用戶第一的精神,讓人放心,給人溫暖。
客戶又怎能不好評如潮?陳瑩僅清潔工具就多達13種,不說機器表面,就連銀行卡插槽、鍵盤縫隙等保潔死角,也皆被清潔得無塵、無漬、無菌。
憑著這種獨門配方的清潔劑,以及精益求精的工作態度,陳瑩的業務得到不斷拓展。到2011年年底,北京已有3家大型銀行與陳瑩簽約,共計五千多臺ATM機全部由陳瑩的保潔公司負責清潔擦拭。
如今,陳瑩的保潔公司由只做ATM機的清潔,發展到清洗火車、地鐵、自動售票機、手扶電梯等。對設在通州的化學制品公司,她還對其更新改造,從最初只生產ATM機清潔劑,擴大到研制生產電話機、電腦等的清潔劑和消毒液。目前,公司的年利潤已超過8000萬元。