一次過敏與千萬財(cái)富的約會

大學(xué)畢業(yè)后的陳瑩，應(yīng)聘到北京一家公司做白領(lǐng)。

那天，陳瑩在一個ATM機(jī)上取完款后，隨手在脖子上撓了一下，不一會兒，全身竟然出現(xiàn)了過敏癥狀。這究竟是怎么回事?難道是ATM機(jī)上有導(dǎo)致過敏的東西?

回家后，陳瑩上網(wǎng)搜索了一下，不禁大吃一驚：英國一家醫(yī)學(xué)科研機(jī)構(gòu)。在對城市中心區(qū)域的一些ATM機(jī)進(jìn)行檢測后，發(fā)現(xiàn)上面存有大量假單胞菌和桿狀菌等。

一天，陳瑩到公司去上班，得知一位女同事得了紅眼病，并且也是通過ATM機(jī)傳染的。更有甚者，陳瑩的一個鄰居因?yàn)槭种割^被劃破，接觸了ATM機(jī)后。竟然得了破傷風(fēng)，差點(diǎn)連性命都丟了。

陳瑩坐不住了，她要消除這一健康隱患。與此同時(shí)，她也意識到這是一個不錯的商機(jī)。

要去掉ATM機(jī)上的細(xì)菌，清潔劑是關(guān)鍵，她便從網(wǎng)上郵購了一些據(jù)說“去污力巨強(qiáng)”的清潔劑。但陳瑩發(fā)現(xiàn)它們只對塑料上的污垢有效，如果用來擦拭金屬，不僅上面的污垢除不掉，而且還會對金屬表面造成損害。

原來，清潔劑并不是通用的。可是，ATM機(jī)的操作臺是塑料的，鍵盤是金屬的，有些部件還是由金屬和塑料混合而成的，在一臺ATM機(jī)上不可能使用多種清潔劑，這樣可能會對機(jī)器造成損害，特別是由金屬和塑料混合而成的部件。

如何才能解決這個問題呢?經(jīng)過多次探索，卻一直都沒進(jìn)展。一天。陳瑩在路過一家裝修工地時(shí)，見師傅正在調(diào)配涂料。她眼前不禁一亮：清潔劑是否也能采取調(diào)配的方法生產(chǎn)呢?

她的這一想法得到了專家的認(rèn)可。在業(yè)內(nèi)人士的指點(diǎn)下，學(xué)化工專業(yè)的她開始試制。一次又一次，總是失敗，她卻始終不放棄。一天，她終于看到了自己所期待的神奇的一幕：用調(diào)配出的清潔劑，加上特殊材料做成的抹布，無論是塑料。還是金屬。以及塑料、金屬的混合物，只要輕輕一擦，上面那些陳年污垢就沒有了。

陳瑩正式辭去了那份高薪工作，成立了一家專為ATM機(jī)“洗澡”的保潔公司，當(dāng)她將一份工作計(jì)劃書送到一家銀行的北京總部，分管ATM機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)看過之后當(dāng)即表態(tài)，同意將分布在房山區(qū)大學(xué)城內(nèi)的150多臺ATM機(jī)的清潔任務(wù)交給陳瑩，每臺每月的清潔費(fèi)用為100元。

她的計(jì)劃書是這樣寫的：ATM機(jī)的鍵盤用專用的清潔消毒劑清理，機(jī)身用特制的中性全能清潔劑擦拭。一定做到整機(jī)光亮如新，機(jī)器不受半點(diǎn)損害。由此，貴行既可通過為客戶帶去安全健康的服務(wù)提升形象：同時(shí)也能避免因隱藏過多的污垢而導(dǎo)致機(jī)器運(yùn)行速度變慢，或經(jīng)常死機(jī)，甚至無法啟動的現(xiàn)象。

不久，陳瑩帶領(lǐng)幾名保潔員正式開始工作，每清理擦拭完一部。她都要ATM機(jī)的責(zé)任人予以驗(yàn)收。而責(zé)任人驗(yàn)收也只是管理過程的一環(huán)，最終還是要以客戶的評價(jià)作為銀行結(jié)算付酬的依據(jù)。一個月很快過去了。得到的評價(jià)幾乎都是：機(jī)器如此清潔，這種為儲戶的健康著想，用戶第一的精神，讓人放心，給人溫暖。

客戶又怎能不好評如潮?陳瑩僅清潔工具就多達(dá)13種，不說機(jī)器表面，就連銀行卡插槽、鍵盤縫隙等保潔死角，也皆被清潔得無塵、無漬、無菌。

憑著這種獨(dú)門配方的清潔劑，以及精益求精的工作態(tài)度，陳瑩的業(yè)務(wù)得到不斷拓展。到2011年年底，北京已有3家大型銀行與陳瑩簽約，共計(jì)五千多臺ATM機(jī)全部由陳瑩的保潔公司負(fù)責(zé)清潔擦拭。

如今，陳瑩的保潔公司由只做ATM機(jī)的清潔，發(fā)展到清洗火車、地鐵、自動售票機(jī)、手扶電梯等。對設(shè)在通州的化學(xué)制品公司，她還對其更新改造，從最初只生產(chǎn)ATM機(jī)清潔劑，擴(kuò)大到研制生產(chǎn)電話機(jī)、電腦等的清潔劑和消毒液。目前，公司的年利潤已超過8000萬元。