華為變臉

基因再造，品牌重塑，以低調著稱的華為，正在上演一次涵蓋企業文化、產品業務與戰略定位的大變臉。

2010年，時任中國移動董事長的王建宙在接受《互聯網周刊》專訪時，半開玩笑引用了本刊主編姜奇平在之前文章中曾用到的一個詞“未婚青年”，很誠懇的表達出了較強的憂患意識：在終端設備商和互聯網服務商的挑戰面前，電信業務將不再具備核心競爭力，如果在數據業務上不具備有競爭力的商業模式，未來不斷涌現的新贏家“未婚青年們”，將搶占中國移動互聯網的財富排行榜。

彼時，在世界范圍內，ICT產業融合的趨勢正愈演愈烈。這股潮流的一個重要推動力量，便是智能終端的興起和普及。

而同樣依靠通信業務成長為世界500強企業的華為，在這股浪潮中，也早已開始了自己的探索和適應調整，劃分出企業業務BG和消費者BG兩個部門，在企業IT服務和個人消費服務領域雙線布局，尤其是后者所包含的智能終端業務和云服務，更是華為向ICT產業成功轉型的重要籌碼。

當然，如果說企業業務和運營商渠道手機定制對于華為來說還算輕車熟路，涉足高端智能手機和相關消費者服務則無疑是其文化、體制、經驗的大跨界——以低調著稱的華為，正在表演一次從企業文化到業務到戰略定位的大變臉。

基因再造

眾所周知，在傳統的電信設備市場包括后來的企業業務上，華為直接面對的客戶量并不很多，滿足一些大客戶的需求就夠了，而在廝殺激烈的智能手機終端和互聯網業務領域，華為不僅面對更多的競爭對手，更面臨著要滿足產品對應的數千萬數億用戶的需求。

事實上，即便對于成立多年的華為終端，其手機銷售策略以前主要是走運營商定制路線，與最終消費者也少有直接接觸。

華為終端董事長余承東告訴記者，在B2B層面，華為已成為國際品牌，而在國際化的背景下，華為終端正在以最終用戶為中心，從面對企業的B2B轉向面對消費者的B2C。

但是，對于華為這樣年收入達2000億、員工數十萬的大企業，談到基因再造，誰都不敢說是一件輕易的事。為此，華為首先做的是面向全球引進各種人才，以消費者為中心開始了一系列終端產品設計和研發。

這其中很重要一步棋，便是邀請到曾擔任西門子產品概念設計總監、寶馬主設計師的德國人范文迪擔任華為終端手機產品首席設計總監。范文迪領導著一個由200多人組成的國際化的產品開發團隊，在中國、西歐、日本、美國等重點地區建立了以消費者為中心的產品體驗設計中心和規劃中心。

而華為的手機設計理念也隨之確立：簡單易用、注重情感溝通。范文迪最重要的一個理念是簡捷、沒有冗余的東西，簡單易用，但同時又不會犧牲功能上面的特點；另外一個理念情感溝通則是強調跟消費者的交互性，和消費者溝通已經不是單純的去考慮硬件上面的功能設計，更要考慮消費者的感受，找到情感的接觸點。

以此為基礎，華為終端在工作機制上也形成了兩條定律——ID(工業設計)牽引硬件，UE(用戶體驗)牽引軟件。如果ID設計師提出的手機外觀設計會提升用戶體驗，在這個原則基礎上，結構工程師必須服從ID的設計，想盡辦法也要完成。

在兩年多時間的努力下，華為以消費者為中心在終端產品上的摸索可窺一斑，在華為高端機Ascend P1的設計里多了很多人性化因素，如考慮到輻射因素，攝像頭的位置被放在相對靠下的位置，而不是像大多數機型放在上面，用于發射的主天線也被放在下面，因為這樣離大腦的距離是最遠的。對于另一款Ascend D quad而言，研發設計人員通過調查和實驗，發現64毫米才是適合絕大多數中國人的手機寬度，因而該產品盡管搭載4.3寸大屏，其寬度硬是被做到了64毫米。

除了產品層面，華為在云存儲、瀏覽器等一些互聯網業務上也早已長線布局，而華為這一系列在企業和文化產品上植入消費者基因的努力，對華為終端的品牌重塑至關重要。

品牌重塑

“世界上沒有人記住第二，都記第一。世界第一是珠穆朗瑪峰，第二高峰是什么，很多人答不出來。想有未來，必須面向終端消費者，做高端。手機市場是一個啞鈴形結構，低端和高端用戶最多，而罕有中間路線，華為必須做高端市場。”

華為終端董事長余承東如是說。

在過去一年，華為已憑借千元智能機在國內手機市場站穩腳跟。整個2011年，華為智能手機發貨量超過2000萬。

問題在于，只有成功打入海內外中高端市場，才能樹立媲美三星、蘋果等國際化廠商的品牌形象，才能保證利潤來源。

而華為正在跳出對傳統運營商渠道的依賴，全線打造華為終端為國際化的商業品牌。

余承東告訴記者，人們記住的永遠是行業旗艦標桿，而華為終端要做業界體驗最好的手機。質量、性能和客戶體驗，這三方面華為終端要做到最佳的水平，不管是高檔產品，中檔產品還是低端產品，華為終端都要做在同檔次里做規格、性能、質量最好的。華為終端將通過最好的體驗和最先進的設計來大幅度拉動華為終端的品牌。同時，在銷售渠道上，華為也將進行巨大變革，一改單一的運營商定制渠道，全面拓展公開社會渠道，覆蓋全國大型3c賣場，強化品牌專營店建設，并在電子商務渠道等銷售業態上進行創新嘗試。

要知道，全球高端手機品牌幾乎都是依靠社會化渠道樹立，而這恰是華為手機以前的短板。業界普遍認為，華為在B2B向B2C的轉型中，銷售渠道的拓展至關重要。

面向消費者轉型中發布的首款高端雙核智能手機Ascend P1，成為華為終端開始重大轉折和變遷的標志。據悉，Ascend P1于4月18日在中國全球首發，10日內便覆蓋蘇寧等大型3C渠道、手機專營店以及品牌專營店。截止目前，華為Ascend P1已在數千家Top零售店面完成鋪貨上柜，并在一線重點城市的30余家專營店銷售告罄，出現一機難求的熱銷局面。

余承東告訴記者，下半年Ascend P1還將陸續在英國、法國、德國、意大利、澳洲、日本、俄羅斯等國家上市銷售。

除了產品和銷售領域，華為在相應的廣告營銷上也同時加大投入力度，據悉，華為已經聘請國際廣告公司BBH擔任品牌顧問和廣告創意設計，與全球頂級的營銷顧問公司協同，以倫敦為品牌和傳播策略的中樞，向全球輻射，Q3還將會有新的品牌理念和形象的發布。曾經在公眾眼中保守低調的華為勢必將以全新的姿態走進越來越多消費者的視野。

開放云服務

在問到華為智能手機的發展愿景時，余承東表示，華為終端將以消費者為中心，以硬件、軟件、系統的不斷創新和產業鏈的深度垂直整合打造核心競爭力。

余承東告訴記者，背靠整個華為技術有限公司，華為終端有條件整合世界頂級的供應商資源，而這是中國手機廠商普遍存在的劣勢。華為是高通核心伙伴、ARM、TI、Google等公司的重要合作伙伴，在手機的關鍵元器件上，如屏幕、攝像頭、電池等，華為都是相應領域供應商的緊密伙伴，能第一時間獲取最先進的元器件。另外，華為在Android平臺基礎上開發的Emotion UI也將于7月底發布。

在華為的“云－管－端”戰略中，終端是華為整體轉型的重要一環，而基于華為終端提供的云服務則是華為圍繞其搭建上下游產業鏈生態系統的關鍵所在。

此前，在今年的全球移動互聯網大會上，余承東宣布，圍繞華為終端云服務的開放能力，華為將向合作伙伴逐步開放終端云能力平臺，包括基礎能力(如存儲、支付等)、通信能力(如Message+、Call+等)、用戶入口(如聯合推廣、應用商店、瀏覽器等)以及變現能力(如廣告聚合平臺、廣告交易平臺等)等四大核心能力平臺。

據悉，合作伙伴通過合作伙伴社區即可參與到華為終端云能力開放平臺，全面分享華為覆蓋140個國家和地區的市場，500多家運營商合作伙伴，超過3億的終端屏幕，1000多個全球合作品牌、廣告主客戶等全球渠道和海量用戶資源，與華為終端共同實現合作共贏。

通過終端云能力開放平臺，華為聲稱將為合作伙伴帶來“運營支撐、業務增值、推廣營銷、獲取盈利”價值，幫助合作伙伴利用華為全球化的客戶體系拓展用戶并幫助合作伙伴將全球流量變現，共同打造一個可持續發展的生態產業鏈，推動移動互聯網產業的持續發展。

以終端云基礎能力開放中的重要組成華為存儲平臺為例，該平臺已經是中國最大的跨地區、運營商的云存儲網絡。華為的云存儲平臺目前已擁有3000萬用戶，可為全球用戶提供無限制的使用空間和持續的技術支持。

華為支付平臺作為終端云基礎能力開放中的另一個核心部分，通過整合支付手段和提供統一的結算服務，提供移動互聯網交易環節的完整解決方案和服務。華為支付平臺通過多重安全和風控機制確保交易安全，免費短信通知讓用戶輕松掌握資金變動。

不過，記者以為，華為如何在云服務平臺拉長數據深加工的產業鏈條方面思路尚不明朗，而未來的智能爭奪焦點，很可能在數據分析云平臺上。

但無可否認，背靠中國少有的具有廣泛世界影響力的高科技企業，華為終端真正讓我們看到了中國智能手機成長為世界性品牌的希望。基因再造，品牌重塑，華為能否借智能終端成功變臉，我們拭目以待。