論企業的管理創新

摘要：現在企業將追求經濟效益的最大化作為創新的根本目標，這就過分強調企業管理創新的經濟價值取向，可能會產生嚴重的社會后果。在企業管理創新成為一種時代熱潮的現實背景下，旗幟鮮明地宣揚企業管理創新的社會價值取向，探索企業經濟效益和社會效益相和諧的一種有效途徑，既具有很高的理論意義，也具有較大的現實價值。

關鍵詞：經濟效益 社會效益 管理創新

1 企業經濟效益和社會效益價值取向的背離

企業的經濟價值和社會價值的不一致，就造成了企業經濟效益和社會效益價值取向的背離。在我國，這種價值背離表現在以下幾方面：

1.1 片面強調經濟效益，忽視企業社會效益。一些企業尤其是中小企業的社會效益意識很差，例如前段時間在這央視焦點訪談欄目中播出的關于一些企業閑置污水處理設施，直接排放污水臭水，不但污染了環境，而且還在社會上和群眾中造成了惡厲影響，閑置設施的原因很簡單，就是省錢，但這樣做卻是撿了芝麻、丟了西瓜。企業通過管理創新，千方百計提高經濟效益，但在降低對生態環境的危害方面卻不舍得投入，即使某些企業在獲取經濟利益的同時，也產生了一定的社會效益，但產生社會效益并不是企業的主觀意圖，而是一種客觀行為。正因為部分企業拒絕承擔相應的社會責任，才導致社會上某些人產生了畸形的仇富心理。

1.2 采取不正當競爭方式，損害企業整體形象。有不少企業為在市場競爭中獲利，采取拼命降價、以次充好、假冒名牌等不正當的競爭方式，在獲得短期利益的同時，也影響了企業的長期收益。前些年，“溫州制造”成了假冒偽劣的代名詞，在社會上產生了很壞的影響，溫州企業花費了很大的努力，才扭轉了制假的社會形象。而由于國內企業自相殘殺，中國產品在國際上市場的聲譽也不是很好，這是忽視社會效益而造成經濟損失的明證。

1.3 公眾缺乏信任感，企業經營活動受到置疑。越來越多的企業陷入巨大的經營壓力之中，股東支持者開始懷疑企業是否應提供無回報底線的捐錢；被裁的員工不明白為何企業在自稱生存困難的情況下還花費巨大特別是公司高層們對經費的盤撥。

1.4 國家制度規范缺失，企業投入難以取得經濟回報。為數不少的企業主動投資一些既能產生重大社會效益、又能使企業獲益的項目。比如，西部沙產業、草產業，發展沙棘加工、奶牛養殖、生態旅游等項目，上接市場、下引農戶，使經濟、生態、社會發展和農民致富相結合。然而，一些地方和部門對企業參加生態建設的熱情缺乏理解和支持，企業在貸款、土地租賃、項目審批等方面都困難重重，影響了企業的預期收益。更有甚者，企業的經營活動受到權力部門的非法阻撓，使企業既回報社會又獲得一定收益的美好愿望破產。

2 企業經濟效益和社會效益和諧統一的現實可行性

企業是社會的重要組成部分，不僅要讓企業自己發展，同時還要承擔相應的社會責任。盡管企業社會效益和企業利潤并不總是一致的，但是二者還是會相互促進的。也就是說不僅要關注經濟效益，還要履行一定的社會責任，這樣才能保證企業長久的發展下去。我們一定要以企業社會效益經營理念為指導，強調企業管理創新的社會價值取向。

2.1 社會效益是企業獲得長期利益的重要保證。企業和用戶、社會的關系是客觀的，失去這種關系，也就不能稱之為企業了。在企業經營過程中，怎樣對待用戶，是不是重視社會效益，關乎著企業的長期利益。如果企業為了自身的發展而不擇手段，不注重維護用戶的利益，從長期看公司的形象、品牌認知度、美譽度都難以得到社會的認可，不有利于公司的長遠發展。日本三菱2001年發生了帕杰羅事件，召回了全球范圍內的135萬輛車，卻將8萬輛在華的三菱車排除在外。這種處理方法就很不明智，直接導致三菱在華的品牌認知度和忠誠度迅速下降。

2.2 社會效益是企業無形的資產。企業的公益形象，是能使所有者和經營者依托有形資產獲得更多效益的特殊的無形資產，它具有促進企業有形經濟資產原子裂變式增長和使企業產生凝聚人心魅力的功能。企業在安排自身經營決策時要重視“公益訴求”的形象效益，不能采取不正當競爭、損害消費者利益的“私益訴求”，甚至“不義訴求”的經營模式。TCL集團創業伊始就把自身發展放到整個信息化大局中去考慮，以“提升全民素質、讓中國進入互聯網世界”為己任。TCL電腦科技公司總經理楊偉強說：“企業只有滿足社會的需求，注重社會效益，才能體現其價值。”以此為出發點，TCL集團旗下的億家家網站也將大力發展遠程教育，主動承擔起提高全民信息技術應用水平的社會責任。TCL集團通過贊助活動對受眾施加的品牌影響是顯而易見的，對企業的長遠發展也將起到經濟的推動作用。

2.3 社會效益需求是企業經營的最高境界。有人將企業對技術的需求劃分為5種，即：安全性需求、贏利性需求、獨立性需求、超常發展需求和社會效益需求，這些需求呈階梯形結構，最高層次就是社會效益需求。我國很多企業贊助希望工程，參與光彩事業，也是為了回報社會。所以，企業經營的最高境界就是社會效益需求，它同樣是企業發展的目標，還體現著企業的價值。

2.4 優秀企業成功地實現了社會效益和經濟效益的互動發展。企業對社會作出無償回報的問題，某世界著名的管理學家曾經說過：“慷慨大度是企業獲得成功的重要武器之一。”經相關專家分析得知，成功的企業，其社會效益和經濟效益的影響是相互的，二者可以相互促進，共同發展，從而構成一種優良品質循環。在我國，已有不少個案證明了企業的社會效益和經濟效益是可以相互促進的。

3 強化企業管理創新社會價值取向的幾點建議

影響企業管理創新價值取向的因素是多方面的。我們要強化企業管理創新的社會效益意識，就必須多管齊下，形成企業注重社會效益的濃厚氛圍。

3.1 國家要有完善的政策措施。在企業經營者還沒有強烈的社會責任感的情況下，要想提高企業經營者的思想認識，首先需要國家政策的推動。

3.2 理論界要形成系統的企業管理創新理論。現在企業管理創新的理論多以提高企業經濟效益為核心的企業管理創新，很少觸及企業管理創新社會效益的論題，這樣就不能使企業管理創新的社會價值取向深入人心。

3.3 企業經營者要有強烈的社會責任感。企業經營管理者特別要清楚的是，對于企業來講，社會效益和企業長期利益并不沖突，因此可以通過擴大社會效益來贏得更多的企業效益，實現社會效益和經濟效益的共同發展。

現在，越來越多的人開始重視建立國家創新體系，但是這要求我們以企業為主體，這樣才能使企業充滿活力。知識管理就是要促進企業內部、企業與企業之間、企業與高等院校和研究單位之間的聯系，使各種相關的知識都能夠聯系起來，推動知識傳播，最終實現創新。知識管理需要有一個較好的環境來促進創新。

當前，我們正處于信息化的時代，企業分工最主要就取決于技術上，而不是資源，或者是資金。技術開發促進市場中新的需求，技術變遷決定著企業產供銷流程體系和企業產業未來的發展，要想使企業占據更多的市場份額，在競爭中占據更多的優勢，技術創新是根本途徑。

創新型管理的前提和結果必然是管理創新，同時這種管理中也包括了對創新的管理。在 “數位經濟”時代，各種變化都非常大的一個時代，創新是最好的一種途徑保證企業的長遠發展。

管理創新，說起來容易，但是做起來時間很難的事情。創新不一定能夠成功，當時要想成功就一定要創新。管理大師德魯克認為，企業先考慮做正確的事，然后考慮如何正確的做事。從某種意義上講，找準位置，既是戰略的選擇又是戰略的執行，同時更是一種社會責任的體現。

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