高職“電子商務”課程建設的研究與實踐

摘要：文章通過基于工作過程系統化的高職“電子商務”課程建設的研究和實踐，對該課程工作任務的分析、崗位任務的分析、學習情境的設計等方面進行了探索，可為其他課程的改革與建設起到借鑒和參考作用。

關鍵詞：工作過程系統化 工作任務 學習情境

1 概述

截至2011年年底，我國互聯網網民數量達到5.13億人，電子商務交易額超過了6萬億元。互聯網已從最早的娛樂時代轉向商務應用時代。因此，我國的經濟發展急需大批素質高、技能熟練、適應信息化環境的技能型商務人才，而《電子商務》課程也早已成為了很多專業的專業必修課。在我們學校，《電子商務》是物流管理專業和市場營銷專業的專業核心課程，該課程旨在向學生全面和系統地介紹電子商務的基本原理，使學生在理解以互聯網為核心的信息技術在企業經營管理活動的作用以及發揮作用的方式的基礎上，掌握相關信息技術的特點以及信息技術與具體業務的結合方式，使學生深刻理解“以業務為核心、以信息技術為重要支撐”的電子商務實質。但目前在講授該門課程時，并沒有以電子商務的業務流程為依據，而是單純地將相關內容人為割裂，再加上涉及的知識體系較多，使得很多學生學完該課后并沒有掌握應有的技能。因此，筆者嘗試以基于工作過程的方法對課程內容體系進行重構，以期望可以解決上面的問題。

2 電子商務課程建設的思路和研究的方法

《電子商務》課程設計遵循以職業能力培養為重點的理念，與行業企業合作進行基于工作過程的課程開發與設計，充分體現職業性、實踐性和開放性的要求。通過采用基于工作過程的項目式教學方法，與企業合作開發真實環境下的創業平臺和工作情境，設計一個完整的創業項目推動理論知識點的學習，并將項目分解為基本操作工作任務和擴展工作任務，培養學生的各種職業素養和職業能力。下圖為本課程基于工作過程導向的課程整體設計思路：

課程研究的方法：①文獻研究法。通過查閱文獻資料，得出一般性結論或者發現問題，尋找新的思路。②調查研究法。采用問卷、訪談、觀察、測量等方式對電子商務教學現狀進行了解，對事實進行考察，對材料進行收集，從而對電子商務教學現狀及問題進行探討。③歸納總結法。對所有的研究資料進行匯總、歸納、分析、總結，最終得出項目研究的結論性成果，并將其應用到我院實際的師資建設績效評價過程中。

3 電子商務課程建設內容的設置

遵循學生職業能力培養的基本規律，按照認識事物的規律，合理安排和組織教學內容。本課程教學內容的組織是按照實際項目分解基本任務和擴展任務由淺到深，循序漸進劃分的。主要將學生分組并分配模擬角色創建公司的形式，通過項目實踐、任務驅動、案例講解、視頻觀看、企業實踐等方式來完成教學內容，并根據理論內容的不同特點采用不同的方式貫穿到實踐教學中，最后通過匯報演講評比以及業績表現來評選最優秀項目小組，為學生就業、創業提供保障，同時也為學生可持續發展提供條件。

在《電子商務》的課程教學過程中，牢固樹立以學生為主體，以能力目標實現為核心，使學生具有完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力和素質。①知識目標：掌握電子商務必備的文化基礎知識，能在與電子商務有關的機構、網站、企業從事電子商務實際工作，具備從事本專業領域實際工作的基本知識和基本技能，具有較強的電子商務處理及商務開拓綜合的知識和能力。②能力目標：能夠進行網站設立與維護；具備信息采集與交換的能力；掌握網絡談判與簽約的技巧；能夠進行網絡支付與結算；能夠進行訂單接受與處理；能夠進行物流配送與管理；能夠進行網絡交易安全管理。③素質目標：熱愛電子商務職業，遵紀守法，團結協作，愛崗敬業，樹立服務質量第一的思想，具有良好的職業道德；具有健康的體魄，美好的心靈和健康的審美觀。

本課程以網上開店為項目工作過程，要求學生以團隊為單位選擇合適的第三方電子商務交易平臺，選擇合適的商業運作模式，選擇熟悉并感興趣的商品，結合目前國內外的網絡營銷環境，進行網上商店的策劃、構建及營運，解決在運營過程中遇到的交易信息安全、資金結算、物流配送、網絡促銷、貨源渠道等實際問題，最后提交網店策劃與運營綜合報告，并投入到實際運行中，實現盈利。

根據網絡商務交易崗位的實際情況，設計學習情境如下：

教學情境設置及對應課時如下表所示：

主要教學方法：①角色扮演，啟發引導式教學方法：引導學生積極參與實踐活動，強化學生對電子商務交易過程一體化的認識。②項目導向教學方法：精講多練，注重學生解決實際問題的能力。③案例分析教學方法：通過對案例進行分析，強化學生運用所學知識分析問題、解決問題的能力，引導學生主動思考和探索，使學生成為學習的主動者。

4 結束語

基于工作過程的課程改革，已成為近年來職業教育改革的熱門話題，其實質在于課程的內容和結構不再追求學科結構的體系，而是工作過程的系統化。作為高職院校，需要重視學生在校學習與實際工作的一致性，課程內容需要結合企業實際業務流程設置，根據崗位職業技能要求，以工作任務模塊為中心構建項目課程體系。在教學過程中，如果積極推行任務驅動、案例教學等多種教學方法，通過分組討論、角色扮演的形式，可以在啟發引導學生積極參與教學活動的同時，使學生掌握應有的實踐技能。

參考文獻：

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