淺議醫院辦公自動化

摘要：隨著醫院現代化管理水平的不斷提高，辦公自動化在醫院中的應用越來越廣，其產生的經濟效益及對提高醫院整體工作效率都顯得非常重要。本文闡述了辦公自動化對單位產生的直接效益和間接效益。同時提高辦公效率和決策的科學性、準確性及綜合管理水平。

關鍵詞：辦公自動化 效益 醫院管理 提高效率

科學技術的飛速發展使我們進入了信息化時代，也改變了辦公方式。隨著醫院現代化設備日益普及，醫院的信息化管理水平成為提高醫院人員素質和綜合競爭力的重要標志之一。各大醫院在努力打造具有自身優勢和特點的“數字化醫院”，以適應未來醫院的醫療管理發展需要。

醫院辦公自動化是醫院實現信息化的基礎，沒有醫院辦公自動化也無法實現醫院的信息化、數字化建設。辦公自動化是醫院醫療過程中內科、外科、前臺、病房及教學和科研等各個行政管理部門、科室間信息傳遞和共享的平臺，使原來需要幾個小時甚至幾個工作日才能完成的事情，變得簡單化、數字化、標準化、規范化了，不僅節約了人力資源更省去了對傳統紙張的依賴，使“無紙化”辦公成為可能。

1 概述

辦公自動化，是指利用先進的科學技術，充分地利用信息資源，提高生產、工作效率和質量使人的各種辦公業務活動逐步由各種設備各種人機信息系統來協助完成，達到充分利用信息，提高效率和效益的目的。辦公自動化在我國起于20世紀70年代，迄今已有30多年的發展歷程。辦公自動化一出現就引起人們的強烈關注，隨著辦公自動化的發展和自動化產品的不斷出現和更新，辦公自動化的內涵也得到了不斷地豐富和發展，適應了人們的普遍需求成為業界追求的目標。

辦公自動化系統的組成，從硬件上可分為下列幾類： 辦公信息的輸入、輸出設備；信息處理設備（個人計算機、工作站或服務器等）；信息復制設備（復印機、磁盤、磁帶、光盤刻錄等）；信息傳輸設備；信息存儲設備（硬盤、光盤存貯系統等）；以及其他一些輔助設備。典型的辦公自動化應用包括公文管理、督察管理、信息采集與發布、內部請示報告管理、檔案管理、會議管理、領導活動管理、政策法規庫、內部論壇應用等。

2 辦公自動化是醫院整體信息化建設的需要

醫院信息化建設是現代化醫院的重要標志，是衡量醫院服務水平的重要參考，是醫院硬件建設的首要任務。只有通過信息化建設才能使醫院行政管理工作人員從繁瑣的傳統工作中解放出來，把時間用于病人的護理和服務上，提高了醫院各科室的工作效率，從而達到提升醫院管理水平，提高醫療服務質量的目的。

醫院信息化建設是一項極其繁雜、涉及面廣、龐大、持續時間較長的系統性工程，不是一蹴而就，就可以完成的，信息化建設主要涵蓋醫院的醫療、護理、掛號、藥品、行政、庫房、財務等各方面的管理。辦公自動化是其中重要的組成部分，所以辦公自動化建設就成為整個醫院信息化系統的核心。

首先辦公自動化是信息化建設的起點，對整個信息化系統建設和使用都有著重要作用。所以必須對辦公自動化進行有目的的設計、開發，這對信息化系統的安全運行和系統內數據的轉換都有不可替代的作用。各大醫院都為辦公自動化建設投入了大量人力、財力。

其次，辦公自動建設對醫院信息化系統整體范圍有很好的延伸作用。通過對辦公自動化的建設、完善使醫院現有的信息化系統更具區域性，這對于提高醫院的整體工作效率和醫療服務水平及工作質量都有其重要的作用。實現了醫院的科室、病房、科研等各部門的信息共享；宏觀上可以為各大醫院的會診信息及專家坐診時間等等向全市區、疾控中心和鄉村醫療室各衛生管理部門及醫院領域延伸。使遠程會診、遠程鄉村醫生培訓、追訪調查等成為可能，有效提升了農村醫療服務水平和鄉村醫生技術培訓能力。降低了患者的就診費用，避免了醫院因重復檢查而造成的資源浪費，使醫療服務范圍得到了拓展。根據我院就診情況，我院網上掛號的患者數量是電話預約的4倍，為醫院醫療服務開辟了新的市場。

3 辦公自動化是醫院醫療技術提高的重要保障

目前各大醫院的信息化建設還處在起步、完善階段，大多都將醫院的數字化信息系統應用于醫院的財務管理、藥品出售、計費掛號等領域，用于醫院臨床和就診的還很少。醫院辦公自動化是現階段各管理系統的核心部分，也只有醫院實現了辦公自動化，才能將醫院的信息系統在功能上延伸到臨床科室應用領域，并開發出與之相關的各種應用系統。這將極大地縮減病人的等待時間、提高醫生的責任意識和治療效率，體現了醫院為患者服務的責任意識、更使患者得到了最快、最佳的醫療服務。

4 辦公自動化使醫院行政工作人員工作效率得到了提升

醫院辦公自動化系統是由眾多板塊構成的，其中包括日常的文件管理、會議日程、檔案管理、信息發布、遠程授課等多種管理模式，通過信息轉換功能使得醫院各部門之間的信息資源得到最充分的共享和利用，節約了人力、物力實現了無紙化辦公模式，對醫院日常的行政管理起到了輔助作用，提高了醫院各科室的工作效率。

比如在辦公自動化之前，我們醫院下發黨委文件或發布通告等都必須打印大量的紙張材料，而且還要專門的人員下發給各個科室，浪費了大量的人力、物力和時間。實現了辦公自動化后各部門只要在自己的辦公室電腦上就可以查到醫院的最新通知和文件。還可以使醫院不同部門協調工作時間和日常工作安排。對機關工作人員的工作效率和工作質量產生了巨大影響，更促進了醫院的日常管理方式和綜合管理水平。

5 辦公自動化對提高醫院整體人員自身素質具有重要作用

醫院辦公自動化是充分利用現有的信息技術和網絡通訊工具構建的符合現代醫院發展要求的信息管理平臺。最大限度地實現醫院信息資源共享，有效挖掘和利用醫院現有人才、技術和設備資源能效，不斷提升醫院科學管理水平，這已成為醫院信息化建設的根本目標。現在各大醫院對學習和運用先進的信息化管理科技都投入了大量時間和人力，加強醫院領域中辦公自動化的基礎研究和應用，成為醫院信息化整體建設與發展的必要手段。因此醫院辦公自動化已成為醫院日常工作中不可缺少的重要手段和工具。

醫院辦公自動化對全體醫務人員提出了更高的要求，醫院工作人員不但要掌握一般的工作流程、懂得怎樣用，還要學習和提高計算機基礎知識，不斷提高自己的技能，才能適應現代化醫院的發展要求。辦公自動化促使機關工作人員不斷提高自己的計算機水平、綜合素質，在醫院信息化管理系統實施過程中，機關工作人員不斷學習、提高自己的知識范圍，從而保障了醫院日常工作辦公的順利進行，這無形中促進了全體醫務人員的整體素質水平，使全院的服務質量、工作效率和管理水平都發生了巨大變化，對促進醫院現代化起到了輔助作用。

6 辦公自動化使醫院領導的管理決策更具科學性

現代化醫院離不開信息管理系統，醫院的行政管理必須與信息管理密切結合，沒有全面的、準確的信息做基礎，也不可能做出正確的、具有科學性的、有效的、可執行性的決策。辦公自動化又是醫院信息化中最重要的一環，沒有辦公自動化也就無法實現醫院信息化、數字化。所以只有加強醫院辦公自動化建設才能有效提高醫院信息管理的能力，才能提高醫院整體危機公關能力，減少錯診和誤診，才能提高管理層的科學決策能力。

醫院辦公自動化建設可以顯著提高醫院綜合管理水平，使醫院領導的決策更科學。通過醫院自身的辦公自動化系統，醫院領導可以快速地提取全院各科信息。如財務收支狀況、緊急手術進行狀況、各科室病人人數、后勤管理、教研課題與成果等信息數據，通過這些數據全面反映出醫院經營管理的現狀和問題所在，通過系統功能板塊產生各科室的相關月統計報表，使醫院領導能及時準確地掌握醫院工作效益和狀況，為醫院管理決策的制定提供了科學詳實的依據。醫院領導可以根據這些數據，制定出進一步的調整經營策略和經營管理方法。提高了行政管理工作的科學性、提高了工作效率。這樣才能有效地促進醫院管理走向現代化、規范化、制度化的發展道路，為更多的患者提供優質的服務。

在市場經濟條件下，效率和效益是各級企事業單位的最終目標。辦公自動化系統可顯著節約事業單位的辦公經費，同時提高了單位的辦公效率和決策的科學性、準確性及綜合管理水平。

參考文獻：

[1]趙文.辦公自動化基礎教程（第二版）.北京，北京大學出版社，2002.