中小型物流企業信息系統優化研究

摘要：為了應對物流流程復雜度和物流競爭度增大，中小型物流企業通過構建物流信息平臺整合資源，提高業務效率。由于缺乏長遠性和全局性，中小型物流企業信息化存在諸多問題。以久信公司為例，筆者探討優化中小型物流企業管理信息系統。

關鍵詞：中小型企業 信息化 管理信息系統

0 引言

隨著經濟全球化，“第三利潤源”——物流的爭奪進入白熱化。相對于大型物流企業而言，作為資金較為薄弱、人才匱乏、內外環境因素相對復雜的中小型物流企業缺乏針對性的物流信息化的理論和實踐經驗。在資源和技術理論限制下，中小型物流企業MIS僅提高工作效率，卻難以提升物流水平。因此，筆者以增強企業核心競爭力為旨，研究中小型物流企業信息系統問題和提出解決策略。

1 我國中小型物流企業信息化

1.1 中小型物流企業信息化問題

從數據統計看，我國物流成本往往比發達國家高出2-3倍。雖然信息化理念逐漸普及，但是由于諸多因素，我國中小型物流企業的MIS普遍成熟度低，協調性弱，智能化差，物流成本居高不下。以SWOT剖析中小型物流企業經營模式，對其突出原因進行分析：

1.1.1 管理理念落后

管理人員素質低，國外管理理念“水土不服”，權職不對稱等原因導致中小型物流企業管理章程混亂，各部門職務區分不明，組織架構設置不合理等。這些內部原因極大制約了中小型物流企業發展以及信息化全面統籌實施。

1.1.2 資金匱乏

大部分中小型物流企業在缺乏大財團的支持和政府高額資金扶助下，很難籌集大量資金進行高端成熟的信息化平臺建設。因而大部分企業只能外包MIS給專業能力較弱的程序設計小公司。前期的MIS系統設計和硬件設備投放已經讓中小型物流企業捉襟見肘，再難為后期MIS的完善優化提供資金保障。

1.1.3 信息人才稀缺

中小型物流企業核心競爭力較弱，難以吸納高素質信息人才。由于缺乏信息人才，企業極難獲取高含量專業知識而盲目開設信息化項目，MIS實施困難，無法及時維護升級MIS。從長遠角度看，高素質的信息人才是提升中小型物流企業信息化的必要條件。

1.1.4 環境因素復雜

目前在我國市場經濟中，由于不完善的信任機制導致政府、企業、個人三者間協調性差，思維方式的固化阻礙了社會市場經濟的信息交流。繁復的政府企業管理制度導致的信息不對稱，直接影響整個上下游企業的工作效率。此外，地域分化和局域網問題使得很多基于B/S構建的MIS很難完成企業內部，企業間的信息快速傳達。各類難以人為控制的環境因素極大挑戰中小型物流企業MIS的適應力、應變力和控制力。

1.1.5 需求導向性MIS弊端重重

為了應對激增的大量貨物業務，中小型物流企業都只是根據客戶需求和業務特點設置MIS的功能模塊。缺乏統籌規劃的需求導向性MIS短時間內的確能提高企業利益，從長遠角度看卻無法增強企業競爭力。

1.1.6 MIS安全性差

目前，大部分中小型物流企業通過網絡進行運營。而低安全性的MIS極易因外界物理原因丟失泄露重要信息。一旦公司的服務器出現故障，或者電路意外短路，甚至網絡受到干擾，整個MIS將出現癱瘓，公司業務將根本無法進行。

1.1.7 MIS智能化低

由于前面因素的作用，中小型物流企業MIS幾乎沒有智能化模塊。智能物流系統能極大整合信息，優化配置企業資源，增強物流服務的便利性，加快新增業務反應速度和降低服務成本，延伸企業在供應鏈中上下游的業務。智能化的MIS才是中小型物流企業降低物流成本，贏得潛在利益的關鍵所在。

1.2 久信公司信息化優缺點

上海東方久信集團有限公司（簡稱久信）是一個綜合性的現代物流企業，主營制造業﹑物流業﹑銷售業。2004年起，上海久信公司投入大量資金進行信息化改革，外包MIS涉及編程，而后成立信息部，完全由自己掌控MIS的優化升級。

基于B/S架構編制的久信信息根據業務情況設置功能模塊，使信息在水平上能快速交互于各個部門，解放了大量勞動力以及物料成本；在垂直上能整合數據成各類綜合性報表，為公司高層對戰略的決策優化提供極具價值的參考。從資金投入和物流管理人才素質角度看，久信信息化相對于其他中小型企業而言可謂取得相當大的成就。但是MIS缺乏統籌規劃，局域網限制信息傳輸，系統恢復力較弱，二次信息孤島和系統專業化、集成化、系統化不夠仍滯阻了久信快速擴增業務。

2 中小型物流企業信息優化策略

2.1 中小型物流企業優化

2.1.1 企業物流管理人才的培養，合理管理流程再建和企業資源計劃的信息建設

中小型物流企業應該根據自己的實際情況和經濟形勢，結合管理理論建立合理的管理流程法則和最優的組織架構。合理的管理流程使得企業資源計劃的信息建設能夠充分調配創造價值最高的企業人力資源。此外，企業需要投放更多比重的資金吸引物流管理人才和員工基礎信息能力的培訓。

2.1.2 企業需提升自身水平，降低環境因素風險

企業積極建立信用評價體系和信用機制，形成政府、企業及個人間的良好信用關系，改善經濟環境。大部分環境因素是難以人為控制的，所以中小型物流企業只能盡力提升自身水平，即從企業信息系統建設、物流系統集成模式、聯盟組織方式、利益驅動機制與分配方案、物流過程設計、物流組織柔性及應變措施等方面來控制物流風險。

2.1.3 VPN改善MIS跨區域信息傳輸

局域網使得中小型物流企業遠距離管理操作薄弱。VPN是利用公共網絡資源為客戶構成專用網的一種業務，建立穩定可靠的網絡平臺，能夠提高信息傳輸效率，節約企業運營成本。

2.1.4 云計算、托管服務器增強MIS安全性

針對物理原因導致信息系統丟失數據或重要操作，中小型物流企業可以基于云計算來增強系統恢復功能。云里面的空間極大而且一定程度上能有效規避硬件問題引發的數據丟失風險，企業可以運用云計算，把大部分數據放在云里，在后臺儲存一些重要數據和進行信息處理等操作。建議企業把自己MIS服務器托管給電信等公司降低服務器受損概率和工作難度。

2.1.5 基于數據挖掘提高MIS智能化

以數據挖掘為基礎，近年來web GIs技術逐漸運用進物流信息系統，演變成應急物流系統。一般該系統分為4層級結構：人機交互層、功能層、控層和數據層；6大功能模塊：需求物資緊急查找模塊、應急物資精確配給模塊、運輸實時動態跟蹤模塊、運輸最佳路徑分析模塊、物資收發實時可視模塊、應急物流評價模塊。該系統模型在物流庫存與運輸方面有著極大的操作智能化突破，對于中小型企業而言，能夠迅速提升MIS智能模塊，操作難度較低。

2.2 提升久信信息水平意見

2.2.1 改善內外環境，創造良好的經營環境

久信公司需加大信息化建設的投入，完善管理監督體制，提高員工的物流管理水平。此外，加快提高自身信用意識的速度，提高客戶信譽度，發展新客戶新市場，通過新的信息化供應鏈系統的運作模式（產銷一體化整合型新模式）探討出善于溝通并達成雙贏的商業運作新模式；建立防范信用風險的物流管理體系和風險控制機制，提高企業物流計劃決策和市場應變能力。

2.2.2 久信MIS系統優化

經多角度分析，主要有兩個途徑：

①針對MIS系統存在隱患風險，久信公司可以協調各部門資源統籌規劃MIS再建。

a擯棄傳統的業務需求決定信息系統理念，久信重新定位自我信息化高度，著重于全局完善MIS。

b針對上海母公司和深圳子公司的信息傳輸管理問題，建議久信使用VRF to VRF創造一個良好的遠程信息交互管控，減少物流資源的浪費。

c在現有的信息平臺基礎上，分析自身情況設定信息安全級別，運用云計算提高重要數據恢復力。

d建造數據庫，在原有MIS基礎上構建應急物流系統，提高潛在價值業務信息挖掘能力和提升公司信息技術軟實力。

e托管服務器降低物理性損害MIS的穩定運營。

②現在SAP有推出針對中小型物流企業較為經濟高效的小型SAP系統，久信公司可以選擇外包MIS于SAP公司。

第一個方案要求久信公司擁有高技術含量的信息實力和豐富的信息實踐經驗人才，第二個方案技術要求相對較少，但是需要較高的資金投入。此外，久信公司可以進一步運用物流平臺，與其他物流企業合作，充分調配社會資源，創造社會隱性價值，分攤物流風險，尋求物流行業的整體突破。

3 總結

由于自身條件限制，中小型物流企業需從各方途徑創造良好的經營環境，充分結合新技術，以全局為著手點建設運用MIS，讓信息引領公司發展，進一步實現經營數字化，辦公信息化，銷售網絡化，規避物流風險。

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基金項目：受上海市教委“2011年度上海大學生創新活動計劃項目”建設經費資助。

The Optimization Study Of Small Medium Logistics Enterprises’Information System

--Take ShangHai JiuXin Company As An Example

ZHENG Ling-long，WANG Rui，LIU Xiang-rong，HAN Xue，ZHOU Hong-zhang

Abstract：To deal with the increasement of logistics process’complexity and competition，small and medium-sized logistics enterprises integrate resources and enhance business efficiency by building logistics information platform.Due to the lack of long-term and overall，the small and medium-sized logistics enterprises’informatization has many problems.Taking Jiuxin company as an example，this paper discusses the ways to enhance the management information system of small and medium-sized logistics enterprises.

Keywords：small-and-medium-sized enterprise，informationize，MIS.