小區光纖入戶電話開通過程分析

摘要：在通信行業中，隨著寬帶各種新興業務需求服務的崛起，寬帶網絡正迎來新一輪的升級浪潮。同時，FTTX技術的不斷成熟，光纖入戶逐漸成為了寬帶提速的主流技術，在一條光纖同時實現語音和數據業務傳輸，是傳統網絡所不能提供的，光纖入戶與傳統的PSTN網的電話部分開通截然不同，光纖入戶的電話部分是承載在IP承載網之上的，通過軟交換平臺來處理。本文主要闡述小區光纖入戶電話的開通過程，重點介紹在營業受理、測量施工、數據制作和設備安裝三個環節的主要內容，從而提供一套光纖入戶電話開通流程。

關鍵詞：光纖入戶MDU設備EIDTID

伴隨著寬帶互聯網的發展，寬帶應用在各個領域不斷的滲透，與之承載的寬帶網絡也在不斷的演變，由原來傳統的DSLAM設備，逐漸向EPON設備和GPON設備過度，發達的縣城已開通了FTTH設備。與此同時，電話網絡也在不斷的革新，以往的PSTN網絡是電話與寬帶分離的兩張網絡，光纖入戶技術實現了數據業務和語音業務同時承載在一條光纖上傳輸，具備了高速的寬帶網絡和清晰的語音通話的功能。

光纖化的推進，光纖入戶新技術的出現，對當前的維護人員來說是一次挑戰，也是一次維護觀念的革新。光纖入戶與傳統PSTN網絡的電話部分開通截然不同，從營業受理到測量施工再到數據制作和設備安裝，每一個步驟都實現了閉環管理，只有上一個環節正確，才能執行下一個環節，每一個環節均按工單流程執行，減少了裝維人員的人工參與。下面從營業受理、測量施工、數據制作和設備安裝三個環節來簡單介紹一下小區光纖入戶電話開通的過程，旨在提供一套光纖入戶電話開通流程，便于遵循和指導裝維人員的日常工作。

1 前臺營業受理

營業受理是電話開通的第一步驟，小區光纖入戶營業受理分為新裝用戶和改造用戶，相對而言，改造用戶的受理較復雜一些。

1.1 光纖入戶電話新裝受理過程

1.1.1 記錄詳細用戶地址 營業員必須詳細記錄用戶的地址信息，包括小區號，樓號，單元號，門牌號，比如盛世嘉園13號樓2單元502，我們將用戶的詳細地址作為用戶終端ONU的設備名稱，已方便日后電話的維修。

1.1.2 分配電話號碼 為客戶選號，只安裝電話的必須在備注中注明，以免造成寬帶資源的浪費。

1.1.3 分配語音IP地址 必須按每個營業室已指定的語音IP地址分配，否則電話開不同，這與傳統的電話是不同的，因為光纖入戶電話的交換是在軟交換上實現的，電話是承載在IP網之上，只有語音IP地址在網管中注冊了電話才能正常使用。

1.1.4 備注中記錄ONU設備的MAC地址 成千上萬個光纖入戶ONU終端是通過ONU設備的MAC地址來區分的，營業工單必須記錄清楚，為后期的數據制作提供MAC地址資料。

相應的前臺營業受理完成，自動轉入測量施工工位。

1.2 光纖入戶改造電話受理過程 光纖入戶改造電話的受理過程與光纖入戶電話新裝受理過程基本相同，只是在第一條中注意修改服務性質中將屬性由NGN改為PSTN即可，其它不變。

2 測量施工

測量施工部門在本環節中主要涉及綜服系統中ONU設備的錄入，服務開通系統中的配線配號，統一工單工具的使用等工作。

2.1 綜服系統中ONU設備的錄入 光纖入戶的ONU設備在綜服系統中屬于MDU設備，例如我們目前所使用的類型為中興F411，一個POS口（即語音端口），描述為2板O端口；一個LAN口（即寬帶端口），描述為1板1端口。目前EPON類的FTTH沒有合適的錄入模板，所以按EPON設備進行虛擬錄入，此文章只涉及語音端口的開通部分。

2.1.1 MDU設備的建立 按營業提供的用戶地址進行MDU設備的建立，MDU設備的系統名稱必須按營業工單用戶地址的相關信息準確錄入。重要參數介紹：設備編碼（EID）即MDU設備在軟交換網管中設備的標識，即語音IP地址，此地址不能重復，必須按營業工單的地址錄入，格式為語音IP地址：2944，其中：2944必須為英文半角，而且冒號前不能有空格，否則在統一工單中提示EID格式不對；局向錄入必須與實際相符，與放號區在同一局向內，否則后期在配線配號中顯示該號碼不在所屬放號區內，一旦局向確定，系統就不能修改，必須通過刪除MDU才能修改局向，所以工作人員在局向選擇上必須注意；其它參數按實際錄入即可。

2.1.2 添加設備端口 此操作主要目的為MDU設備增加機架機框單板和端口。通過選中端口類型為用戶端口而增加端口數據，通過搜索選中MDU設備，在端口四維模式下填寫0架0框2板0端口即可，其它參數按實際內容填寫。

2.1.3 高頻模塊的建立 高頻模塊即人們經常說的MDF(用戶配線架)，目的只是與傳統配線架做一區分。重要參數介紹：高頻模塊的設備名稱與MDU設備名稱對應一致，設備子類型錄入時必須修改為高頻模塊，如果選用默認的MDF，則在后期連接關系中端子和端口因找不到高頻模塊而不能關聯；局向錄入必須與MDU設備的局向一致，室外安裝地點必須與MDU設備的安裝地點一致，否則在配線配號完成后保存數據時提示MDF關聯不可用；其它參數按實際錄入，隨后添加高頻模塊的機架、模塊及端子，按實際錄入即可。

2.1.4 端口與端子連接關系的建立 此操作主要目的將MDU設備的端口與高頻模塊的端子進行連接，即設備側與線路側的連接，按實際關聯即可。

2.1.5 端口與TID號綁定 TID號即端口標識，中興EPON設備TID號從0開始，順序排序，每一個中興EPON設備TID號唯一，在軟交換網管中是一個重要參數，是軟交換網管與MDU設備端口的一個關聯參數。

2.1.6 修改放號區 將MDU設備根據實際情況放到相應放號區，以備正常放號。

通過上述操作，MDU設備相關數據已建立完成，自動轉入服務開通系統。

2.2 服務開通系統中的配線配號 進入服務開通系統進行配線配號，首先通過電話號碼認領工單，根據實際情況進行后補資源配端口，質檢核配。配線配號結束后，通知網管人員進行數據制作。

2.3 統一工單工具的使用 在光纖入戶電話正常開通時，統一工單顯示各個工位正常完成，如果不能正常開通時，通過統一工單查詢的提示信息進行故障定位，通知相關人員協助處理。

3 數據制作和設備安裝

此項工作主要實現MDU設備在軟交換網管中的注冊。數據制作由網管人員操作，設備安裝由裝維人員完成，二者必須同步進行。

裝維人員在用戶現場加電和光路開通后MDU設備（俗稱光貓）的MAC地址自動上報到OLT設備上， 網管人員通過網管可以查詢到MDU設備的MAC地址，根據測量施工的工單對MDU設備進行設備名稱填寫（與營業工單的地址信息一致），同時對MDU設備EID語音IP地址進行設置，數據制作完成后通知裝維人員進行電話測試。測試通過后，裝維人員回單，光纖入戶電話流程完成。如果測試不通過，通過統一工單提供故障信息進行故障定位，通知相關部門協助處理，直至最后開通。

4 總結

隨著光纖入戶工作的不斷推進，大量的工單需要處理，這就要求每個部門必須熟悉光纖入戶電話開通流程中與本部門相關的業務流程，無論是新裝用戶還是改造用戶的電話開通均涉及多個部門的合作，要求部門間多溝通和多協作，合理的使用統一工單來判斷故障發生的環節，避免部門間的推諉扯皮，減少環節內耗，快速為用戶開通光纖入戶業務，掙得市場，搶得先機，提高客戶的感知度和維系度。

參考文獻：

[1]中國聯通EPON施工及驗收規范（試行）.

[2]中興公司EPON FTTH設備開通指導.

[3]中國聯通EPON接入資源操作手冊.